摘要：中秋团圆意，国庆家国情。双节期间，开封移动宋城路营业厅以“用户至上” 为初心，将暖心服务与反诈宣传深度融合，用细致周到的举措守护用户财产安全，让节日温馨与安全保障“双在线”。

中秋团圆意，国庆家国情。双节期间，开封移动宋城路营业厅以“用户至上” 为初心，将暖心服务与反诈宣传深度融合，用细致周到的举措守护用户财产安全，让节日温馨与安全保障“双在线”。

10 月 1 日的营业厅内，节日装饰与反诈提示相映成趣。厅内电子屏循环播放着开封本地反诈案例与警示语，熟悉的地域元素让安全提示更易入心。每当有用户走进营业厅，身着统一制服的工作人员便会面带微笑上前，双手递上印有关键反诈知识点的宣传手册，用方言与老年用户拉近距离，用通俗语言为年轻群体拆解套路，开启 “量身定制” 的讲解服务。针对双节期间高发的 “节日福利” 类诈骗，他们重点剖析 “扫码领中秋礼盒”“国庆免费抽手机”“验证码兑景区门票”等骗局，结合真实案例教用户辨别 “天上掉馅饼” 的陷阱，手把手演示如何查询陌生链接安全性，耐心解答每一个疑问。

考虑到用户多样化需求，营业厅专门开辟 “开封移动反诈咨询角”，配备经验丰富的工作人员坐班。遇到老年用户担心误点诈骗链接，工作人员会逐步骤教他们设置手机安全防护；面对家长咨询孩子防范游戏诈骗，会分享实用的家庭反诈小技巧。活动当天营业厅累计接待咨询用户 35 人，发放反诈宣传单页 60 余份，用专业服务赢得用户好评。

从主动宣讲到专属咨询，开封移动宋城路营业厅以暖心服务织密反诈防护网，既守护了用户的“钱袋子”，也让这个双节更添安心与暖意。

来源：河南经济报一点号