摘要：这一次不是因为音乐，因为他是残疾人，登机过程不顺发文怒斥机场服务，网友一边倒支持他，深圳航空道歉，曝出监控视频之后，遭网友质疑；今天郑智化道歉加澄清：连滚带爬是一时气愤的遣词，为用词道歉。

歌手郑智化又火了一把，一波三折，又反转了。

这一次不是因为音乐，因为他是残疾人，登机过程不顺发文怒斥机场服务，网友一边倒支持他，深圳航空道歉，曝出监控视频之后，遭网友质疑；今天郑智化道歉加澄清：连滚带爬是一时气愤的遣词，为用词道歉。

说起歌手郑智化，对于70后、80后来说，可谓是耳熟能详，他创作了很多脍炙人口的歌曲，到现在依然不落伍。

众所周知，他是残疾人，三岁的时候小儿麻痹，所以出行需要轮椅。

1992年，他凭借《水手》，在中央电视台圣火晚会上一首成名，后来又推出了《星星点灯》。

1999年选择退出歌坛，2005年短暂的复出过一次，2009年又再次告别歌坛。

这一次他来大陆进行演出，在深圳乘坐飞机的时候，怒斥深圳机场，老有些是一边倒的支持的，后来深圳机场道歉并晒出了视频，网友又一边倒的过来谴责他，到了今天他又道歉加澄清，这也难以挽回他的口碑了，以后可能没人敢请他演出了。

究竟这是怎么一回事呢？让我们来看一下。

10月25日下午2:59，郑智化发文斥责深圳机场：深圳机场对残疾人的态度是最没人性的。

原来是机位比较远，升降车停的地方离飞机门地板25公分，轮椅推不进飞机，升降车的司机不顾他的安全，不愿意把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。

郑智化还说自己是一个有涵养的人，但是对这种没有人性的行为和态度，忍无可忍，所以发文怒斥。

一石激起千层浪，网友们义愤填膺，支持郑智化，因为他是一个残疾人，而且那么有名气，再加上有的网友确实认为机场的服务有欠缺，甚至有的网友跑到机场的官方账号下进行留言。

深圳机场得知消息后也是迅速反应，当天下午6:05，在郑智化的账号评论区留言道歉，并表示将会进行核查，全面审视优化特殊旅客的服务细节，保障旅客顺畅出行。

深圳机场这一道歉，让网友们更加坚定了郑智化遭到了不公平的对待，一时间深圳机场陷入了舆论的漩涡。

当天晚上23:19，深圳机场便发布了情况说明，可见办事效率之高。

情况说明中提到，20公分的高度差，是防止保障设备刮碰飞机，是一种安全操作规范。

并且给出了改善的保障流程和措施，又再一次表示了歉意。

从深圳机场的情况说明中可以看出来，有理据，解释了相关的情况，说明20公分高度差是安全操作规范，接着给出了完善轮椅旅客服务保障的流程和措施，最后再次进行了道歉。

而郑智化的反应也很迅速，半个多小时以后就给出了回应，10月26日00:04分，发出了一个状态。

他说深圳机场已经对我个人提出道歉，我不再追究此事，相信这件事情是升降车司机个人的态度恶劣，不是整个机场的问题，希望通过这件事，深圳机场能够优化对残疾人的服务。

最后表明了自己对深圳的喜欢。

从郑智化的这个回应里可以看出，他觉得升降车司机态度恶劣，深圳机场仍然有优化服务的空间。

到这里，网友们依旧支持郑智化，觉的是深圳机场理亏。

然而，事情再一次的出现反转，这一次的反转让郑智化的口碑坍塌。

10月26日上午，郑智化在深圳机场登机的视频曝光了，可以看出这是监控视频。

郑智化在登机的过程中，虽然那个20多公分的高度差造成了不便，但是先后有5名工作人员来帮助他登机，并没有出现他所说的“连滚带爬”的现象。

网友们看到了这个视频，很是生气，觉得被郑智化欺骗了，被他残疾人的人设给蒙蔽了。

网友们纷纷跑到郑智化的社交账号下进行留言，指责他撒谎，夸大其词。

舆论出现了反转，从支持他到指责他。

没想到郑智化，也是一个不愿意服输的人，在10月26日下午又发布了一篇文章进行回应。

这一个回应，让他彻底塌房了，他为了证明在深圳机场的时间不是一个偶发事件，举例说了三个地方，在南京机场、新疆机场、上海机场，都遭遇了刁难和恶意，甚至让他有了引退的念头。

网友们看完了他的这篇文章，更加的对他不满，评论区全是吐槽他的，认为他抹黑大陆的机场。

甚至有网友喊话让他道歉。

10月27日13:12，郑智化又发文进行回应和澄清。

这一次他说，连滚带爬的用词，是登记过程不顺畅，一时气愤的用词，为自己的用词不当道歉，帮他推轮椅的小哥服务非常好，向服务人员致谢。

最后他说这件事引发的关注，交给社会各方讨论。

希望这件事情到这里就平息吧，深圳机场报警，郑智化也道歉了。

同时也希望机场能够以这件事情吸取教训，继续优化残障设施，为特殊群体提供更优的服务。

来源：三八二十六