摘要：电视问政是我国主流媒体开展舆论监督的一种独特形式，深受民众关注。由济南广播电视台推出的《作风监督面对面》已创办十多年，经过不断创新探索，在全国同类节目中居于领先位置。本刊邀约该栏目主创人员分享创作经验和从业感悟，共话电视问政新图景。

作者：孙海源

编者按：电视问政是我国主流媒体开展舆论监督的一种独特形式，深受民众关注。由济南广播电视台推出的《作风监督面对面》已创办十多年，经过不断创新探索，在全国同类节目中居于领先位置。本刊邀约该栏目主创人员分享创作经验和从业感悟，共话电视问政新图景。

全媒体时代，电视问政已从传统的单向监督模式演变为政府、媒体与公众多方互动的治理工具，其形态和功能发生了深刻变革。

截至当前，全国已开办过200多档电视问政类节目，涵盖省、市、县三级，如济南《作风监督面对面》、石家庄《电视问政》、杭州《公述民评》、贵阳《融媒问政》等。其中，济南广播电视台推出的《作风监督面对面》创办已逾10年，电视收视率位居济南地区同时段第一位。

这一成绩推动《作风监督面对面》演变为集全媒体资源优势打造的济南干部作风建设新阵地，持续擦亮问政领域的“济南名片”。

时至今日，多数电视问政节目已经采用了“直播+网络互动”模式，通过短视频分发、直播弹幕互动等手段增强公众参与感。不过，经过十几年发展，电视问政栏目仍存在选题同质化、节目模式化等问题。

全媒体语境下，如何进一步释放电视问政效力？笔者以为，应从内容提升、传播渠道拓展、社会效果评价优化三个方面着手。

01

当好把关人，做好问政选题

一档电视节目，如果没有好内容，就无法实现有效传播，更谈不上发挥社会功能。融合发展过程中的电视问政，必须将好内容作为发展的根本。坚持“内容为王”，第一步是做好选题。

（一）定好选题方向，以AI技术赋能选题分析

根据2024年济南台《作风监督面对面》“走基层”特别节目量化分析，15期节目共覆盖12个区县以及3个功能区，其中以短片形式呈现的问题60个。

这些问题涉及环保、安全、营商环境、基础设施完善、社会治理等诸多方面，占比最高的是基础设施配套问题（33.3%），其次是环保问题（26.6%）。以上选题经大数据检索群众举报线索而来，由此可见，与群众生活密切相关的内容更适合当作问政选题。

在前期筛选选题过程中，《作风监督面对面》借助DeepSeek等大模型精准捕捉民生痛点，实现有效问政。

同时，栏目还利用腾讯混元AI大模型的“划重点”功能辅助选题策划，将单一选题再归纳、再集合，实现从“问一件事”到“问一类事”的转变，进一步挖掘问政潜力。

（二）打破常规定式，适时更换选题来源

问政节目的选题往往来源于市民服务热线，一些上镜单位的负责人已经摸清套路，在上节目前集中梳理12345热线问题，能解决的就地解决，解决不了的就按照“了解—清楚—马上办”三段式流程进行回答。

如此一来，电视问政陷入模式化、套路化困境，受众兴趣减退。因此，适时更换问政选题来源非常必要。

《作风监督面对面》栏目不仅对接12345市民服务热线，还贯通了民生新闻热线，增加了记者观察、市民举报、大数据检索等线索来源。

2019年5月9日，《作风监督面对面》在全国率先上线“掌上问政”融媒体平台，在天下泉城、叮咚FM客户端设置“小薇热线”，完善线索提供、问题跟踪、处理回复等功能，通过全媒体手段收集线索，进一步拓宽了线索来源。

（三）借助新媒体技术，把好选题变成好内容

选题好不等于内容好，好的选题要经过“新闻叙事厨房”的加工，才能以丰富多彩的形式进行展现。有深度的问政短片能够发人深省，曲折的叙事则能够引人入胜。

问政短片的拍摄剪辑不能仅仅停留在问题的平铺直叙上，更需要跌宕起伏的情节以及故事化的叙述方式，这样才能引起公众的关注，引发上镜嘉宾的重视，进而通过案例剖析机制弊端、推动制度性改革。

此外，把好选题变成好内容，还需要全媒体技术的支撑。

例如，在展现问题时采用数据新闻形式，将枯燥的数据展现为清晰、生动的可视化图表，或是在展现项目规划时采用AI技术实现项目效果模拟，除了能够为受众提供耳目一新的新闻体验，更能增进受众对问政主题的理解和思考。

02

打造核心平台，把控传播效果

电视问政不同于一般的电视节目，有着很强的政治性和严肃性，政府部门负责人上镜，是为了推进政务公开、解决群众的“急难愁盼”，其话语、表情不宜成为舆论炒作的热点。

构建权威可控的传播渠道，才能使电视问政正向传播，真正发挥舆论监督作用。

（一）夯实主阵地，做好电视端传播

作为主流媒体推出的一档舆论监督栏目，《作风监督面对面》始终注重夯实主流媒体传播阵地，坚持在每周日上午以录播或直播两种形式定时播出。

为了弥补电视端播出存在的单向传播、互动不足的缺陷，栏目还强化多端融合，以户外LED大屏、移动端实时投票等为支撑，进一步增强受众黏性。此外，节目还在天下泉城新闻客户端和济南网同步直播，并允许回放。

这些传播渠道都是济南广播电视台的自主可控平台，一方面保证了节目的完整性，另一方面也能有效预防舆情的发生。

（二）拆条播出，扩大传播范围

考虑到当下的碎片化传播趋势和受众需求，《作风监督面对面》每期节目除了在固定时段内完整播出外，还会在新闻综合频道《济南新闻》《今晚》《有么说么》、都市频道《都市新女报》、生活频道《直通12345》等栏目拆条播出。

由编辑根据各自栏目定位和观众喜好，选取节目中的热点问题进行二次创作分发，最大化地利用问政资源，扩大问政影响力。

（三）合理利用新媒体，提升问政效果

为规避网络平台上的无序传播，把控问政节目的整体传播效果，《作风监督面对面》在新媒体传播方面不追求多点开花，而是审慎选择分发平台。

初期仅通过微信公众号分发节目信息，2024年又开通了微信视频号和抖音号两个官方账号，同步更新问政热点、播发追踪回访等内容，强化短视频传播和受众互动，实现议题的精准触达与实时反馈。

03

打造问政闭环，让问政出真招、见实效

（一）坚持“一问到底”，强化追踪报道

电视问政作为政府与群众沟通的重要桥梁，其核心价值在于通过公开监督推动问题解决、提升政府效能。

以“一问到底”为特点的追踪报道，是电视问政发挥实效的关键保障。一旦缺乏后续追问和追踪报道，电视问政就仅仅是暴露表层问题，难以触及深层的懒政怠政、机制缺陷等顽疾。

这样的电视问政不仅会削弱政府公信力，还可能引发舆论反噬。

比如，武汉汉南区牛海湖被部分填占问题在2013年被当地的电视问政曝光，区政府当场承诺退塘还湖，但等到2014年仍未整改，导致群众质疑“问了白问”，产生不良舆论影响。

（二）重视职能部门反馈，建立转办机制

受限于节目时长，每期问政节目涉及的问题有限，追踪报道也无法做到全覆盖。

为解决这一难题，《作风监督面对面》“掌上问政”版块开发了“问政转办”功能，实现场内质询与场外互动相结合，构建起全天候问政格局。

同时，在新媒体端将职能部门的反馈进行二次生产传播，形成“线上问政—线下整改—线上反馈”的问政追踪闭环。

（三）适时“回头看”，建立长效监管机制

电视问政是系统工程，从“解决一件事”到“解决一类事”需要建立长效监管机制。时不时来一次“回头看”，对涉及选题查缺补漏，是完善电视问政嵌入行政部门日常治理体系的具体举措。

此外，问政栏目还应与12345市民服务热线、“掌上问政”等新媒体渠道适时联动，既拓宽选题来源，又避免“节目热、日常冷”的弊端，真正建立解决群众问题的长效机制，实现“民有所呼，我有所应”的长效监管。

04

结 语

在全媒体语境下，电视问政作为连接政府治理与公众参与的桥梁，既面临传播渠道分众化、话语权转移的新挑战，也迎来技术赋能的新机遇。

电视问政的升级不仅是传播形态的迭代，更是治理能力和治理体系现代化的实践窗口。

要以“内容破圈—技术赋能—机制协同”的三维优化路径持续释放问政效力，构建政府、媒体、公众与平台等多元主体协同参与的“共治闭环”。

（作者为济南广播电视台新闻综合频道记者）

本文刊于《全媒体探索》2025年8月号，原标题为《全媒体语境下如何释放电视问政效力——以济南广播电视台《作风监督面对面》为例》，参考文献略。

来源：大众新闻-大众日报