七旬“土门东姐”封秀珍：带领志愿者织就社区温情网

摘要：“这份荣誉，是咱们‘土门东姐’团队共同的。”9月26日，荣获莲湖区“银龄行动”带头人称号的71岁老党员封秀珍谦虚地说。那一刻，奖牌的光芒与她胸前的党徽交相辉映，映照出她带领志愿者服务社区、奉献邻里的历程。

“这份荣誉，是咱们‘土门东姐’团队共同的。”9月26日，荣获莲湖区“银龄行动”带头人称号的71岁老党员封秀珍谦虚地说。那一刻，奖牌的光芒与她胸前的党徽交相辉映，映照出她带领志愿者服务社区、奉献邻里的历程。

退休不褪色党员本色塑“东姐”

封秀珍是远东公司的退休职工，有32年党龄。退休后，她担任了所在的十八街坊党支部书记。2021年，远东东社区招募“土门东姐”志愿者的通知一出，封秀珍第一个报了名。她不仅自己带头，还发动党支部其他党小组长加入，成为“土门东姐”志愿服务队的中坚力量。

“我们现在虽然退休了，但也可以为大伙儿做点事情。”这是封秀珍最常挂在嘴边的话，也是“土门东姐”们共同的座右铭——“服务他人，快乐自己”。在她看来，退休不是服务的终点，而是以另一种方式继续践行党员使命的新起点。

远东东社区是典型的老龄化社区，有70岁以上老年人1695人，约占常住总人口的25%。服务好这些老人，是社区重点工作之一。在社区党总支的支持和封秀珍等骨干的带动下，“土门东姐”从最初由13位老党员组成的小队，发展成“1个总队+5个特色分队”的架构，志愿者超过百人。

“封秀珍同志可是我们社区的‘宝贵财富’。”远东东社区党总支书记陈建科说，“退休不褪色，离岗不离党。封阿姨身上有股子劲儿，总能通过一件件实实在在的小事，把党组织的温暖传递到居民心里，是‘土门东姐’当之无愧的领头雁。”

用心用情服务居民

“土门东姐”每个人都是“微光人物”，封秀珍则是那位最执着的“燃灯者”。为了更好地开展调解工作，她经常随身携带记事本，记录家长里短和调解心得。30多本工作日记，记录着她十多年调解服务的酸甜苦辣，其中最让她印象深刻的，是成功弥合一对父女长达20年裂痕的事。

居民老王患脑梗后，最大的心愿是见女儿一面，但父女因家庭变故20年没来往。封秀珍几经周折找到老王女儿家，却吃了闭门羹。“我没这个爸！”老王的女儿把门关了，但她没放弃。

“姑娘，我不是来逼你认亲的。就想让你知道，你爸现在躺在床上，唯一的念想就是见你一面。”她连续三天上门，隔着门耐心沟通，终于敲开了对方的“心门”。老王女儿松了口：“见可以，但我不说话。”

封秀珍特意把见面地点安排在养老院门口，用一张旧照唤醒父女间的温情记忆。父女俩从沉默相对到简单问候，再到最终握手言和，冰封20年的亲情壁垒终于融化。封秀珍在日记本上认真写下：今天是（2022年）7月29日，父女握手言和，一笑泯恩仇。

棚户区改造后，十八街坊小区缺少供老人休息的靠背椅。封秀珍看在眼里记在心上。她带领几位“东姐”找到相关项目部，申请被婉拒，但她没有放弃，又转头找退休管理部门，邀请相关人员实地考察，用情用理逐一说服。最终，30个崭新的靠背椅在2021年夏日来临前安装到位。

“一枝独秀”带动“百花齐放”

在封秀珍和团队成员的共同努力下，如今的“土门东姐”早已超越了个体行为的范畴，成长为一个精准化、常态化、品牌化的社区志愿服务金字招牌。

社区为“土门东姐”设计了专属Logo，制作了志愿者马甲、工作袋和工作牌，并明确了服务内容、管理制度和激励制度，组建了“东姐信箱”青少年心理服务、“东姐说事儿”矛盾调解、“东姐最前线”政策宣传、“东姐绿色行”治安巡逻、“土门东姐”帮帮团5支专业分队，依托网格力量，实现了服务居民“零距离”。

微光传情，点滴关怀暖人心。在封秀珍的推动下，“土门东姐”帮帮团针对社区特殊人群开展一对一精准帮扶。为手关节怕冷的老人送上编织的手套；定期探望失明老人，为其聊天解闷、代买蔬菜……这类平凡却暖心的故事，每天都在上演。目前共有17位高龄空巢、独居老人享受到“嵌入式”服务，拥有“土门东姐”这个“新家人”。

“土门东姐”的服务也超越传统范畴。志愿服务队推出“街坊福利日”系列活动，巧妙化解了商户与社区、居民间的疏离状态，通过组织健康义诊、爱心理发等活动，让商户融入社区，构建了共建、共治、共享的和谐局面。此外，由40名“土门东姐”组成的志愿服务巡逻队，每日排查安全隐患、劝导不文明行为、化解邻里纠纷，护航居民安全生活。如今，“有事找‘东姐’”已成为辖区居民的共识。

老有所为才是最美的“夕阳红”

“71岁了，咋还这么拼？”9月27日，接受记者采访时，封秀珍说：“我从小家境贫寒，是党的阳光雨露哺育我长大。作为党员，为人民服务是一辈子的事。我虽然年龄大了，但老有所为才是最美的夕阳红。”在她的感召下，“东姐说事儿”矛盾调解队从单人发展到10人，四年多来化解矛盾近百起。土门街道相关负责人表示，封秀珍是街道培育的优秀银龄典型，她带动更多居民参与社区治理，为构建和谐社区注入了强大的“银发动能”。

从一个人到一群人，从一件小事到一个品牌，封秀珍带领“土门东姐”将微光汇聚成炬，照亮了社区，温暖了人心。9月23日，莲湖区委组织部、区委老干部局举办“银龄行动”带头人宣讲活动，授予她莲湖区“银龄行动”带头人荣誉称号，表彰她践行“老有所为、余热生辉”的“银龄精神”。

面对殊荣，封秀珍淡然地说，获评“银龄行动”带头人不是终点，而是一个新的起点。她将以这份荣誉为动力，吸引更多银龄伙伴加入银龄行动，让“土门东姐”的服务品牌更响亮，让微光永续，照亮社区更美好的未来。