摘要：海外 SaaS 产业起步早，已成熟。我国 SaaS 产业发展分四阶段：概念萌芽期（2004 - 2005 年）、探索转型期（2005 - 2015 年）、高速扩张期（2015 - 2020 年）、成长变革期（2020 年至今），各阶段受多种因素影响，现状呈现新
海外 SaaS 产业起步早，已成熟。我国 SaaS 产业发展分四阶段：概念萌芽期（2004 - 2005 年）、探索转型期（2005 - 2015 年）、高速扩张期（2015 - 2020 年）、成长变革期（2020 年至今），各阶段受多种因素影响，现状呈现新特点与趋势。
SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是一种基于云计算的软件交付模式。在这种模式下，软件应用程序被部署在云端服务器上，并通过互联网向用户提供服务。用户无需购买、安装和维护软件，只需通过浏览器或移动应用等客户端访问和使用软件功能。
海外SaaS产业始于20世纪90年代末的美国，Salesforce、Oracle等SaaS领域的探索者出现，当时SaaS市场以通用型为主。
2001年起，Amazon、Google、IBM等互联网龙头企业开始专注运营云计算的IaaS（Infrastructure as aService，基础设施即服务）和PaaS（PlatformasaService，平台即服务），为SaaS服务商提供资源和技术支撑，使其专注开发SaaS模式的行业综合解决方案，逐渐形成SaaS生态。
2010年至今，美国用户已基本接受SaaS模式，SaaS产业进入成熟期。
受限于基础设施和技术水平，我国SaaS产业起步较晚。
综合政策驱动、市场需求、投资倾向、技术发展等方面，我国企业级SaaS产业发展历程可划分为概念萌芽、探索转型、高速扩张、成长变革四个阶段。
当前，产学研用各方开始挖掘新模式、新业态和新动能，探索SaaS与人工智能、大数据、物联网等交叉领域技术的融合，助力行业企业从“资源上云”到“深度用云”，带动产业新增长。
同时，SaaS服务商的关注点从服务功能的广度向用户的深度需求转变，从大型企业向中小企业用户辐射，进一步发掘企业级SaaS增长潜能。
随着Salesforce、Oracle等在海外发展成熟的SaaS服务商将企业级SaaS概念引入我国，并推出“先试后买”策略，我国SaaS市场开始萌芽。
然而当时国内企业用户对于SaaS这一全新的软件服务形式并不熟悉，订阅模式的SaaS服务在国内软件服务市场发展缓慢。
我国一小部分企业在接触到SaaS的概念后，发现了当时国内仍为蓝海的SaaS市场并开展动作，如八百客作为国内首批SaaS服务商发布了第一款SaaS产品CRMbeta；用友网络推出了国内首个SaaS“用友云”。
至此，我国以CRM、ERP为主的SaaS市场初步形成，但由于SaaS模式与当时市场环境不适配，导致市场关注度较少，整体规模较小。
在资本催化下，SaaS产业开始进入探索期，涌现大量SaaS公司。市场中形成三类SaaS企业
（1）传统软件企业基于已有的软件服务转型为SaaS对用户提供，如金蝶、明源云等于2011年一2013年前后向SaaS进军，推出CRM、ERP等服务；
（2）互联网企业通过SaaS模式对用户提供SaaS服务商成熟的服务体系，如钉钉、飞书、企业微信等由企业内部业务转化成的在线协作SaaS；
（3）SaaS创业企业关注于当时市场需求开展业务服务，如有赞、微盟、光云科技、销售易、纷享销客等，经过十来年的发展经营多数企业均已上市，成为国内零售等垂直行业SaaS领域的重要角色。
然而由于市场对SaaS模式接受程度有限，推广难度较大，导致市场渗透率较低。
在这十年期间，我国SaaS产业发展处于缓慢上升期。
2015年，随着《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》等国家政策的引导，行业企业数字化转型激发以及移动互联网时代的到来，行业企业开始尝试应用协同办公、文件共享、CRM等SaaS服务实现降本增效。
随着用户数量大幅增加，SaaS服务商收入的增长使企业级SaaS领域成为投资市场关注的新重心。
各方资本加速流入SaaS，开启中国“SaaS元年”，SaaS服务商数量井喷式增长，市场规模也随之扩大。
IDC数据显示，2015年中国SaaS市场规模达10.5亿美元，同比增长30%，呈现SaaS市场增长高峰。
但自2017年初，随着大部分SaaS服务商在平衡产品发展与客户个性化需求之间取舍难度高，标准化、规模化落地程度不足导致市场增长幅度降低，资本市场热度减退，各SaaS服务商开始积累经验，寻求下一步发展。
4、成长变革（2020年一至今）2020年，疫情在全球蔓延，SaaS产业迎来了重要的发展机遇和历史转折点。
疫情期间，远程办公、线上教育、在线零售等SaaS被广泛应用，业务上云趋势明显，极大提升了SaaS在市场中的普及度和接受度，加速了企业数字化转型进程，融资热度再次高涨，国内SaaS市场再次进入新一轮高速发展期。
2023年疫情结束，资本市场逐渐回归理性，但行业用户已经认识到应用企业级SaaS服务带来的数字化转型优势，市场认知度提升明显。
同时，随着ChatGPT热度持续高涨，诸多SaaS服务商启动探索SaaS与AI结合可能诞生的新商机，开始孵化”SaaS+AI等一系列产品，挖掘新模式、新业态、新方向带来的市场潜力。至此我国SaaS产业步入成长变革阶段。
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