62岁老人银行取款身亡!家属发声:曾多次告知病重仍被要求本人到场

摘要：5月15日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上微博热搜榜。

5月15日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上微博热搜榜。

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当日，中国农业银行株洲分行对此事发布回应，称已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查，并向逝者致以沉痛哀悼，还将配合家属做好善后事宜。同时，提醒公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息。

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据知情人士透露，老人的家属在网点支取定期存款时，因3次输错密码，被告知挂失重置密码业务无法他人代办。

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当老人被推到网点时，已处于昏迷无意识状态，监控录像显示老人头部偏向一边，整个过程中，家属并未向工作人员提及老人病情，网传消息存在不实成分，目前当地公安正在调查处理。

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此前，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世，其间，客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。

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5月15日下午，记者多次致电涉事的农行株洲田心支行，电话一直无人接听。拨打农行客服热线，客服表示，农行已经关注到此事，目前还没有看到有处理结果，“我有听说过，但是我们这边确实还没有通知，但是应该会有人员去核实，一般调查都是由当地网点核查”。客服查询后提供了石峰支行营业室的办公电话，表示营业室是田心支行的上级行。

记者联系农行株洲石峰支行营业室，工作人员解释称，“大额取现是要求预约的，但并不是为难客户，就是说有时候我们网点的现金并没有备那么足”。该工作人员告诉记者，“这个事情我们在配合警方调查，等调查清楚之后再说。我们正在处理，警方也已经介入了，所以在等结果出来之后才能说”。该工作人员答复称，“每个业务的细节是不一样的，我不好给你说” 。