指纹锁防不住陌生人？网络虚假宣传该“锁”紧了！

摘要：近日，一则“陌生男子通过指纹解锁智能门锁进入居民家中”的新闻引发关注。据报道，北京市民焦女士家中无人期间，竟有陌生人多次通过指纹识别进入其住宅内，虽未造成财物损失，却让居民对居家安全的信任基石出现裂痕。这起事件看似个案，实则是一场对网络虚假宣传与产品质量监管的

□消费质量报全媒体评论员郭剑夫

近日，一则“陌生男子通过指纹解锁智能门锁进入居民家中”的新闻引发关注。据报道，北京市民焦女士家中无人期间，竟有陌生人多次通过指纹识别进入其住宅内，虽未造成财物损失，却让居民对居家安全的信任基石出现裂痕。这起事件看似个案，实则是一场对网络虚假宣传与产品质量监管的深度拷问。

随着指纹锁等智能家居产品快速普及，“便捷”“安全”成为商家网络宣传的高频词。此次涉事品牌标榜的“认假率≤0.0001%”等参数，通过电商平台详情页、短视频测评广告等渠道广泛传播，构建起消费者对产品安全性的心理预期。然而，当现实与宣传出现巨大落差，企业是否在营销环节客观呈现产品风险？是否存在利用技术术语制造“安全幻觉”的行为？这些疑问已超出单一产品质量范畴，直指网络宣传是否真实以及监管是否有效。

消费者之所以对厂商自主检测的公正性存疑，源于长期以来部分企业在网络舆情应对中形成的“危机公关模式”：一方面迅速下架涉事产品宣传视频，另一方面通过技术术语复杂化问题归因。这种“重营销轻实质”“重声量轻责任”的做法，若得不到有效遏制，将造成“劣币驱逐良币”的市场乱象。网络时代，产品质量问题极易通过社交平台放大为公共安全焦虑，这就要求监管力量必须前移——不能止于事后追责，更需建立覆盖产品宣传、销售、售后全链条的动态监督机制。市场监管部门应当主动对网络平台上的性能宣传内容进行抽样复核，对“极限词”“绝对化承诺”等宣传乱象实施精准打击。

比技术缺陷更值得警惕的，是某些厂商利用信息不对称营造的“安全神话”。在短视频平台，常见经过剪辑的“暴力测试”视频暗示产品坚不可摧；在电商页面，用专业术语堆砌的认证资质成为说服消费者的利器。这些经过精心设计的传播内容，若脱离实际质量支撑，本质就是虚假摆拍。当企业将更多资源投入营销摆拍而非技术攻坚时，所谓的“智能升级”就可能背离安全初衷，甚至成为新的安全隐患。

因此，想要“锁”住智能家居产品的安全，需要构建政府、企业、第三方机构协同的多元共治格局。监管部门应建立智能锁具等高风险产品的网络备案制度，要求企业公开关键性能的实测数据；平台方需压实主体责任，对存在虚假宣传的产品采取流量限制措施；行业协会则可牵头制定更严格的自律标准，推动企业从“营销竞争”转向“质量竞争”。而作为最后防线的司法程序，也应完善集体诉讼机制，降低消费者维权成本。

门锁安全无小事，网络诚信更非虚言。近年来，中央网信办坚持以清朗网络空间为目标，持续开展“清朗”系列专项行动，集中整治网上突出问题乱象，推动网络生态持续向好。只有当监管的“电子眼”穿透网络宣传的迷雾，当企业的“质量链”超越营销的喧嚣，科技才能真正“智”服你的安全威胁。

来源 | 消费质量报

编辑 | 陈蕊妮

校对 | 聂行

责编 | 李晓龙、郭剑夫

审核 | 开永丽