摘要：【大象新闻、极目新闻、中国新闻周刊】等（详细信源附在文章末尾）。为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！

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最近的热搜可以来说是被胖东来承包了。

前一阵就因为招聘刑事人员登上热搜。

让大众看到了一个有“温度”的企业家。

但是作为著名商超，它不仅是在这一件事上引起讨论。

这不近日，胖东来发布“高价”研学风波引发热议。

可是这才过了没多久，于东来就再度出手。

估计他也没想到，竟然会因为这个决定直接让他的社会地位都变了。

了解胖东来的人都知道，这家扎根河南的商超，从不是靠营销来立足。

而是凭着多年把消费者放在心上攒下的好口碑。

在同行都在拼低价、玩套路的当下，胖东来却偏偏走不一样的“路”。

在胖东来不仅员工工资高于当地同行，而且在门店里还有母婴室、宠物寄存处、免费饮水站。

可树大招风，这样一家以诚信著称的企业，也难免遭遇“无妄之灾”。

去年6月，有顾客在短视频平台称新乡胖东来联营餐饮的“擀面皮”卫生环境不好。

消息一出，瞬间引发全网关注。

换作其他企业，或许会先辩解、拖延，可胖东来的反应堪称“教科书级别”。

当天就关停了新乡两店所有联营餐饮档口，成立专项调查小组。

甚至凌晨两点就发布了6页长的详细调查报告。

报告上面不仅确认问题是否属实，而且还给出了一系列处理方案。

关停涉事加工点、解除与商户的合作，所有管理层全部免职，取消新乡店长年终福利。

从关停涉事加工点到管理层全部免职，胖东来的每一项处理都在保护消费者的合法权益。

而除了事情的处理方面，胖东来还做出了一件让人意外的事情。

对于发现重大食品安全隐患的顾客，胖东来直接奖励10万元现金。

同时对之前购买过相关产品的顾客，全部办理退款和补偿1000元。

就在大家以为这件事情已经结束的时候，没想到一波未平一波又起。

8月，新乡胖东来超市又接到顾客投诉，称寿司柜台售卖的日清盒装进口三文鱼刺身存在隔夜返包销售现象。

同样，胖东来没有辩解，不仅立即下架所有寿司柜台商品展开调查，而且对相关工作人员做调离或者免职处理。

给投诉顾客10万元奖励，对之前购买的顾客全额退款并每人补偿。

短短两个月内，两次食品安全风波，胖东来没有一次回避问题。

反而用“主动认错、从重处罚、超额补偿”的态度，诠释了什么是真正的“诚信经营”。

而除了胖东来的经营模式之外，他对同行的态度似乎更能看到他最真实的一面。

胖东来的经营模式一直被奉为“神话”。

可于东来从没想过“独占秘诀”，反而多次公开表示欢迎同行交流学习。

此前，步步高、永辉等知名商超陷入经营困境时。

于东来就曾亲自带队帮助这些企业调整运营策略、改善管理模式。

要知道，在竞争激烈的零售业，这样的“无偿帮扶”堪称罕见。

毕竟大多数企业都把核心经验当成“商业机密”。

而于东来这种主动向同行分享经验姿态，早已跳出了常规企业家的做法。

不过，真正让于东来突破“企业家”标签的，是他的一个“大胆”的决定。

今年8月，于东来在社交平台发布消息，胖东来计划招聘1000人。

甚至还特意为有犯罪史的人员预留了20人的名额。

消息一出，引发了不小的争议，有人担心刑释人员会影响门店形象和顾客安全，也有人质疑这只是“作秀”。

可于东来却用实际行动回应了质疑。

原本只预留了20人的岗位，但是没想到来面试的人远远超出了预期，最终于东来决定，把招收人数增加至30人。

而且他还亲自参与面试，面对30位刑释人员，真诚地说：“你们已经为过去的事情付出了代价，不用觉得低人一等，好好干。”

甚至，于东来在得知应聘者租房有困难，当场表示可以提前发放工资，确保大家有地方住。

最终，不少刑释人员成功入职，而胖东来的招聘无疑是一次勇敢的尝试。

这份善意，不仅给了刑释人员一个改过自新的机会，同时也让胖东来从“员工友好型企业”升级为“社会责任感企业”。

可是，正当大家还在为于东来招收刑释人员的举措点赞时，一场更大的风波还在后面。

10月20日，胖东来官宣“企业开放日”规则。

“从11月开始，每月10日、20日面向企业级参访开放。开放日每批次接待不超过15人，同一企业最多可预约5人，参访费用为2万元/人。”。

可谁也没想到，仅仅一天后，于东来又抛出重磅消息。

于东来还表示，明年将由联商学院组织收十个以内的企业家到胖东来学习，每年二到三次、两天的交流活动！每人费用100万元！

消息一出，瞬间引起网友热议。

“100万两天课？”“于东来飘了？忘记自己的初心了？”

网络上关于于东来这个决定的质疑声音越来越大。

不过，面对争议，于东来没有急着辩解，而是补充了两个关键信息。

第一，100万的研学费全部投入到“传播美好之路”。

第二，除了100万的高端研学和2万的开放日，还会有免费直播分享。

另外想单独和他交流的企业家，可预约3小时50万的一对一分享，每月最多一次。

这波补充让部分质疑声有所缓解，但仍有网友担心“免费直播不够深入，中小微企业还是没机会学到核心经验”。

而就在网友的顾虑还未完全打消时，没想到，10月22日上午，于东来再次发文直接抛出“大招”。

于东来说将为品德优秀的培训机构和培训老师开通免费深度学习渠道。

允许他们到胖东来实地考察、系统学习文化和技术体系，核心目的是让这些人把科学经营理念传递给更多中小企业。

到这里，所有质疑声基本消散，网友纷纷感叹“这才是真正的格局”。

而于东来的社会地位，也在这场风波中完成了质的飞跃。

这场100万的研学风波，与其说是一场商业争议，不如说是一次商业文明的启蒙。

而他自己也从一个成功的商人，真正成长为了一个能影响行业、改变社会的先行者。

曾经，大家觉得他是“零售界的传奇”“最懂员工的老板”。

如今，更多人意识到，于东来早已不是单纯的企业家。

他正在做的，是用自己的力量改善就业环境、推动社会文明。

总的来说，于东来这波操作根本不是“商界套路”。

反倒像个不按剧本出牌的“娱乐圈清流”。

不用人设包装凑热度，只为了给社会办实事。

现在看，于东来哪是商超老板啊，简直是自带热搜体质的“人间真实”代表。

在满是套路和人设崩塌的现在，这样敢说敢做、心里装着别人的企业家，比任何精心打造的套路都更让人愿意买单。

毕竟，真诚永远是必杀技。

来源：历史萌萌哒