摘要：方大姐：感冒引起的，然后擦鼻涕有点擦破皮了，有一点点，然后这里也有点红肿，然后我就在附近的这个药店里面去买药。她（药师）就说这个最好，然后一个吃的，我就开了钱就拿来涂了，她也没有说治什么方面。

方大姐前几天因为脸上红肿

去药店买了两支药

说是用了之后

变得更严重了

她认为

店员开错了药

方大姐：感冒引起的，然后擦鼻涕有点擦破皮了，有一点点，然后这里也有点红肿，然后我就在附近的这个药店里面去买药。她（药师）就说这个最好，然后一个吃的，我就开了钱就拿来涂了，她也没有说治什么方面。

方大姐在杭州一家烧烤店做服务员

11月24号上午九点多

她在花园岗街的为诚人家药店买了两种药

分别是硫软膏和氯雷他定片

花了一百多块钱

外用的硫软膏主要是治疗

疥疮、痤疮、慢性湿疹等

口服的氯雷他定片

可以缓解慢性荨麻疹、瘙痒性皮肤病等

方大姐：大致用了两到三次左右，红、痒，我说怎么回事，不减反而会痛。然后也是同事提醒，因为我自己看不到我自己的脸，她就说怎么会越来越红了，然后下班的时候肿得眼睛都睁不开了。然后第二天我就去医院，然后医生说我用药用错了，这个药不允许，不能用这个。医生给我换了药，然后就给我做了个喷雾，脸上蒸水汽，清洗一下，然后就让我换了药，才慢慢好了。

方大姐提供了11月24号

买药当天下午四点多的照片

能看到整张脸都比较肿

右半边脸发红

再看去医院治疗后的图片

右半边脸长出了水痘

红肿更加严重了

采访时

方大姐脸上的伤口已经结痂

肿也消了

方大姐手头没有医院开的单据

根据医生开的药来看

主要是治疗带状疱疹的

方大姐说

除了医生开的药

她也在继续吃药店开的药片

方大姐：那既然开了药就别浪费了，我就这样跟着那个医生开的药就一起吃完了，4个小时吃一次。

记者：医生说开错了你还吃？

方大姐：是涂的

记者：涂的开错了？

方大姐：啊，我也没在意，就是觉得那个，我就把它吃了。

采访时

方大姐从药店买的“氯雷他定片”已经吃完

用量是一日一次

一次一片

方大姐吃得有些频繁了

另外

外用的“硫软膏”用了差不多半支

方大姐觉得

因为用了“硫软膏”

她产生了损失

方大姐：肿得厉害，眼睛没法睁，然后就是老板也说你就休息几天嘛，然后我就休息了三天。我现在就想让补偿，就是这个误工费呀，一天200块钱嘛。

杭州拱墅区花园岗街为诚人家药房 药师：过敏、湿疹一样的东西。当时这个地方都肿的，都很痒的，就是很痒很肿的，那我后来就给她拿了一点药，这几个药拿到那里，放在那里，让她自己选的。湿疹，湿疹就是当时判断的，因为当时没有一颗颗水痘一样的东西的，没有的，就是一片红的。这是外用的，纯中药的，它虽然是添加了化学制剂，它是外用的一个药，但是要避开眼睛这些地方的，我当时是给她配青霉素眼膏，她没要。如果说医生说这个药用了有起副作用，不好，那也可以让医生写个单子过来，确实是这个药引起的。因为当时她就肿得很厉害，她说是她痒，抓着变成这样子的。

药师对比了医院开的药

她觉得

自己作为药店药师

开的药肯定和医院有区别

杭州拱墅区花园岗街为诚人家药房 药师：阿昔洛韦，治病毒的，当时她没有水泡一样的东西，我不能判断病毒，这个是对肝脏负担很重的，我不敢给她吃的当时。因为这个东西要经过医生诊断出来，确定是带状疱疹才能吃这个的。我给她配的是OTC药品，非处方药，可以自由选择的。

药师表示

具体的解决方案

还需要店长或者总公司来决定

记者联系了为诚人家公司

杭州为诚人家医药连锁有限公司 工作人员：非处方药安全性很高的，即使哪怕是说没有效，但是不会说让她严重。如果播出的话，那我们这个就要申请三方鉴定了。你本来要是不播出，你如果说是正常的来跟我们来进行交流协商，我们可以出一个方案。但是现在你如果播出的话，我直接给赔付的话，那不等于我自己认为我自己错了，对不对？那我不错，我为什么要给钱呢？

现场

双方没能达成一致

晚些时候方大姐反馈

药店方面退还了药钱

也赔偿了她的误工费

来源：人初无尘