百万网红被移动忽悠3个月，连发6条视频后，终于被领导找上门

摘要：很难想象到这是在2025年的消费市场上，再次遇到这种霸王条款的事情，近日，网络上的一名网红给大家分享了她在中国移动遇到的一系列问题，而她取消宽带的业务一直从今年的2月份开始处理，到了今年5月份才彻底完成，并且这还是她在网上发布了一系列视频之后才勉强处理结束的，

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 |功夫鱼

≺ 前言 ≻

很难想象到这是在2025年的消费市场上，再次遇到这种霸王条款的事情，近日，网络上的一名网红给大家分享了她在中国移动遇到的一系列问题，而她取消宽带的业务一直从今年的2月份开始处理，到了今年5月份才彻底完成，并且这还是她在网上发布了一系列视频之后才勉强处理结束的，那么她最终是通过什么样的手段才完成的呢？

≺ 办理容易，取消难 ≻

现如今，在中国能够叫得上的网络公司，也只有电信、联通、移动，而这3家公司虽然没有真正意义上的好，但在“为难”客户身上，可以说是一家更比一家强，特别是今天的主角——中国移动。

事情是这样的，在5月11日，一位名为“弹吉他的张大喵”的网红，在网上发布了一条视频，而这条视频的内容通篇都是在讲，她在移动公司受到的“特别”对待，博主表示自己是是中国移动的资深用户，甚至还是一个全球通金卡的用户。

除此之外，她这么多年来使用的宽带也全都是移动公司的，但在使用的过程她有了很不好的体验，因为她是一名主播，所以她经常会在网络上进行直播，直播的内容也都是唱歌之类的，但在直播的过程中她经常会遇到卡顿，特别是在用网的高峰时期，有时候连网都很难上去，所以她决定取消她现在的宽带服务，并在其他地方继续开一个新的宽带服务，可就是这样一个简单的事情，她经常被拖了3个月之久。

她表示自己在今年的2月底，便开始申请了业务办理，当时她还天真的以为取消宽带会和办理宽带一样简单，当天办当天便可以搞定，但当她真的去办理的时候，当地的工作人员告诉她这个月肯定是办不下来了，因此3月份的花费还是要按时交的。

随后博主便也觉得有道理，因为自己3月份有事情要出去一下，所以到时候她很有可能便不在这里了，所以她便想着自己在将就用1个月好了。

转眼来到了4月中旬，当她回到四川之后，她的家人便再次去到了线下的营业厅，但处理业务的工作人员表示他们会在线上联系博主，而她只需要在家里等待电话就可以了，而他们现在也会走公司的流程，之后便会有专员来联系博主，并会确定她是不是真的要取消这份业务。

当时工作人员说话也非常的客气，所以她也便非常的信任他们，但是接连过去好几天后，博主依然没有接到移动工作人员的电话，直到4月25日，博主才开始有点着急了，因为她不想再多交一个月的话费了。

≺ 多次等待 ≻

紧接着她在4月25日，再次拨通了中国移动的客服电话，并向他们说清楚了自己的需求和情况后，客服也只是表示会帮她加急处理这件事情，并且还会在今天之内给她一个电话回复，随后博主便开始等待客服的电话，可左等右等的她最终还是没有等到电话。

所以在4月26日的时候，她再次打去了电话，但工作人员还是用同样的话术将她打发了，并再次表示让她等待客服的电话，在26日、27日两天的时间里，她都没有接到移动的电话，所以她便在28日，再次打去了电话，但等待她的还是同样的话术，但由于客服的态度十分的真诚，所以博主便再次相信了他们。

可事实总是残酷的，当天她依然没有接到客服的电话，这样的处理速度让她再也受不了了，所以她便在29日来到线下的营业厅，因为这几天的事情已经把她的耐心全部耗掉了，所以她当时的态度也十分的强硬。

她直接表示为什么办理这个业务没有人联系她，而当时的工作人员可能是认为她的态度十分的强硬，所以她便表示现在打电话咨询一下，而更让博主感到意外的事情发生了，处理她这件事情的工作人员却表示，她给博主打了电话，只是博主自己没有接电话而已。

这一回答直接就把她气笑了，博主表示她因为睡眠质量不好，所以以往都是将自己的手机静音，但在这一个月里她为了能够接到电话，一直将自己的手机24小时开声音，甚至还将自己手机的声音开到最大，所以她表示自己不可能错过一个电话，只能说他们没有打电话。

可工作人员却表示可能是博主自己开了自动拦截，所以才没有接到电话，可博主明明连10086的骚扰电话都接到了，然而博主也没有打算和她拉扯，直接表示现场打电话处理业务，当场便把流程走完了，30日便有工作人员来家里进行一个拍照的流程。

当时她以为自己已经走上了正轨，并且还觉得这件事情很快便能够结束了，当工作人员拍照结束之后，她便询问这个月是否能够取消宽带，但工作人员表示这个月肯定就不行了，因为是月末了，但博主表示这也是因为他们处理问题的不当，才导致拖到了现在。

可工作人员还是表示不可以，博主便想着那5月份总能够处理结束吧，却没有想到工作人员表示不一定，因为要等领导的审批，这也意味着博主要继续交1个月的话费，可是博主实在是不想用了，此时工作人员表示她可以签订一个新的合约，并且要签订1年。

当博主听到的时候她都笑了，因为自己明明是要取消业务的，但现在竟然还要让她办理新的业务，隔天她便再次去到了线下，并询问自己的业务处理的速度，刚开始工作人员表示还有一个领导没有进行审批，可等博主再次询问的时候却变成了还有两个领导没有进行审批。

当时她还专门在线下问了工作人员能不能在5月份处理完这件事情，可工作人员表示不确定，并表示可以在线上催一下事情的进度，无奈之下她在5月6日，再次拨打了电话，而客服也是说着同样的话术，但同样的结果，她并没有在当天接到客服的电话。

随后她便在录视频的时候再次拨打了移动客服的电话，而这次的话术已经不一样了，工作人员表示她现在违约了，如果要取消宽带的话就要付一定的违约金，可博主不会被她忽悠，因为她确定已及肯定自己的合同已经到期，并且在开通新的服务时已经询问了两个业务并不相关。

所以在博主有力的证据下，该工作人员又改变了话术，她表示两个业务之间并不会产生关联，而她不需要支付新的违约金，随后在博主的询问下，工作人员表示这件事情会在近几天帮助她处理结束，与此同时也有网友在线上给她出招，但很可惜的是，这些招数博主都用过了，甚至还跑了好几家线下店，但他们的态度都像是互相踢皮球，互相推卸责任，并且她还进行多方面的投诉，但至今没有收到任何的回复。