摘要：刚刚过去的一周，天津新闻广播（FM97.2 AM909）《公仆走进直播间》《天津早晨——12345热线在行动》《政协民心桥》《问到底—政风热线》等多档政务节目，搭建起政府部门、政协委员与市民群众的沟通桥梁，充分回应群众关切，建真言献良策。民生大小事，一文全掌握
刚刚过去的一周，天津新闻广播（FM97.2 AM909）《公仆走进直播间》《天津早晨——12345热线在行动》《政协民心桥》《问到底—政风热线》等多档政务节目，搭建起政府部门、政协委员与市民群众的沟通桥梁，充分回应群众关切，建真言献良策。民生大小事，一文全掌握！
01
二代身份证换证高峰到来，公安机关详解注意事项！
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全力应对居民二代身份证换证高峰
目前，全国各地都迎来了20年有效期满换证高峰。本市早于其他省市，已于去年进入换证高峰。
《公仆走进直播间》特别策划“平安天津在行动”节目中，天津市公安局人口管理总队副总队长王强表示，为了应对换证高峰，本市公安部门提前着手准备，主要做了七件事：
一是根据换证高峰期间群众的需求，将原有16处身份证受理点位增设至281处，将服务送到群众身边，实现了身份证“就近办”。
二是会同市政务服务办开通“一窗通办”业务，对近五年内有照片、有指纹需要补领、换领的群众可以网上申办，做到“一次不跑”就能换证，实现了身份证全程“网上办”。
三是全市派出所身份证受理点中午不休息、六日不休息、节假日不休息，做到身份证受理“全年无休”，实现身份证“随时办”。
四是研发居民身份证照片自助拍照小程序，群众在实名注册后使用个人手机免费拍摄身份证照片，不用到受理点窗口排队照像，实现了身份证照片“自由拍”。
五是积极争取市财政资金主持，更新身份证制证设备，保障制证生产有序进行。
六是积极回应年老、体弱、多病、行动不便的特殊群众的需要，开通预约服务，实现身份证服务“上门办”。
七是对于居民入学、就医、出行、考试等原因急需用证的，开通“绿色通道”制证服务，实现了身份证“加急办”。
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身份证自助拍照小程序这样用！
王强副总队长：居民使用智能手机登录“天津公安民生服务”微信小程序，下滑到“服务专区”点击“更多”，选择进入“居民身份证自助拍照服务专区”，实名登录后即可使用。
本功能面向本市户籍居民，外省市户籍居民不能使用。
服务开放时间为每日8时至23时。
因为智能手机前置摄像头默认焦距小，光线折射或反射不均匀会导致图像失真，所以自助拍功能支撑后置摄像镜头拍照（需要他人协助进行拍摄）。
居民将拍照满意的照相上传系统审核合格后，系统会向居民提供照片编码，居民到身份证受理点办理身份证业务时，向工作人员出示图像编码即可，不需要现场拍照。
居民选用自助拍功能办理身份证业务，领取新身份证方式系统默认为个人邮递证件，需填写邮递地址并支付邮递费用（本市12元、外省市18元，邮费到付），不用到身份证受理点领取。
02
老人家食堂再升级，有望变身“健康生活驿站”
尊老敬老是中华民族的传统美德，一餐热饭承载着对老年人最温暖的关怀。在天津，老人家食堂已成为社区养老的重要支点，不仅解决“吃饭难”问题，更通过延伸服务传递社会温度。
重阳节到来，老人家食堂如何暖胃更暖心？怎样通过优化服务，让老人们感受到家的温暖？10月25日，由天津市政协提案委员会与天津海河传媒中心广播新闻部合作推出的《政协民心桥》专栏进行了关注。
天津市民政局养老服务处副处长庞雨生：根据最新统计，全市共有老人家食堂1852个，其中一级食堂其中一级食堂342家，二级食堂292家，三级食堂1218家。为提升老人家食堂的运营能力，我们实施补老人与补企业的“双补贴”政策：
一边是补老人，叫“老年人助餐补贴”。在老人家食堂就餐的补贴对象，每人每餐补贴3元，每日补贴一餐（早、中、晚不限），每周不超过五次。补贴对象包括本市80周岁及以上高龄老人和一些特殊困难老人。助餐补贴不发放现金，在老年人支付就餐费用时通过优惠扣减体现，目的是确保补贴用于就餐。另一边是补食堂，叫“老人家食堂运营补贴”。运营补贴与老年人助餐补贴对应产生，符合条件的老年人每享受1次老年人助餐补贴，老人家食堂可获2元的运营补贴。通过联动补贴方式，确保补贴资金精准用于激励食堂健康发展。
目前，老人家食堂已累计服务老年人近千万人次，享受助餐补贴的老年人约600余万人次。
“老人家食堂”可变身“健康生活驿站”，政协委员建言老年人助餐服务！
今天天津市“两会”上，九三学社天津市委会提交了《关于提升我市居家养老老年助餐服务的提案》。九三学社市委会妇工委副主任、和平区政协常委、天津医院营养科主任胡若梅在节目中表示，根据调研，发现老年助餐服务工作在取得成效的同时，在服务的精准性、便捷性和可持续性方面有待提升。结合我市已出台的《关于深化推进我市老年助餐服务工作的实施方案》和“津牌养老”服务体系的建设，提出以下几点建议：
一是强化科技赋能，提升助餐服务智能化、精细化水平。
深化“津牌养老”平台应用：建议在“津牌养老”智慧服务平台中，重点优化和推广“老年助餐”服务模块。开发或完善易于老年人操作的线上订餐、支付、反馈功能。引入大数据分析，根据订餐偏好、季节变化等，为餐食搭配和供应量预测提供支持。推动营养健康与助餐深度融合：在平台上探索嵌入“营养咨询”或“健康饮食指导”功能，链接专业营养师资源，为有特殊需求的老年人提供在线咨询。鼓励助餐企业依托健康数据，开发针对不同慢病群体的“食疗”营养套餐。
二是促进医养资源整合，拓展助餐服务的健康内涵。
联动家庭医生与医联体：建议将老年助餐服务与家庭医生签约服务更紧密地结合。家庭医生在开展健康管理时，可将饮食建议同步给助餐点或通过平台推送。探索在医联体框架下，让三甲医院的临床营养科资源下沉，为社区助餐服务的食谱制定、特殊匀浆膳配制等提供专业指导，并通过便捷渠道配送。建设健康数据支持系统：在严格保护隐私的前提下，推动建立老年人健康档案与助餐服务的有限度、安全的数据共享机制，为实现“一人一策”的营养干预提供信息支撑。
三是创新运营模式，增强服务可持续性与综合效能。
推动“餐+”服务融合发展：建议以老年助餐服务为核心，充分利用现有社区日间照料中心等，将其打造为集“助餐、健康管理、康复护理、文化娱乐、社交互动”于一体的社区养老“健康生活驿站”。老人在用餐之余，可以享受健康监测、康复指导、兴趣课程等服务，提升场所利用率和吸引力。优化政策支持与市场参与机制：进一步细化对老年助餐服务的补贴政策，在保障基本服务的同时，鼓励运营主体通过提供差异化、高品质的增值服务实现良性发展。
今年打造30家示范型老人家食堂！餐品数量更多，服务功能更全！
天津市民政局养老服务处副处长庞雨生：用餐需求是老年人居家养老排在首位的需求，也是我们工作的重点。当前，老年助餐服务从打基础进入了全面优化的新阶段。今年，老年助餐工作纳入了民心工程，将福彩公益金用于老人家食堂升级改造，在全市打造30个示范型老人家食堂，覆盖16个区，推进全市老年助餐服务提质增效。目前已经建成了22个。
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示范型老人家食堂
示范型老人家食堂是在一级老人家食堂基础上，再次进行优化提升，目标是：明厨亮灶、指标可考、食材可溯、文化可融、营养可及、安全可查、服务可持续。相较于普通食堂，示范型老人家食堂餐品数量更多，服务功能更全，设施设备更智能，同时还要打造各自的文化特色，营造敬老孝老爱老氛围，成为老年助餐和社交的新场所。
03
电信套餐复杂、不明扣费，天津推动“明白办、放心用”机制落地
针对多位市民反映的运营商套餐复杂、不知情定制、不明扣费等问题，天津市通信管理局信息通信管理处二级主任科员王钰杰在10月24日《天津早晨——12345热线在行动》节目中介绍，天津自今年4月起落实工信部部署，推动“明白办、放心用”行动，构建“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，保障用户知情权与选择权。
行动开展以来，信息通信行业在消费透明、套餐精简方面采取实质行动，全市在售通信资费数量缩减70.6%，资费描述更加简洁清晰；统一三家运营商官方外呼号码（电信10001、移动10085、联通10016），杜绝非正规营销；用户可接收到业务办理、月账单、到期提醒等通知。
天津从四方面持续推进服务透明化：
一是设立网上营业厅与APP资费公示专区，所有在售资费须公开且表述清晰；二是规范营销行为，明示网络渠道标识，杜绝夸大宣传；三是业务办理需经用户短信、验证码或签字确认；四是完善提醒机制，推送业务办理与月度账单，针对流量超量、自动续订等场景，增加电话提醒选项，并推进用户自主设定流量封顶阈值。04
物业费标准这样确定！业主认为收费不合理可以这样做！
近日，武清区保利溪湖林语小区业主王先生反映，该小区二期物业费高于一期，希望降低收费标准。10月23日，武清区住房和建设委员会四级调研员王长来在《天津早晨——12345热线在行动》节目中作出回应。
↑左三为武清区住房和建设委员会四级调研员王长来
王长来表示，物业费标准以《物业服务合同》为依据。业主大会成立前，执行开发商招标确定的《前期物业服务合同》；业主大会成立后，可协商签订新合同，明确服务内容、标准与价格。
若业主认为收费偏高或服务不符，可申请成立业主大会决定续聘或重新选聘物业，或通过业主委员会协商调整服务与价格。区住建委将加强监管，指导业委会成立，畅通投诉渠道，依法处理违规行为。
此外，武清区正开展“物业服务履约不到位、侵占公共收益”专项整治，已对287个物业小区全覆盖检查，发现问题1933个，完成整改1775个，整改率达92%。该区推动建立公共收益共管账户与信息公示机制，规范便民设施设置与收益使用流程，切实维护业主权益。
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养老金待遇资格认证，注意认证周期！
天津市社保中心养老保险待遇支付处副处长靳菁10月23日在参加《问到底——政风热线》时表示，待遇资格认证是针对已经退休并领取养老金人员的一项确认程序，其主要目的是防止冒领养老金，确保社保资金的安全与合理发放。需要进行认证的人员包括企业退休人员、机关事业单位退休人员和城乡居民养老待遇领取人员等。认证周期通常为每年一次，认证后系统会自动顺延12个月。
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目前，线上资格认证渠道都有哪些？
答：线上认证渠道包括“津社保”官方公众号、“天津社会保险”官方公众号、“天津人力社保”APP、“中国领事”APP、“掌上12333”APP、国家社会保险公共服务平台等均可办理认证。这些自助认证渠道的操作指南都发布在天津社会保险官方公众号上，大家可以根据自身需要按照操作指南进行认证。
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不认证，真的会停发养老金吗？认证后什么时候能恢复发放？
答：资格认证结果有效期为12个月。对具备待遇领取资格的人员，从资格认证通过的时点起，递延认证有效期，继续发放待遇。
经过多种形式进行资格认证提醒后仍未完成资格认证的人员，将在资格认证有效期满后暂停养老保险待遇。
因未认证暂停待遇的人员，完成认证后可恢复养老待遇发放，并补发暂停期间的养老待遇。恢复补发的待遇最晚于认证次月发放到位。
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认证有效期到什么时候？
答：准确资格认证有效期等相关信息请，进入“用户中心小程序”，通过“养老待遇资格认证结果查询”进行查询。
也可持有效身份证件就近到各区社保中心、街镇党群服务中心现场查询。
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来源：天津广播