摘要：刚刚过去的9月，扬子江药业集团深入开展第五十四次“质量月”活动。围绕本次“对标世界一流标准，推动企业高质量、可持续发展”活动主题，扬子江药业集团（以下简称“扬子江”）不仅推出了“全员参与，持续改善，追求卓越”“苦练内功，全力以赴，争创更高级别EFQM全球奖”等
刚刚过去的9月，扬子江药业集团深入开展第五十四次“质量月”活动。围绕本次“对标世界一流标准，推动企业高质量、可持续发展”活动主题，扬子江药业集团（以下简称“扬子江”）不仅推出了“全员参与，持续改善，追求卓越”“苦练内功，全力以赴，争创更高级别EFQM全球奖”等宣传标语，还举办了一系列丰富多彩的活动，彰显了这家行业头部药企对质量矢志不渝的坚守，以及追求更好更优发展的目标和信心。
“大质量”全面覆盖
向世界一流标准看齐，扬子江以“大质量”为抓手，不仅重视产品全生命周期质量，更在企业运营质量、数智应用质量、管理质量等方面深耕发力，推动多维度质量协同升级，成效显著。
产品质量聚焦全生命周期管控，夯实全球竞争硬实力。围绕产品全生命周期质量提升，扬子江通过持续完善药品质量风险管控模式，形成数据驱动、预警及时、响应快速的药品安全闭环系统，确保每一片药都符合标准要求；通过多品牌矩阵建设与国际标准认证，筑牢产品竞争力根基：打造“扬子江”西药、“龙凤堂”中药、“护佑”大健康三大品牌，培育出龙凤堂黄芪精、蓝芩口服液等多个10亿元+规模拳头产品；截至9月，累计180余个仿制药品种通过或视同通过质量和疗效一致性评价，从源头保障药品与原研药质量等效；同时加快推进欧盟GMP、美国FDA等国际认证，加强与国际权威机构交流合作，借鉴先进经验优化管控体系，将高标准贯穿研发工艺、生产技术、质量检测等多环节，确保产品质量稳定可靠，既为拓展国际市场奠定基础，也推动行业整体质量提升，深化“大质量”在产品层面的落地应用。
运营质量注重多要素协同，以制度与文化双轮驱动。在运营质效提升上，扬子江聚焦领导力、战略、人员、合作关系与资源等方面的多元协同发展，建立科学的“大质量”管理目标，明确关键岗位的质量责任，将质量意识贯穿于管理全过程。在质量文化教育上，扬子江积极营造全员参与、持续改进的氛围，借助每年两次的“质量月”活动，通过持续完善质量文化手册以及开展多种形式的宣传教育，扬子江致力于将质量文化深植员工心中。目前企业已有百余个质量管理活动小组，实施1000多项攻关项目，为企业创造超5亿元经济效益，并累计斩获31项国际质量管理金奖。这些举措和成绩使员工主人翁意识不断增强。扬子江的质量文化也被越来越多的合作伙伴接受和认同。
生产质量以数智赋能全流程，打造智能制造标杆。作为“大质量”体系的关键支撑，扬子江以数智化技术持续升级生产与管理流程：通过部署智能制造设备、工业软件系统，深化分布式控制系统（DCS）、制造执行系统（MES）、人工智能、机器人等应用，实现生产、质量等环节数据的共享与动态分析，为质量决策提供精准数据支持。旗下工厂龙凤堂成为江苏省首个通过“中药流程智能制造国家高新技术产业标准化试点”验收企业，并参与制定多项国家级中药智能制造标准；2024年，旗下工厂通过智能制造能力成熟度四级评估，跻身全国卓越级智能工厂名单，标志着扬子江智能制造能力跻身全国一流方阵，数智化升级高效助推质量管控精度与管理效率双提升。
年度主题与全链条管控结合，实现管理质效迭代升级。自2022年起，扬子江每年以一个年度主题为抓手，推动管理质效阶梯式提升：先后确定“学习元年”“数智元年”“大健康元年”等主题，聚焦补短板、强能力、拉长板，加速产业升级与效能优化，并同步推进内部管理变革与组织架构优化。正如集团旗下工厂质管部负责人所言：“药品行业的质量永远是‘1’，没有这个‘1’，后面再多的‘0’都没有意义；而‘大质量’更聚焦企业发展的各个方面，除覆盖药品全生命周期外，还涵盖所有职能部门、业务领域，为企业未来高质量、可持续发展筑牢根基。”
在“大质量”指引下，扬子江各项管理持续校准。无论是产品质量稳定性、智能制造生产效率，还是运营质量等，均以国际一流标准为衡量标尺，为“健康营销 营销健康”双健康战略顺利实施夯实了发展根基，加快推动“大质量”从产品质量延伸至服务质量、工作质量、发展质量等各方面，强化了企业内部全链条质量管理的深度融合，不仅让“大质量”从理念转化为可落地的管理机制，更通过对标EFQM模型持续优化发展质效，为向世界一流迈进提供坚实的管理支撑。
争创更高级“EFQM全球奖”
药品质量安全与生命息息相关。这些年来，扬子江在药品质量管理提升上从未停止过脚步。从2012年开始导入卓越绩效管理模式，到两次获得中国质量奖提名奖，再到2020年导入EFQM模型，于2021年获得“EFQM全球奖”五星级、今年4月通过“EFQM全球奖”RbE现场评审，收到七星认证。构建与国际接轨的质量管理模式，成为其持续完善“大质量”管理的重要方法与路径，也标志着扬子江向世界一流管理水平迈出关键一步。
“EFQM全球奖”是世界三大质量奖之一，也是全球企业检验自身管理成熟度的“试金石”。此次七星认证的获得，表明扬子江正式拿到了争创七钻“EFQM全球奖”的通行证。这一认证背后，是对企业的全面考量：以方向、执行、结果三大支柱为核心，围绕“使命、愿景和战略”“组织文化和领导力”等160余个评估节点，从战略到运营、从文化到绩效，全方位检验企业综合管理能力。扬子江正是在这样的对标过程中不断发现短板、迭代提升。
自启动争创更高级“EFQM全球奖”工作以来，扬子江上下对照世界一流标准和优秀实践案例，全面提升整体运营和管理水平。在为期3天的现场评审中，来自德国、英国、葡萄牙、西班牙、中国的5位评审专家，严格依据EFQM模型，围绕战略执行、文化落地、创新机制、运营绩效等问题交叉询问了企业200多名员工。专家们特别关注数据在驱动组织变革、提升质量效益中的作用，以及企业从上到下直面问题、积极改进的意识和行为。
除此之外，“EFQM全球奖”评审还非常重视组织内部的协调能力，以及赋能相关方、实现可持续发展的能力。作为实行扁平化管理的大型集团，如何加强协同、凝聚大局意识至关重要。对此，扬子江推出“最美质量工厂”评选等特色引导活动，覆盖全国十几家工厂，有效推动多方协同，并联合多部门走访供应商，面对面与合作伙伴沟通需求、传递“质量精神”，加强联动、提升改进。这些“解法”也得到评审专家的认可。如今，通过精心打造的“和熙”生态圈，扬子江已与合作伙伴构建起风险共担、利益共享的良性关系，共同应对市场压力和风险。
此外，在企业文化的建设中，扬子江结合自身优势开展的员工关怀工作得到了专家的点赞。如在扬子江创办的尚德智幼儿园中，200多名幼儿一半是扬子江员工子女，一半来自周边社区。结合企业产业优势，园内设置了“扬子江医院”“扬子江银行”“扬子江电视台”等情景教学，更打造了“四医堂”“本草铺”“蕴膳铺”等特色区域，让中医药文化启蒙融入幼儿教育日常。
在强化发展质量中，扬子江高度重视可持续理念，积极推进“双碳”工作，不仅对生产厂房屋顶进行多期光伏节能改造，更积极创新和应用绿色制造技术，实现了精准治污。旗下龙凤堂针对中药生产用气量大、产生的污水多这一现状，将中药生产污水转化为沼气，利用沼气燃烧产生蒸汽，用于中药生产。经测算，该项目年产气量约3.96万吨，实现收益900多万元；减排二氧化碳超5万吨，占龙凤堂年总排碳量的22.9%。
多年来，扬子江始终将绿色发展作为企业高质量发展的先决条件，从源头到终端全面提升绿色制造技术水平。在研发阶段，企业坚持环保优先，选用绿色工艺合成路线，从源头杜绝污染物的产生。在生产过程中，通过技术改进优化投料方式，严格控制物料浪费和环境污染。此外，扬子江还创新性地提出“环保是设计与管理出来的”理念，采用全过程管理模式，全方位保障企业环保工作的有效开展。截至目前，扬子江已有8家工厂获评国家级绿色工厂，3家工厂获评国家级绿色供应链管理企业，不仅为培育新质生产力增添更多绿色元素，更是对未来绿色发展的有力推动。
从对标国际到成为行业借鉴样本，扬子江以“EFQM全球奖”争创为契机，持续丰富“大质量”的内涵与外延，为制药行业乃至制造业高质量发展提供了生动参考。
得知扬子江获得七星认证后，同样在争创七钻“EFQM全球奖”的五粮液集团，第一时间到扬子江取经。双方通过互学互通达成跨界合作意向，为高质量发展注入新动力。
锚定世界一流的提升之路
在向世界一流奋进中，扬子江将国际标准与本土产业实践紧密结合，以对标一流、补齐短板、强化优势为路径，让高质量发展的每一步都走得扎实可感。
在深化EFQM模型应用层面，企业并未止步于认证荣誉，而是将模型应用方法拆解到集团的具体业务中，通过“标准具象化”，让国际先进管理理念渗透到从原料采购到终端服务的每一个环节。通过该模型的有效牵引，生产、研发、质管、供应链等多部门已联合解决了多项影响企业运营质效的关键瓶颈，并致力于对中药成分作用机理开展全面、科学的现代化分析，以寻求更明晰的循证医学证据，推动中药产品及中医药传统文化赢得国际消费者的广泛认可。
人才梯队建设作为迈向世界一流的核心支撑，扬子江始终将其与企业国际化进程紧密协同。依托扬子江学堂这一内部核心学习教育平台，企业专门开设多项国际化课程。为巩固“EFQM全球奖”成果，扬子江以“嫁接国际标准、深耕本土土壤、培育卓越果实、提升竞争力”为目标，持续开展EFQM模型学习教育，引导员工以先进标准改变思维、革新做法，实现“改进—提升”螺旋式良性上升。
同时，系统化聚焦国际法规与质量管理标准，课程涵盖欧盟GMP认证解读、美国FDA现场检查指南等实战模块，并优选学员进行专项孵化培育。针对产品出海中常见的文化认知差异，扬子江还定期组织开展多样化的跨文化沟通培训，如跨文化传播中的宗教信仰与节日禁忌，并专门为管理干部开设《跨文化沟通与管理》课程，对学习成果进行考核，确保学以致用。
“扬子江水哺育中华，扬子江药造福华夏”。未来，扬子江将坚持“健康营销 营销健康”双健康战略，坚守医药主业，加快拓展大健康业务和国际化市场，建立健全集团一体化精益管理体系，致力于持续构建“和熙”生态圈，塑造优势品牌矩阵，努力向世界一流的医药集团迈进。
来源：中国质量新闻
