摘要：2025年，丽江全市公安机关认真开展学习张桂梅“四对照四看一承诺”实践活动，深入发掘民辅警中坚守初心、对党忠诚、无私奉献、大爱无疆，在平凡岗位争做平凡英雄的人和事，在全市掀起“学习张桂梅老师，做张桂梅式好民警”热潮，用身边榜样教育影响全体民辅警，不断形成和提升

在玉龙雪山脚下的丽江古城，青石板路蜿蜒穿巷，纳西庭院错落成景，年均超6000万人次的游客在此感受世界文化遗产的魅力。丽江市公安局古城分局古城派出所副所长树依林，这位土生土长的纳西族女警，扎根基层从警16年，以“精细之心”筑牢平安防线、以“赤诚之心”化解矛盾纠纷、以“为民之心”守护群众冷暖，在平凡岗位上践行着责任与担当，让那抹“警蓝”成为古城里最安心、最温暖的风景。

赤诚之心解民忧

丽江古城不仅是旅游胜地，更是多民族聚居区，汉族、纳西族、白族、彝族等多个世居民族在此生活，加上每年数百万外来游客和“新丽江人”，不同风俗习惯的人群相遇，难免会产生矛盾纠纷。“如果矛盾不能及时化解，不仅会影响游客体验，还可能破坏民族之间的和谐。”树依林深知，作为土生土长的纳西族人，自己有责任用民族文化的“温度”，搭建起化解矛盾的“连心桥”。

2023年，树依林立足新时代“枫桥经验”，结合纳西族“和和气气”的文化传统，牵头设计并打造了“和乐调解室”。“‘和乐’在纳西语里是‘HUOLUO’，就是和谐融洽的意思。我希望这里不仅能化解矛盾，更能传递温暖。”为了让调解室真正贴近群众，树依林亲自参与每一个细节的设计：门口的六合门象征“六合同春”，寓意各民族和睦相处；室内的会议桌做成纳西火塘的形状，还原“围炉夜话”的温馨场景——每一处布置都藏着她对民族团结的用心，目的就是让当事人走进调解室，就能放下怨气、坦诚沟通。

为使调解工作更高效，树依林创新推出了“菜单化、专业化、多元化”的“三化”调解模式。她牵头组建了一支由25人组成的特色调解队伍，成员包括“新丽江人”代表、民族团结进步先进人物、退休教师、律师和资深民辅警，每个人的专业特长、身份背景、调解风格都被详细整理成“调解菜单”，当事人可以根据自己的需求自主选择调解员。“不同的纠纷需要不同的‘钥匙’，找对了调解员，矛盾就解了一半。”树依林说。

去年冬天，一对年轻情侣怒气冲冲地走进调解室，男方是在古城开客栈的“新丽江人”，女方是本地纳西族姑娘，两人因客栈经营理念不同加上长期沟通不畅，吵到要分手。树依林了解情况后，从“调解菜单”里匹配了两位调解员：一位是擅长情感疏导的纳西族“大妈”调解员，另一位是同样在古城创业的“新丽江人”调解员。“大妈”调解员用纳西族“以和为贵”的传统理念，耐心倾听女方的委屈，引导她理性表达诉求；“新丽江人”调解员则以自己的创业经历为切入点，和男方聊起经营中的难处，帮他理解女方的担忧。不到两个小时，原本剑拔弩张的两人渐渐平静下来，男方主动向女方道歉，女方也表示愿意和他一起商量客栈的经营方案，这对小情侣终于重归于好，临走时对树依林连声表示感谢。

除了固定的调解室，树依林还把调解工作延伸到街头巷尾。作为古城女警巡逻队的主力成员，她带领队员们开展“巡逻+调解”工作，遇到游客购物纠纷、商户相邻矛盾、邻里小摩擦，及时开展当场调解工作。今年3月，她在巡逻时发现一家店铺老板和游客因商品价格发生争执，游客觉得老板“漫天要价”，老板觉得游客“不讲理”，双方越吵越凶。树依林立即上前，先安抚双方情绪，再拿出古城商户协会制定的商品价格参考表，耐心讲解商品不同工艺与价格的关系，最终游客理解了价格差异，老板也主动给出最大限度的优惠，双方握手言和。“很多纠纷当场化解，既能避免升级，也不耽误游客的行程。”在树依林的影响下，女警巡逻队年均现场调解纠纷120多起，“和乐调解室”成立两年来，矛盾纠纷化解率达到98%，没有一起因调解不当引发的矛盾升级事件。

树依林的努力，不仅化解了一个个矛盾，更拉近了各民族之间的距离。如今“和乐调解室”成了古城民族团结的“窗口”，不少游客和“新丽江人”遇到问题，都会主动来找“树警官”帮忙。她用赤诚之心践行着“铸牢中华民族共同体意识，维护民族地区团结稳定”的使命，让民族团结之花在丽江古城常开不败。

为民之心践初心

“游客来丽江是为了寻开心，不能让意外扫了兴。”这是树依林常对同事说的话。从警16年，她始终把群众的“小事”当成自己的“大事”，无论是帮迷路的老人找家人，还是给游客寻回遗失的行李，抑或是为受伤的游客联系医院，她都做得尽心尽力，用行动诠释着“人民公安为人民”的初心。

2024年国庆假期的一天，树依林接到热心群众报警：在古城某街巷里，有一个两岁左右的小女孩一直在哭，找不到家长。她立即带着辅警赶到现场，只见小女孩穿着粉色连衣裙，哭得撕心裂肺，周围围了不少游客，却没人认识她。树依林蹲下身，轻轻擦掉小女孩脸上的眼泪，温柔地说：“妹妹不哭，警察阿姨帮你找妈妈好不好？”或许是感受到了善意，小女孩渐渐停止了哭泣，伸出小手抱住了树依林的脖子。

树依林抱着小女孩在周边商户和游客中打听，可问了20多个人，都没人知道孩子的家长是谁。眼看天越来越黑，她决定先把小女孩带回派出所。在派出所里，她化身“暖心妈妈”，从办公室抽屉里拿出自己女儿的零食和玩具，陪着小女孩画画、玩积木；小女孩困了，她就抱着孩子，轻轻拍着她的背，哼着小曲哄她入睡。与此同时，她组织民辅警分成3组，一组在联动各社区工作人员开展寻人工作；一组与分局情指中心共同开展排查工作，寻找孩子家长的踪迹；一组继续在小女孩所在区域走访，希望能找到线索。

功夫不负有心人，经过3个多小时的努力，民辅警在古城南门附近找到了焦急寻找孩子的母亲王女士。原来，王女士带着孩子来丽江旅游，接了个电话的功夫，孩子就跑开了，她找了很久都没找到，急得快哭了。当看到树依林抱着熟睡的孩子，王女士激动得几欲跪地感谢，树依林赶紧扶起她：“大姐别这样，这是我们应该做的。”后来，王女士特意从老家寄来一面锦旗，上面写着“为民服务暖人心，尽职尽责保平安”——这面锦旗，如今挂在树依林办公室的墙上，成了她为民服务的动力。

在守护游客的同时，树依林也时刻牵挂着辖区群众的安全。针对古城电诈案件高发的问题，她没有简单地“贴标语、发传单”，而是结合景区特点，创新宣传方式。她亲自策划制作了3部普法宣传视频，内容涵盖“旅游消费防骗”“网络刷单诈骗”“酒后滋事后果”等，视频里的还加入了发生在古城的真实案例，通俗易懂。她协调了古城内的50多家酒吧，在营业前和音乐关停后播放这些视频；她还牵头制作了34000份反诈宣传台卡和贴纸，摆放在民宿、酒店的显眼位置，让游客在入住时就能看到安全提示。

每年开学季，树依林都会主动联系古城周边的中小学，开展“安全进校园”活动。她用孩子们喜欢的动画和故事，讲解交通安全、消防安全和防骗知识等；她还与同事模拟“陌生人给糖”“校园欺凌”等场景，教孩子们如何保护自己。“树警官的课特别有意思，我知道了面对欺凌时，要学会勇敢说‘不’，并及时向老师、家长或警方求助……”一堂堂生动有趣的法制课，不仅让同学们学到了实用的法律知识和安全防护技能，更在他们心中播下了“知法、懂法、守法、用法”的种子。在树依林和同事们的努力下，丽江古城今年以来电诈案件同比下降30.22%，辖区群众的安全意识明显提升。

然而，在守护千万家庭平安的背后，树依林对自己的家人却充满了愧疚。作为妻子，她很少有时间和丈夫一起带孩子；作为母亲，她错过了女儿的很多重要活动，就连春节，她也常常坚守在岗位上。有一次，女儿在作文里写道：“我的妈妈是警察，她总是很忙，忙到没时间陪我过生日。但我知道，妈妈在守护很多人的平安，我为她骄傲。”当看到这篇作文时，树依林忍不住哭了——女儿的理解，成了她最温暖的慰藉，也让她更坚定了“守护好古城，就是守护好更多家庭”的信念。

精细之心筑平安

“内勤工作没有惊天动地的壮举，却要在每一份报表、每一份文件、每一项数据中见真章。”从警之初就从事内勤工作的树依林，深知这份“幕后工作”对派出所运转的重要性。丽江古城作为5A级景区，每天络绎不绝的游客让警务工作时刻面临考验，而内勤工作就像“神经中枢”，承上启下、协调八方，容不得半点马虎。

刚接手内勤工作时，树依林发现传统的工作模式难以适配景区旅游警务的快节奏——文件流转慢、信息汇总滞后、警力调度跟不上人流变化，这些问题都可能影响平安古城的建设。“内勤强则全所强，细节优则效能优。”带着这样的理念，她开始对岗位职责进行全面梳理，把文件收发、信息统计、台账建立等基础工作，与景区游客流量监测、重点区域防控、应急事件处置等需求深度绑定，重新制定工作流程。

她牵头设计的“景区警务工作闭环机制”，让内勤工作彻底告别“被动应付”：上级下发的政策文件，她会第一时间结合古城实际拆解成“责任清单+完成时限+验收标准”，明确每个岗位的任务；旅游高峰期来临前，她会提前联合景区管理部门收集游客数据，预判人流高峰时段和重点区域，制定针对性的警力部署方案；任务完成后，她还会组织民辅警开展复盘，总结经验教训，形成可复制的工作模板。在她的带领下，派出所综合指挥室从“文件中转站”变成了“实战指挥部”，警务响应速度大幅提升，求助类警情能在最短时间内得到高效处置，让游客在焦急时刻迅速安心，为每一位来丽游客保驾护航。

2025年暑期，丽江古城迎来历史同期最高游客量，单日接待游客突破30万人次。面对激增的人流，树依林主动扛起分管综合指挥室的重任，成了平安古城的“智慧大脑”。为了让每一名警力都用在“刀刃上”，她带着指挥室的民辅警提前一周走遍古城的大街小巷，标记出四方街、大水车、酒吧街等12个人流易拥堵点位，绘制出“分时段、分区域”的警力调度图。同时，她积极协调市局、分局下沉支援力量，创新组建15个“民警+森林消防+民兵”联合巡逻小组，搭配派出所原有的8个巡逻接处警组，形成“叠加巡防+补位巡防”的多元防控模式——警务亭的民辅警24小时在线，做好服务游客、日常接处警、巡逻防控、应急处置等工作；每天傍晚到凌晨，联合巡逻组重点巡查酒吧街、客栈集中区，防范酒后滋事、游客迷路等问题。

那段时间，树依林几乎每天都守在综合指挥室的监控屏幕前，双眼紧盯着监控画面。“四方街人流密度达到阈值，立即调派2组巡逻力量过去疏导！”“大水车附近有游客求助，让最近的接处警组1分钟内赶到！”她的声音在指挥室里此起彼伏，每一次调度都精准果断。有一次，监控显示七一街八一下段有两名游客因排队发生争执，眼看就要动手，树依林立即调度附近的巡逻组前往处置，不到3分钟，巡逻民警就赶到现场化解了矛盾。

今年以来，在全所民辅警的共同努力下，丽江古城辖区内刑事案件立案数同比下降21.94%，治安案件同比下降21.15%，群众的安全感满意度显著提升。“看到游客们能在古城里安心游玩，再累也值得。”当暑期警务工作结束时，连续奋战40多天的树依林，脸上带着疲惫却满是欣慰——她用精细的调度、执着的坚守，为千万游客筑起了一道安全防线，也用实际行动践行了“推进国家治理体系和治理能力现代化，保障人民安居乐业”的要求。

签发丨许建珞

审校丨刘 莉

编校丨严煜霞

来源丨丽江古城警方

来源：云南丽江警方