摘要：Infoseek舆情系统：以数智闭环帮企业把问题压下去，守护品牌声誉 在网络信息传播“秒级扩散”的当下，企业的舆情问题如同“定时炸弹”——一条产品负面评价可能在3小时内冲上热搜，一批水军恶意抹黑能在1天内侵蚀用户信任，一次应对滞后甚至会引发连锁危机。传统舆情应
Infoseek舆情系统：以数智闭环帮企业把问题压下去，守护品牌声誉 在网络信息传播“秒级扩散”的当下，企业的舆情问题如同“定时炸弹”——一条产品负面评价可能在3小时内冲上热搜，一批水军恶意抹黑能在1天内侵蚀用户信任，一次应对滞后甚至会引发连锁危机。传统舆情应对却常陷入“发现晚、处置慢、修复难”的困境：人工筛查仅覆盖少数平台，等察觉问题时已全网发酵；依赖线下沟通删帖，不仅成本高（单条5000元起），还可能触碰合规红线；处置后缺乏正面引导，负面印象长期留存。而Infoseek字节探索的舆情系统，凭借“全域监测-智能处置-联动修复”的全链路数智能力，让企业能在舆情问题萌芽时介入、扩散前阻断、影响后消除，真正把问题“压下去”。
全域监测 + 分钟级预警：把问题 “掐在萌芽时”
要把问题压下去，“早发现” 是第一道关键防线。传统舆情监测模式下，企业要么靠人工浏览新闻、微博等主流平台，要么使用单一工具抓取文本信息，往往遗漏短视频、垂直社区等 “高风险渠道”，导致问题扩散后才被动应对。Infoseek 舆情系统则构建了 “无死角” 的监测网络，让潜在问题无所遁形。
系统基于 NLP 自然语义分析技术，覆盖超 8000 万个监测源站点，囊括新闻客户端、微信公众号、微博、抖音、小红书、知乎等全渠道，不仅能抓取文本内容，还支持图片、音频、视频等多模态信息解析 —— 例如某汽车品牌的 “疑似自燃” 视频，系统可通过画面识别、音频比对快速定位风险。更突破行业的是 “分钟级预警” 能力：7*24 小时不间断扫描全网，一旦捕捉到含企业关键词的负面内容（如 “质量问题”“服务投诉”），10 分钟内即可通过邮件、微信推送预警，附带情感倾向（正面 / 负面 / 中性）、传播平台、初始账号等核心数据。某快消品牌曾通过该系统，在凌晨 2 点监测到小红书上的 “产品过敏” 不实笔记，因发现及时，赶在笔记被 5 个美妆账号转发前完成澄清，直接避免了负面扩散。这种 “全域覆盖 + 实时响应” 的能力，让企业能在问题萌芽阶段就 “出手”，为后续处置争取关键时间。
AI 智能处置 + 合规流程：把问题 “控在扩散前”
发现问题后，能否快速合规处置，直接决定能否将问题压下去。传统处置方式存在两大痛点：一是 “成本高、风险大”，通过媒介关系删帖需 2-20 万元 / 次，还可能涉嫌 “非国家工作人员受贿”；二是 “时效慢、效率低”，平台投诉流程需 7-10 天，远赶不上舆情 “几小时扩散全网” 的速度。Infoseek 舆情系统的 AI 申诉功能，恰好破解了这两大难题。
系统处置环节实现全流程自动化：首先通过 AI 可靠信息源比对，调用权威信源库（如国家企业信用信息公示系统、行业质检报告）验证信息真实性；确认不实或恶意信息后，AI 鉴谎推理模块会识别违规片段，自动引用《网络信息内容生态治理规定》等法规生成合规申诉材料；最后将材料推送至监管部门及发布平台，用户仅需点击 “提交”，单篇申诉时效快至 15 秒，最长不超过 72 小时，且全程零成本、零风险。某消费品品牌曾遭遇 “产品含有害添加剂” 的谣言，系统自动完成取证、生成申诉材料，3 天内就阻断了谣言在微信、微博的传播，对比传统投诉 “7-10 天时效”，效率提升超 3 倍。这种 “快速响应 + 合规保障” 的处置模式，能在舆情扩散的 “黄金 4 小时” 内将问题 “压下去”，避免风险升级为品牌危机。
融媒体修复 + 数据复盘：把问题 “消在影响后”
把问题压下去，不仅要阻断扩散，更要消除已造成的负面影响，避免 “死灰复燃”。传统舆情应对常止步于 “删除负面”，缺乏正面引导，导致用户仍留存负面印象。Infoseek 舆情系统则联动融媒体平台，形成 “处置 - 修复” 闭环，彻底消除问题痕迹。
在处置负面的同时，系统可同步触发融媒体宣发功能：依托内置的 1.7 万家知名媒体、40 万家自媒体资源，企业可定向推送正面内容 —— 如产品质量检测报告、品牌公益行动、用户真实好评等，对冲负面影响。某国货护肤品牌遭遇竞品雇佣水军刷恶意差评时，系统在删除 87 条不实评论后，通过 10 家美妆垂直媒体发布 “成分解析” 长文，联合 20 位本地美妆 KOL 发布试用视频，3 天内正面信息曝光量超 500 万人次，远超负面内容，快速修复品牌口碑。此外，系统会自动生成涵盖 43 项数据要素的复盘报告，分析问题传播路径、处置效果、受众反馈，帮助企业总结规律 —— 若发现某类问题常发于抖音，可加强该平台监测；若某类正面内容修复效果好，可优化后续传播策略，从根本上减少同类问题再次发生。
从东营市互联网信息办公室 “及时处置多起涉市舆情” 的感谢信，到乐百氏、海尔等企业的长期合作，Infoseek 舆情系统 “把问题压下去” 的能力已得到市场验证。它并非简单的 “控舆情、删负面”，而是通过 “监测 - 处置 - 修复” 的数智闭环，让企业从 “被动救火” 转向 “主动防御”，真正实现 “问题不发酵、影响不残留”。在数字时代，这套系统已成为企业守护品牌声誉的 “核心武器”，帮助企业在复杂的网络环境中从容应对风险，把问题稳稳 “压下去”。
来源：一只大海