摘要：一个悲伤而无奈的故事!湖南株洲:一位病重的老人需要取钱治疗，银行要求必须本人办理，家人用轮椅抬着老人来到银行，办理两小时未果，老人倒在银行门口离世。

2025年5月14日，去世老人的侄子通过在社交平台发布视频讲述了事情的经过:

倒在银行门口去世的老人是他的姑妈，今年62岁，因糖尿病引起的并发症等原因，身体很不好，多病缠身，偏瘫导致腿部受伤，在医院治疗。

他的姑父已过世，姑妈有三个女儿，其中一个女儿患病也在医院治疗。

姑妈有一笔5万元的定期存款，由于姑妈在医院治疗需要钱，而且存款也到期了，5月14日，姑妈让女儿带着证件和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱。

可能是输错了密码，银行不让取，必须让存折本人过来，自己的表妹一再解释，老人身体不好，来不了银行，但是银行工作人员仍然坚持，必须要老人亲自来银行办理业务。

无奈，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。从下午四点多一直五点多要下班了都没办成。在进行人脸识别时，需要姑妈做出抬头、摇头、眨眼等动作，但姑妈因为身体原因，难以完成。

后来姑妈感到很不舒服，家人将她抬到银行门口透透气，没想到，没一会儿姑妈竟然去世了!

事发当晚，姑妈的钱取了出来，但那时候姑妈已经去世，一家人对于银行要求身体不适的老人亲自到银行办理业务的做法难以接受。

存钱容易取钱难!银行真的是，打着为客户的利益着想，实则是尽最大努力为难客户，特殊情况特殊对待，就不能有温度一点吗？

现在好了，老人倒在银行门口去世，就问银行，有没有责任？

不过，据极目新闻记者报道，有一位知情人士介绍:上述老人的家属在网点支取老人定期存款时，出现3次输错密码的情况，网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。而当该客户被推到网点时，已处于昏迷无意识状态，从监控录像可以看到老人的头偏向一边。取款过程中，老人家属从未向工作人员提及客户病情。

网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。中国农业银行株洲分行表示，该分行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息。

来源：明媚关注