摘要：“以前有啥想法和要求，都得专门跑村委会，现在好了，村干部经常来家里、到田间，一边帮忙一边问明情况，在说谈中就把问题给解决了。”谈起如今的变化，新野县上港乡岗南村村民刘幸福连连称赞。

“以前有啥想法和要求，都得专门跑村委会，现在好了，村干部经常来家里、到田间，一边帮忙一边问明情况，在说谈中就把问题给解决了。”谈起如今的变化，新野县上港乡岗南村村民刘幸福连连称赞。

今年以来，上港乡岗南村推行“下沉走访、阳光协商、闭环办结”工作机制，推动服务窗口前移、解决问题执着、监督探头下沉，切实打通了联系服务群众的“最后一米”。

岗南村将下沉走访作为民意“直通车”，彻底改变以往“干部坐诊、群众上门”的接诉问题。村“两委”推动工作重心下移，要求村干部定期、分片、包干深入全村17个网格，变“被动接访”为“主动寻访”。村干部们利用闲暇时间，走进田间和庭院，以拉家常的方式与村民面对面交流、心贴心沟通，详细记录“民情日记”，为村“两委”掌握社情民意、精准施策提供了宝贵的依据。

分析研判群众矛盾需求

尤其是对待群众宅基、耕地等诉求，村干部们更是全身心投入。在走访中注重矛盾和问题的发现，及时介入，了解矛盾双方或多方诉求，积极寻找其最大“公约数”，在做好思想沟通的同时，提出解决问题的办法，做到既舒缓心理，又解决问题，实现了“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。今年以来，先后解决矛盾纠纷14件，其中2件为历史遗留问题。

岗南村还推出“阳光协商”模式，打破时间、场地限制，在大树下、田埂上、院落里随时随地开门议事。村民们你一言我一语，共同梳理问题，探讨方案，实现了从“干部干、群众看”到“大家一起协商着干”的转变。村“两委”每周召开工作例会，集中梳理研判所有线索，建立“问题清单”和“责任清单”，明确事项内容、责任人员、解决措施和完成时限，形成“收集、分析、交办、反馈”的高效闭环处理机制，极大提升了为民办事效率。

同时，岗南村注重引入监督力量，确保村级决策公开透明。村监委全程参与问题交办、村务决策；村务公开栏、微信群等平台及时公开问题清单、责任分工和办理结果，主动接受村民监督。如今，岗南村办事更加规范透明，干部作风更加务实清廉，村民对村级发展也更有信心。（作者：河南省南阳市新野县上港乡政府 崔国安）

来源：上港乡宣传