摘要：被称为“迄今最薄iPhone”的iPhone Air开售，京东数据显示其创下1秒成交额破亿的纪录，iPhone 17系列新品成交额同比增长150%......

被称为“迄今最薄iPhone”的iPhone Air开售，京东数据显示其创下1秒成交额破亿的纪录，iPhone 17系列新品成交额同比增长150%......

近日发布的《2025年双11 3C数码消费调研报告》通过2000份问卷，揭示了当下3C消费的核心驱动力：“追新”不是小众爱好，而是主流刚需。

而说到“去哪里买 3C 数码”，超过87%的人首选去京东购买。京东，已成为消费者“追新买新”的第一聚集地。

京东是如何在激烈的竞争中，牢牢锁定“追新”人群的？

信任是基石

3C数码产品作为高价值决策，消费者最看重的是“确定性”。京东的核心优势，首先来自于“正品+好服务奠定多年高平台信任度”。

以竞争最激烈的手机品类为例，93.1%的受访者换新手机时选择京东。”另外，当被问及原因时，“平台信任”和“售后保障”与价格并列成为消费者首选京东的TOP 3因素。

这种服务保障的价值，在购买创新产品时被进一步放大。调研显示，消费者在尝试AI眼镜、3D打印机等创新硬件时，最在意的平台能力依次是“售后服务、价格优势、退换货灵活以及物流可靠”——这几点，都是京东的传统优势。

“新品最全”的第一聚集地

如果说信任是地基，那么“新品”就是京东吸引“追新党”的核心引力。报告指出，“更有超九成受访者认为京东的创新3C数码产品新产品最齐全”。

具体的数据更为惊人：高达96.4%的受访者认为京东的创新3C数码产品新产品最齐全，是3C数码创新产品第一聚集地。

当77.9%的消费者想要“最新款”时，他们会下意识地打开京东。这种强大的心智定位，构建了一个“要买新、上京东”的完美闭环。

是购物平台，也是信息中心

在过去，消费者可能在别处“种草”，最后来京东“拔草”。但现在，京东已经进化为“资讯信息平台+购买平台”的双重角色：高达79.7%的人在产生购买需求时，会“先上京东看新品推荐、销冠产品，从采销直播获取信息参考”。

这一比例，远高于他们去依赖科技KOL的对比测评（34.3%）或搜索社交平台的选品攻略（33.7%）。

这意味着京东不再是消费决策链路的最后一环，而是成为了起点。通过在“种草”和“决策”阶段就深度介入，京东自然而然地承接了最终的购买行为。

价格优势是杀手锏

但是，“追新”不等于“不计成本”。报告显示，93.2%的受访者会选择“等大促价格最给力的时候”再购买。

而京东在比价中占据了绝对优势。报告提到，精明的消费者们比价后发现，“他们信任的京东依然是行业里‘比价后价格最便宜、服务体验最好’的渠道”。

“价格最便宜”叠加“服务最好”，让京东在价格战中脱颖而出。正如手机换新调研所示，“价格优惠”是消费者首选京东的TOP 3因素之一。京东通过提供确定性的好价，完成了“追新”消费的最终转化。

最终，京东在“追新”时代为消费者提供了一个最优解：以“信任与服务”为基石，以“新品最全”为引力，以“信息决策中心”为路径，最后以“价格优势”完成闭环。

来源：牡丹晚报一点号