Infoseek 凭 AI 技术破解多行业舆情难题

摘要：在数字化时代，“按键伤企” 现象频发，网络不实信息、恶意抹黑等舆情问题严重威胁企业发展，传统公关方式在应对此类问题时，面临成本高、时效慢、风险大等诸多困境。而 Infoseek 字节探索凭借其基于 AI 技术打造的数字公关 AI 中台 PAAS 系统，为多行业

在数字化时代，“按键伤企” 现象频发，网络不实信息、恶意抹黑等舆情问题严重威胁企业发展，传统公关方式在应对此类问题时，面临成本高、时效慢、风险大等诸多困境。而 Infoseek 字节探索凭借其基于 AI 技术打造的数字公关 AI 中台 PAAS 系统，为多行业破解舆情难题提供了高效解决方案。

Infoseek 数字公关 AI 中台以强大的技术实力为支撑，构建了完善的技术架构体系。在数据采集预处理层，能够实现多源异构数据接入、高并发采集调度，同时进行文本结构化处理与多模态数据分析，可全面覆盖国内新闻、微信、微博等主流传播媒体与自媒体，监测源站点超 8000 万个，涵盖文本、图片、视频等多种传播方式，还支持自定义监测源站点，为后续舆情分析奠定了坚实的数据基础。AI 处理层具备情感倾向分析、预警模型与趋势预测、权威信源比对以及多源 AIGC 内容生成等功能，能精准研判舆情信息，提前预警潜在危机。AI 执行层则负责融媒体信息推送、申诉工作流执行、热度计算模型运行以及跨语言分析追踪，确保舆情处置高效推进。系统支撑层的分布式计算与存储、可视化与报表生成等能力，为整个系统稳定运行提供保障。截至 2025 年，Infoseek 已取得专利 3 项、ICP（电信增值业务许可）、3 项 IOS 认证、22 项软著及 1 个大模型备案，技术实力备受认可。

凭借这一强大的 AI 中台，Infoseek 在多行业舆情应对中成效显著。在汽车行业，某汽车品牌在某视频平台遭遇疑似自燃事故的不实信息危机，Infoseek 舆情监测系统发挥 7*24 小时实时监控的优势，于凌晨 3 点及时向企业公关负责人推送预警信息。企业团队迅速启动预案，借助 Infoseek 系统分析该视频的传播范围和影响程度，确认信息不实后，AI 申诉功能快速提交处置，在主流媒体转载前成功化解危机，避免了品牌形象受损和潜在的经济损失。

消费品行业也受益良多。某消费品牌面临产品质量谣言困扰，Infoseek 舆情监测系统实时捕捉到负面舆情后，自动触发工单系统启动公关流程。系统通过多维度手段精准判定信息真伪，在确认是谣言后，自动完成取证工作，并生成逻辑严谨的申诉材料。企业提交申诉后，迅速阻断了不实信息的传播，有效维护了品牌声誉，减少了谣言对产品销售的冲击。

在化妆品行业，某国货护肤品牌在小红书平台遭遇大量恶意差评。Infoseek 舆情监测系统利用 IP 分析、账号行为模型等技术手段，精准识别出 63% 的差评来自同一地区新注册账号，明确判定这是竞品雇佣水军的不正当竞争行为。企业借助系统的不实信息 AI 自动识别申诉功能，向平台提交充分证据，最终 87 条恶意评论被删除，竞品也因不正当竞争被罚款 20 万元，有力维护了品牌的良好口碑和市场秩序。

相较于传统公关方式，Infoseek 数字公关 AI 中台优势明显。在成本方面，传统方式购买舆情监测系统、媒体发布服务、传统公关服务等需花费高额费用，而 Infoseek 将监测、宣发、公关整合于一体，大幅降低企业公关开支。时效上，传统方式处置舆情往往需要数天甚至一周，Infoseek 单篇内容申诉时效快至 15 秒，舆情预警 10 分钟内即可完成，30 分钟到 72 小时便能完成处置，极大提升了舆情应对效率。同时，Infoseek 严格遵循相关法规，无法律风险，而传统的媒介关系、投诉删帖、水军顶贴等方式不仅风险高，还可能触犯法律。