线上转型成交增速超20%，这家电玩城做对了什么？

摘要：从街边店到进驻商场，作为国内知名电玩城品牌的大玩家，一直深受消费者喜爱。但随着电商的崛起和消费者偏好的变化，传统实体商铺面临着客流量减少、成本上升等多重压力。

顶端新闻·河南商报记者陈伟然

从街边店到进驻商场，作为国内知名电玩城品牌的大玩家，一直深受消费者喜爱。但随着电商的崛起和消费者偏好的变化，传统实体商铺面临着客流量减少、成本上升等多重压力。

然而，困境之中往往孕育着机遇。抖音平台以其庞大的用户基数、强大的内容生态，为实体店提供了转型升级的新路径。在这样的背景下，过去依靠商场人流获客的大玩家门店，也开始转型线上，在抖音生活服务上获得了显著的业绩增长。

电玩城作为深度依赖线下实体经营的业态，想要在流量为王的线上平台上分一杯羹绝非易事，那么，大玩家做对了什么？

线上成交增速超20%，抖音已成为大玩家的“第二收银台”

随着互联网技术的飞速发展和消费者购物习惯的深刻变化，传统的商业形态正面临前所未有的挑战。曾经，大玩家门店作为商场内不可或缺的娱乐场所，依赖着商场人流带来的客流量维持运营。

然而，随着消费者线上购物习惯的养成，商场客流量逐渐减少，大玩家门店也面临着客流量下降、成本上升等多重压力。

在这样的背景下，大玩家门店开始积极寻求转型之路，从线上获客引流。

抖音作为当下极具活力的社交平台，以其庞大的用户基数、精准的内容推荐和丰富的互动功能，成为了大玩家门店转型线上的首选平台，“抖音最大的优势在于，用户在平台上停留的时间较长，这样的用户黏性，不管是为我们线上下单，还是线下引流，都提供了很好的基础。”大玩家（华北片区&北京片区）抖音业务负责人朱琦说。

通过入驻抖音生活服务，大玩家门店不仅成功吸引了大量线上用户，还实现了业绩增长的新突破。那么，大玩家做对了什么？

据朱琦介绍，早在2022年，他们就发现抖音平台的潜力，为此，大玩家开始试水抖音直播，“没想到一开始的效果就出奇地好，首场直播我们单店一天就完成了 10 万元的交易额。”

一方面，利用直播、短视频等优质内容输出，大玩家在抖音平台上完成了品牌的高频次露出。“目前我们大玩家的相关账号，已经在抖音平台上运营了两年，曝光量和成交额都在不断上涨。”朱琦表示，通过与抖音官方推荐的服务商深度合作，这两年时间里，不管是账号的活跃度还是作品的质量都维持在一个较高的水准之上，“服务商不仅在数据分析、账号定位等方面给我们提供了帮助，也会和我们一起挑选优秀的网红主播，并进行相关的培训，持续帮助我们的账号产出高质量的内容，帮助品牌不断扩大宣传声量。”

另一方面，大玩家还以团购爆品为抓手，不断引流获客。“我们打造了一系列的团购套餐，这些套餐可以给那些不了解大玩家的‘新客’，一次来门店线下体验的契机。”朱琦说，自今年3月大玩家开始与抖音生活服务进行更深度的合作开始，线上成交额每月都以20%的增速持续上涨，“目前抖音已经成为了我们的‘第二收银台’，在门店总收入中，线上支付已经占据30%以上的份额，这些数据都直观说明了抖音对线下门店的的效果。”

单日线上成交破220w，大玩家品牌IP破圈传播

与抖音生活服务的深度合作，不仅帮助大玩家突破了业绩增长的瓶颈，也深刻改变了大玩家的品牌营销方式。

首先，大玩家的品牌IP矩阵完成了破圈传播。

作为电玩行业内最具影响力的品牌，大玩家成功打造了一系列品牌IP生态，诸如赛事、活动、网红等品牌IP已形成矩阵，不仅让大玩家品牌深入消费者心智，也为其积累相当数量的粉丝受众。

“抖音给了大玩家一个破圈层传播的契机。”朱琦表示，过去大玩家的IP活动只能影响到电玩圈或者商场客群等固定客群，但很难真正做到破圈层影响更多的消费者。

“以今年大玩家举办的SGL赛事为例，仅仅在河南、山西两省，单日线上成交额就突破了220w，播放量更是达到393w以上。”朱琦认为，线下赛事能达到这样的营销效果，放在过去只依托品牌的私域流量和商圈的客流是很难完成的，“通过升级赛事活动、结合服务商主播进行直播和短视频推广，我们成功实现了线上线下的互动和破圈层传播。”

其次，依托抖音生活服务成熟的生态链，大玩家已经探索出一套属于自己的“线上营销打法”。

大玩家门店通过在抖音平台发布优质内容吸引用户关注。他们精心策划了一系列有趣的短视频和直播活动，如游戏挑战、娱乐项目介绍、优惠活动预告等，这些内容不仅吸引了大量用户的观看和互动，还激发了用户的消费欲望。同时，他们还利用抖音的同城投放功能，将广告精准投放给附近的潜在用户，有效提升了门店的知名度和曝光率。