摘要：今年，国内上半年交出了一份十分亮眼的成绩单，GDP增速达到5.3%，在全球经济普遍放缓的大背景下，堪称一枝独秀。
今年，国内上半年交出了一份十分亮眼的成绩单，GDP增速达到5.3%，在全球经济普遍放缓的大背景下，堪称一枝独秀。
但与此同时，有一个行业却在悄悄“掉队”——百货。
王府井、茂业、广百、翠微，这些曾经代表消费升级的名字，如今一个个业绩下滑，亏损频传。
人们不禁要问：经济在涨，钱去哪儿了？为什么百货却成了“逆行者”？
01王府井的半年报，像一记闷棍敲在业内人的头上。
净利润同比大跌七成，扣非净利润更是从去年的3亿多，掉到只剩两千多万，缩水幅度超过九成。
这种下滑不是单点事故，而是全链条失灵。
三家门店合同到期被关掉，新开两家购物中心却还在烧钱期。
调改中的老店要花大笔钱，但短期又看不到回报。
更要命的是，高净值客户的消费习惯彻底变了。
过去，买奢侈品要去王府井这样的百货柜台，如今一张机票加上退税，比国内买便宜得多。
即便留在国内，也有人转向线上，王府井的线上销售占比还不到3%，几乎没有抵抗力。
一个老牌百货巨头，被夹在新动能没长大，旧动能快死掉的尴尬缝隙里，日子自然不好过。
02王府井的困境，只是行业的缩影。
数据摆在那里，61%的百货企业客流下滑，2024年社零增速3.5%，百货业态却逆势下降2.4%。
一边是需求端的萎缩，工资涨幅放缓，年轻人更精打细算，买件衣服要不要等打折成了日常思考题。
国家的消费刺激政策重点放在汽车、家电等大宗商品，偏偏百货里的服饰、美妆不在名单里。
另一边是供给端的僵化，很多百货仍是国企背景，决策迟缓，思维保守。
场景同质化严重，不管去哪个城市，百货里都是餐饮和儿童乐园的标配组合。
自营比例低，商品力不足，靠别人供货，价格没优势，体验没特色。
数字化更是走样。大多数企业的CRM系统老掉牙，私域转化能力几乎没有。
电商、直播、新零售在狂奔，百货却还在犹豫要不要建小程序。
03百货最大的敌人，可能不是电商，而是自己。
这些几十年前修建的大楼，今天看上去更像是钢筋水泥的牢笼。
单店调改动辄上亿元，回报周期被拉得老长。
更现实的是，百货的现金流有限，靠收租支撑。
租赁准则调整，把原本能分期的租金成本前置摊销，利润表立刻被压缩。
有人说，那就并购整合吧，做大体量。
但现实是，重庆百货合并商社集团，虽然账面上做大了，但磨合和整合并没有想象中顺利。
百货的重资产和重人力模式，让它很难像轻盈的电商那样转身。
04话虽如此，王府井并不是完全躺平，它在试着转型：
友谊商店改造怀旧风格，硬是变成年轻人拍照打卡的网红地标。
西单商场走运动加科技路线，贵友大厦改造成社交型百货，临汾和拉萨的新项目，引入首店和混业模式，试图抓住年轻客群。
更大的动作是免税。
万宁免税店已经开出，离境退税门店扩张到32家，借“即买即退”吸引境外消费回流。
这算是找到了一条和线上竞争不完全重叠的新通道。
问题在于，这些探索都还在起步阶段，需要时间和资金去养。
但市场不会等人，留给王府井的窗口期，可能只有三年左右。
能不能在这段时间里把流量红利转化为营收红利，决定了它的生死。
05所谓“百货已死”，其实说得早了些，百货不是没有未来，而是必须换血。
它需要重新理解消费，不再是把一堆品牌堆在一个屋子里，而是要有让人愿意来的理由。
商品要有差异化，场景要有沉浸感，供应链要更灵活，数字化必须提速。
更重要的是，百货要放下昔日的骄傲。
过去它是城市中心的象征，如今要学会当服务者，用一店一策的精细化去对抗千店一面的同质化。
王府井的剧烈阵痛，提醒我们一个事实，新旧动能的切换，从来都不会温柔。
只有挺过寒冬，才能等到春天。
未来三年，可能是百货业最痛苦、但也最关键的窗口期。
来源：高见
