【践行新风尚文明吉林人】四平市政数局：深化文明服务优化营商环境

摘要：为深入践行“践行新风尚文明吉林人”主题文明培育活动，近日，四平市政数局创新推出“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”双体验活动，通过换位体验、意见征集等方式，推动政务服务效能提升，持续优化营商环境。

为深入践行“践行新风尚文明吉林人”主题文明培育活动，近日，四平市政数局创新推出“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”双体验活动，通过换位体验、意见征集等方式，推动政务服务效能提升，持续优化营商环境。

四平市政数局率先启动“我陪群众走流程”活动，全市各驻厅单位主要领导及业务分管领导以“亲身办、跟随办、协助办”形式走进政务服务中心，从群众视角体验政策知晓度、流程便捷度、服务优质度。活动中，领导干部聚焦企业群众高频事项，实地查验“政策是否易懂”“流程是否畅通”“服务是否贴心”，针对发现的问题边办边改、立行立改。

此外，四平市政数局还同步开展“政务服务体验员”活动，通过四平广播电视台、“四平发布”等渠道公开招募企业代表和群众，以网办体验、实地体验、专题调研等形式，对政务服务中心服务环境、办事效率、智能设备应用等开展“沉浸式”监督，并推动窗口布局优化调整。“双体验”活动开展以来，四平市政务服务中心以问题为导向，构建“体验-反馈-整改-提升”闭环机制。通过动态调整窗口布局、精简审批材料、压缩办理时限等措施，推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变。