摘要：“十四五”期间，资阳市烟草专卖局(公司)深入践行以人民为中心的发展思想，紧扣城乡融合、民生保障、消费升级等时代命题，以精准服务赋能经营主体，用责任担当助力城市发展，在推动实体经济高质量发展的征程中书写了温暖答卷。
成渝之间，沱江两岸，新兴业态蓬勃生长，营商生态持续优化，一幅充满活力的雁城发展画卷在川中大地徐徐铺展。
“十四五”期间，资阳市烟草专卖局(公司)深入践行以人民为中心的发展思想，紧扣城乡融合、民生保障、消费升级等时代命题，以精准服务赋能经营主体，用责任担当助力城市发展，在推动实体经济高质量发展的征程中书写了温暖答卷。
一张数智网，解锁城乡融合新密码
2023年深冬，资阳市安岳县石桥铺镇学海路寒意正浓，买家乐超市内却暖意融融。店主张国洪熟练操作着智慧收银系统，几笔土特产订单接连成交。他擦了擦额头的汗珠感慨道：“动动手指就能结算到账，可太巴适了!”
时间回拨至2017年，退伍返乡的张国洪刚开启超市创业路，进货记账、库存管理等琐事让他手忙脚乱。资阳市安岳县烟草专卖局(公司)客户经理张晋在市场走访中发现了他的难处，结合行业服务经验，主动提出为其引入智慧收银系统的建议。
“我连微信支付都用不熟练，哪能学会这复杂设备？”张国洪的顾虑也是不少基层商户的心声。“您放心，我全程教您!”张晋立下承诺，随后一周里，他每天利用工作间隙上门指导，从基础操作到故障排查逐一讲解，还把常见问题整理成图文小贴士贴在收银机旁。
张国洪在客户经理指导下使用智慧收银机。韩俊娇供图
随着帮扶深入，张晋进一步结合城乡消费特点拓展服务维度：指导张国洪用电脑搭建会员体系、用手机开展社群运营、用直播间推广家乡特产。如今，这家超市不仅实现了库存、收益“一机管理”，安岳柠檬、红薯粉条等农特产品更通过店铺渠道走向全国，营业额较改造前大幅提升。
近年来，资阳烟草以“数智赋能”为抓手，搭建覆盖城乡的服务网络，累计推动数千家零售店铺完成数字化升级。通过打通农特产品上行通道，带动区域特色农产品年销售额稳步增长，让数字化红利惠及更多农村家庭，为城乡融合发展注入鲜活动能。
一面暖心旗，开启柔性服务新篇章
2024年深秋，雁江区寒意渐起，资阳市雁江区烟草专卖局行政服务大厅内却涌动着暖流。店主王晓虎将一面印着“为民排忧 无私援助 真心为民 敬业为民”的锦旗，郑重送到工作人员手中，再三感谢他们帮自家小店渡过难关。
此前，一场意外车祸夺走了王晓虎父亲的生命，母亲也落下终身残疾，家中赖以生存的零售店因证照均为父亲姓名，面临停业危机。“一家人全靠这铺子生活，可变更手续我一点头绪都没有。”王晓虎的焦虑写满脸庞。
恰逢雁江区烟草专卖局工作人员开展“一线走访服务”，路过店铺时发现了神情恍惚的王晓虎。主动询问得知情况后，工作人员立即启动帮扶机制，一边梳理证照变更所需材料和政策依据，一边与市场监管等部门沟通协调。在合规前提下，仅用5个工作日便完成了全部证照变更，让店铺顺利重启营业。
“流程之内讲规范，流程之外有温度。”资阳烟草始终坚持刚性监管与柔性服务相统一，通过建立“走访排查—需求响应— 协同解决”工作机制，把服务延伸到群众最需要的地方。截至目前，已累计为商户解决证照办理、经营转型等难题千余件，用实际行动搭建起政企连心的“暖心桥”。
一盏晚归灯，照亮城市消费新体验
2025年除夕夜，雁江区晨风街道灯火璀璨，林黄丽的零售店依旧敞门迎客。“老板，借个充电宝!”“林姐，拿两罐啤酒!”此起彼伏的招呼声中，她笑着忙碌着——这是店铺开启“夜间服务模式”的第二个年头。
走进店内，一角的“红色驿站”格外醒目：雨伞、应急药品、手机充电桩等物资一应俱全。“平时是街坊买东西的便民店，深夜是晚归人的歇脚点，雨天能领雨具，夏天能纳凉。”林黄丽介绍，驿站虽小，却解决了不少群众的急难愁盼。
这背后，离不开资阳烟草的引导支持。为助力城市消费升级，资阳市烟草专卖局(公司)聚焦零售终端转型，推动8000余家店铺实现“一店一特色”发展：通过“白+黑”双场景运营延伸服务时长，以“吃喝玩乐购”多业态融合丰富消费供给，让传统零售店变身便民服务站、社区交流点。
如今，这些亮着灯的店铺如同毛细血管般遍布城乡，既点亮了资阳的夜空，也成为服务民生的“微光支点”。资阳烟草以终端转型为切入点，主动融入地方文旅发展大局，用烟火气激活消费潜力，让群众在便利中感受城市温度，在发展中共享幸福生活。
“老板，借我个充电宝!”“林姐，帮我拿两瓶可乐!”看着络绎不绝的顾客，店主林黄丽喜笑颜开，这是她紧抓机遇、坚持营业到凌晨的第二个年头。
走进林黄丽热闹的零售店，一眼就能看到店内一角那个暖意融融的“红色驿站”。日常相遇，它是供给生活所需的街区商铺；漏夜晚回，它是抚慰人心的市井集市；暴雨倾盆，它是应急物资发放点；酷暑难耐，它是户外劳动者驿站。
“如今，我这个小店不仅生意越来越好，在此之余还能为周边群众帮帮忙、搭把手，这才更值得让人高兴。”谈起当前和未来的生活，林黄丽眼睛里总是充斥着信心和希望。
从“一店一特色”到“百圈百样貌”，从一盏晚归灯到一条“民生线”，资阳市8000多个零售终端，正纵深推进“白+黑”双场景转换、“吃喝玩乐购”多业态融合，它们如毛细血管般点亮了资阳的夜，也是资阳烟草主动融入文旅发展大局的生动实践。(易安然、韩俊娇)
来源：金台资讯
