望都县：“一抓三促”推动“有事找支部”深入开展

摘要：保定市望都县全面推行“一抓三促有事找支部”为民服务机制，通过“抓支部建设、促制度落实、促服务提升、促乡村发展”，充分发挥农村基层党组织作用，实现服务群众零距离、解决问题有新招，推动“有事找支部”深入开展。

河北共产党员网讯(代超辉李金)保定市望都县全面推行“一抓三促有事找支部”为民服务机制，通过“抓支部建设、促制度落实、促服务提升、促乡村发展”，充分发挥农村基层党组织作用，实现服务群众零距离、解决问题有新招，推动“有事找支部”深入开展。

聚焦组织有力，加强支部建设

建强一支队伍主动服务。组建以“两委”干部、党员代表、积极分子等为主的网格员队伍，通过入户走访谈问题、街头巷尾听诉求、坐班值班解难题等方式，主动办实事、解民忧、化矛盾。制作一张卡片积极公开。以乡镇为单位，组织所辖行政村制作“全程代办联系卡”，将“有事找支部”流程图、“两委”干部电话及分工、网格员分包责任区、日常便民服务电话等事项全部公示公开，引导群众有诉求主动到党支部，解难题积极找支书，将矛盾纠纷最大程度吸附在村、化解在“家门口”。打造一个平台提升效率。在群众居住集中的城镇创新开通“天翼智慧社区”“有事找支部”模块，社区干部通过微信群、广播、入户座谈、张贴明白纸等方式加大宣传力度，方便群众随时反映问题和建议；在农村选择简单便捷的微信小程序直接扫码或微信群直接反映，线上线下相结合实现问题收集面广、处置时效性强、反馈满意度高。

聚焦问题有解，实现快速响应

支部牵头领导有力。充分发挥党支部牵头抓总、协调各方、监督落实的全面领导职责，在城市集中居住小区，推动业委会、物业企业、社会组织充分参与小区内各项事务；在广大农村一线，挖掘本村有威望的老党员、退休干部、法律明白人等组成“帮大哥”等调解队，根据矛盾性质安排合适人员参与调解。同时乡镇选派经验丰富、业务熟练的机关干部承担政策、业务指导等工作，推动多元主体齐抓共管、共建共治，形成强大合力。搭建平台议事有法。详细梳理12345热线首次办理、为民办实事登记台账等群众关切的高频事项，纳入基层党支部首要议事议程，搭建“居民议事厅”“小区议事日”“民情分析会”等载体，定期开展“阳光议事”活动，对群众反映强烈、诉求迫切的困难问题，共同商量、研究解决。特别是党支部未研究解决的问题，上报乡镇党委，通过“一图两表”(运行机制流程图、乡镇吹哨事项申报表；部门应哨结果反馈表)启动“乡镇吹哨、部门报到”机制协调处置，县乡村“三级联动”协力解决群众急难愁盼问题。抓住重点问题有解。重点在日常事项频发的城市社区，建立社区、小区党组织联合评议物业服务制度，不定期组织物业服务评议，最大程度发挥物业企业解决诉求、为民服务、化解矛盾的主体作用，倒逼物业服务升级。

聚焦群众有感，确保闭环管理

密切跟踪管理。灵活采取各类举措，跟踪诉求落实情况，让群众的诉求都能得到最快、最大限度地回应和解决。全程闭环销号。详细梳理群众反映问题台账，按照即办件、代办件、统办件等分别登记诉求类型，动态掌握办理情况，及时核销完成事项，切实做到闭环处置，件件有回音，事事有结果。服务成效显著。通过抓支部建设，严格落实村干部值班制度、网格员排查制度、“吹哨报到”制度等日常制度，推动“有事找支部”为民服务机制扎实开展，取得了明显成效。中韩庄镇制作“有事找支部”专题宣传片，通过图文并茂的形式提升服务效率，固店镇邱庄村收到村民安装村北环路路灯的诉求后，支部书记第一时间表态：“村民的安全是大问题，必须马上解决”，在“阳光议事日”上发起安装倡议，积极分子、预备党员主动带头捐款，共筹集7300元，顺利完成36盏路灯的整体安装工作。黑堡乡东白城村、贾村镇小寨村积极探索集体补贴和社会捐赠相结合的模式，助推农村孝老食堂顺利运营，有效破解了独居高龄老人“做饭难、吃饭愁”问题。赵庄镇小十五计村、寺庄镇南下叔村党支部利用孝老扶智基金连续多年为新考录大学生发放奖学金，资助300多名大学生安心入学，成为鼓励人才成长、引领文明乡风的有效抓手。“村里不仅照顾老人生活，还惦记着我们年轻人的学业，这份鼓励比金钱更珍贵。”受助学生纷纷表示，将倍加珍惜这份荣誉和机会，带着家乡的期望努力学习，未来回馈乡村。