摘要：曾经惨败电商平台，被迫纷纷关门倒闭的实体店，终于迎来了新的机遇，这个机遇就是社区团购+私域直播。

曾经惨败电商平台，被迫纷纷关门倒闭的实体店，终于迎来了新的机遇，这个机遇就是社区团购+私域直播。

社区团购，我们已经很熟悉了，特殊时期疯狂发展起来的一种新零售商业模式。

虽然这两年有点走进“死胡同”的感觉，而且一直在被诟病和吐槽，但不得不承认这种商业模式至少目前来看是成功的，而且随着模式的不断创新和演变，更新的团购模型正在形成。

私域直播，通俗点说其实就是把流量导入微信后进行线上直播，因为微信是最大的私域工具。

相比公域直播，私域可以直接触达客户，可以随时与客户进行沟通，能及时解决客户问题，并在与客户的不断互动中逐渐形成交易。

当社区团购和私域直播相结合，一种新的团购模式就这样诞生了——社区团播。

一种针对中老年群体的，通过线上私域直播、下单，线下实体店取货，并实施客户分层精准营销的社区团购新模式。

01/店铺，是必须也是基础

——既是取货点，也是客情维系点

其实，社区团购+三农直播这个新玩法早就有了，而且发展的也很成熟了，很多平台就是靠着这个新模式崛起的，比如某物。

农佰街，更是曾经一次直播销售额突破了3000万，创下了区域社区团购平台直播卖货的最高纪录。

所以，用直播的方式加持社区团购这条路是行的通的。

但是，社区团播是一种更直接、更高级的团购模式，是对之前社区团购+直播模式的升级和进化。

团购平台与实体店合作，比如便利店、快递驿站、商店...或者是直接加盟团购平台的店，专门用来做社区团购（团长投资3-5万租下门头房，团购平台再补贴一部分）。

与传统的自己找货、自己卖货、自己盘货、自己分拣的团长角色不同，社区团播的团长从头至尾只需要配合平台按步骤引流、建群、分享直播链接、分货、佣金分账、售后即可，不用自己找货源，不用自己推品卖货，只要做好客户关系维护就够了。

相比之前什么都需要自己做的团长来说，他们掌握着团购的主动权，可以决定是否开团，也可以带着自己的流量随时换平台，客户与平台之间没有直接必然的联系。

这种随机性会严重影响平台的流量和销量，对平台来说是一颗不定时的炸弹。

而社区团播则不同，什么时候开团，什么时候直播，卖什么货品，什么时候配送，都是平台说了算，团长想赚佣金就必须配合平台的安排，所以这种模式客户留存和转化率更高，流失率更低。

而且，平台还可以通过大数据计算，对客户实施分层策略，进而进行精准营销和服务。

这样，团长就有更多的时间去维护和服务客户，线下门店作为取货点的同时，更关键的作用是用来维系客群关系的工具。

加上客户群体为中老年人，他们更需要面对面的沟通和交流、情感陪伴以及持续提供情绪价值和专业服务等。

据了解，河北石家庄某平台从2024年下半年开始已经在全国复制了6000多家社区团播门店，速度快、规模大。

所以，实体店的机会真的来了！

02/中老年，是目标客群

——新增长起来的银发经济前景可观

社区团播的群体定位非常明确：中老年群体。

为什么？

因为银发一族正在成为消费的主力军，因为消费者在哪里，销售就在哪里。

银发经济市场规模逐渐递增，占到消费的3%-5%，预计到2035年中老年群体将突破4亿。

这些退休后有钱有闲的银发一族的购买力将成为消费的主力军，他们甚至比年轻人的消费力更强，而且有更多时间去消费。

正是在这种背景下，有人抓住了这部分群体的消费心理创新了社区团播模式。

因为有钱有闲，所以他们可以花几个小时排队去领1元9个的鸡蛋；因为时间充裕，所以他们看直播的时间也多。

社区团播利用线下门店低价产品做引流，吸引中老年人群到店扫码成为会员，达到一定数量后，再通过线上直播销售日常刚需品、高客单价高利润产品，通过销售策略和精妙的营销逻辑锁客、留客、转化，并实现客户分层分级，以提供更精准的营销和服务。

对于中老年群体来说，做好维护和服务其实比推品销售更重要，尤其是一二线城市的中老年，很多都是空巢老人，他们的对情绪价值和陪伴交流的需求甚至超过对产品消费的需求。

如果团长可以安抚好他们的情绪，并提供稳定的、持续的情感陪伴，他们是愿意为其买单的。

03/运营逻辑分析

——打通线上和线下，客户分层精准营销

其实，细分析就能看懂，社区团播的本质是以前大健康线下会销的变种，只不过是将场景由线下转移到了线上直播。

针对的人群还是那群人，销售方式本质上还是低价、实惠引流的方式，产生信任后再拉高客单价，只是玩法更高级了、更智能了。

利用现在智能手机普及，以及中老年人群喜欢上网看直播的心理，在私域开设了一个“网上会销”，通过主播的销售话术、排品布局、营销策略，比如发券、发积分等一系列手段，引导刺激客户快速下单。

团品围绕中老年人的需求，包括日用百货、生鲜水果等刚需产品，以及营养保健等高毛利的产品，通过服务和情感赢得信任，进而实现高客单、高利润。

在交付上，由平台统一集采集配，客户自提，或者团长送货上门，核销后团长、供应链、平台之间分账。

所以，从某种意义上来说，直播只是一个工具，最根本的还是交付产品和服务，只不过一切方法和策略都是针对中老年人群的消费习惯和心理需求而已。

河北三农在线

来源：焦点风云