摘要：在数字化时代，网络舆情如同 “无形的利剑”，一则不实信息、一条恶意差评，都可能让企业陷入 “按键伤企” 的困境。传统舆情处置方式不仅成本高、时效慢，还面临合规风险，难以应对复杂多变的网络环境。而 Infoseek 字节探索推出的数字公关 AI 中台，凭借其强大

在数字化时代，网络舆情如同 “无形的利剑”，一则不实信息、一条恶意差评，都可能让企业陷入 “按键伤企” 的困境。传统舆情处置方式不仅成本高、时效慢，还面临合规风险，难以应对复杂多变的网络环境。而 Infoseek 字节探索推出的数字公关 AI 中台，凭借其强大的舆情处置功能，为企业打造了一套 “监测 - 分析 - 申诉 - 宣发” 的全流程解决方案，让舆情难题迎刃而解。​

Infoseek 舆情处置功能的核心优势在于 “快、准、全”，这背后是硬核技术的强力支撑。依托 Deepseek、NLP 等先进技术，以及多源异构数据接入、高并发采集调度等数据处理能力，该功能实现了全域舆情的实时监测。系统覆盖国内新闻、微信、微博、客户端、社区、视频等主流传播渠道，监测源站点超 8000 万个，能捕捉文本、图片、视频等多模态信息，10 分钟内即可完成从抓取到邮件、微信等多形式的危机预警，让企业第一时间掌握舆情动态。比如某汽车品牌曾在凌晨 3 点遭遇疑似自燃事故的不实视频传播，Infoseek 舆情监测系统迅速捕捉到该信息并推送预警，为企业争取了黄金处置时间。​

在舆情分析与申诉环节，Infoseek 更是展现出智能化优势。其 AI 申诉功能可实现全流程自动化操作，通过权威信源与法律法规库实时对比，AI 能精准识别不实或恶意抹黑片段，自动取证并生成合规的申诉内容，调用企业自主资质信息提交，单篇内容申诉时效快至 15 秒。相较于传统投诉删帖 5000 元 / 条、耗时 7-10 天且存在非法经营风险的方式，Infoseek 不仅零成本、时效缩短至 30 分钟 - 72 小时，还完全符合《网络信息内容生态治理规定》等法规要求。某消费品品牌遭遇产品质量谣言时，借助该功能快速完成申诉，成功阻断不实信息传播，避免了品牌声誉受损。​

面对水军恶意攻击等复杂舆情场景，Infoseek 舆情处置功能同样表现出色。系统通过 IP 分析、账号行为模型等技术，能精准识别水军账号特征。此前某国货护肤品牌在小红书遭遇大量恶意差评，Infoseek 监测到 63% 的差评来自同一地区新注册账号，判定为竞品不正当竞争行为。企业利用 AI 自动识别申诉功能提交证据后，87 条恶意评论被删除，竞品还因违规被罚款 20 万元，有力维护了品牌口碑。​

此外，Infoseek 舆情处置功能并非孤立存在，而是与融媒体平台、AI 工作站等模块协同发力，形成闭环式解决方案。融媒体平台内置 1.7 万家媒体、40 万家自媒体及短视频达人投稿通道，企业可在处置负面舆情的同时，通过 AI 生成优质内容进行正向宣发，快速扭转舆论风向。AI 工作站则提供 PPT 制作、合同审查、短视频剪辑等工具，助力企业高效完成舆情应对相关配套工作。​

在成本方面，Infoseek 更是颠覆了传统舆情处置模式。传统方式下，企业需分别向不同公司购买监测系统（4-9 万）、媒体发布服务（5-10 万）、传统公关服务（5000 元 / 条），综合成本高昂。而 Infoseek 将监测、宣发、公关功能整合为 PAAS 系统，同等效果下费用大幅降低，时效也显著提升。其灵活的交付方式（SAAS、本地化、国产化）还能满足不同企业的需求，标准版、旗舰版、专家版的分级设置，让中小企业也能享受高效的舆情处置服务。​

从政府部门到知名企业，Infoseek 舆情处置功能已得到广泛认可。东营市互联网信息办公室使用该系统后，成功处置多起涉市网络舆情，维护了清朗网络空间；新华社、中国海油、海尔、京东等众多知名机构和企业也选择其作为舆情管理伙伴。在网络舆情治理难度不断加大的当下，Infoseek 舆情处置功能无疑成为企业守护品牌声誉、规避经营风险的智能利器，为企业在数字化浪潮中稳健发展保驾护航。​

来源：一只大海