摘要：10月25日，郑智化发文控诉登机时因升降车与舱门存在高度差，轮椅无法进入，自己“连滚带爬”登机，还指责工作人员“冷漠对待”。当晚深圳机场致歉，承认服务不足并公布三项改进措施。26日凌晨，郑智化回应称问题出在个别升降车司机，当天郑智化又发长文控诉多个机场无障碍服

郑智化怒斥深圳机场事件，三天内不断发酵，引发持续热议。

10月25日，郑智化发文控诉登机时因升降车与舱门存在高度差，轮椅无法进入，自己“连滚带爬”登机，还指责工作人员“冷漠对待”。当晚深圳机场致歉，承认服务不足并公布三项改进措施。26日凌晨，郑智化回应称问题出在个别升降车司机，当天郑智化又发长文控诉多个机场无障碍服务所谓的“问题”，言辞激烈。27日，一则事发时登机视频显示，当时有工作人员协助了郑智化，对此郑智化随即就“连滚带爬”的情绪化表述致歉，称是“一时气愤”。

从愤怒控诉到主动致歉，郑智化三天四次发声，舆论风向也随之骤变。必须承认的是，作为残障人士，郑智化在出行中遭遇不便，当时的沮丧与愤怒是真实且值得被体谅的。但作为公众人物，发声本应更审慎。维权虽合理，但放任情绪、偏离事实的表述，难免有带节奏之嫌，这不是公众人物该有的作为。

事件公布之初，网友纷纷批评深圳机场；视频曝光后，不少人转而指责郑智化夸大事实、误导公众。这种“非黑即白”的评判，也让网友被情绪裹挟，难以在复杂情境中保持独立思考。

网络时代传播瞬时化，现实事件往往复杂多元，不能用“对或错”的简单逻辑评判。名人既要勇于为合理诉求发声，更需坚守事实底线；而网友也该多一分理性客观，少一分站队。

情绪可以理解，但事实不能跑偏，同时，改善无障碍服务的议题也应该被持续关注。真正有价值的网络对话，从来不是“骂”出来的，而是靠理性沟通凝聚共识、倒逼问题改变；它不该是一场始于义愤、终于反转，最后只留下一地鸡毛的舆论狂欢。

现代快报/现代＋ 评论员 灵灵幺

来源：现代快报