摘要：8月初，黄石联通客户服务中心接到王家里社区用户反馈，称家中移动网络信号不稳定，尤其在晚间高峰期网络体验较差。公司立即派出网络优化工程师团队前往现场处理。

8月初，黄石联通客户服务中心接到王家里社区用户反馈，称家中移动网络信号不稳定，尤其在晚间高峰期网络体验较差。公司立即派出网络优化工程师团队前往现场处理。

工程师团队到达社区后，首先与用户沟通，详细了解问题出现的场景和规律，随后开展现场信号测试与数据分析。通过多维度检测，发现该区域因近期新建高楼遮挡，导致原有基站覆盖出现阴影区，同时部分用户家中路由器设置不当，进一步影响了网络体验。

针对发现问题，团队采取多项措施同步优化：重新规划周边基站覆盖参数，增强主覆盖方向信号强度；协助用户优化路由器信道选择与位置摆放；针对个别信号盲点，部署微型信号放大器实现补盲覆盖。完成优化后，团队逐户进行测速验证，确保视频通话、在线游戏、高清直播等典型业务全部流畅运行。

用户李先生表示：“之前晚上经常卡得没法看视频，现在好了，联通确实靠谱！”社区居委会工作人员也称赞道：“联通响应快、服务好，真正为老百姓解决了实际问题。”

此次优化工作是湖北黄石联通持续推进网络提质增效的一个典型案例。公司始终坚持以用户满意度为导向，通过建立快速响应机制和常态化优化流程，确保每一个网络问题都能得到及时解决，为用户提供更加优质的网络服务体验。

来源：观念切片