摘要：在数字化浪潮下，越来越多企业陷入 "会员制怪圈"：砸钱做权益、搞裂变，用户却 "领完福利就跑路"，复购率始终上不去。数据显示，超 60% 企业的会员续费率低于 50%，问题究竟出在哪？答案是：缺乏长期主义思维。好的会员制不是短期流量收割，而是一场需要耐心的 "
在数字化浪潮下，越来越多企业陷入 "会员制怪圈"：砸钱做权益、搞裂变，用户却 "领完福利就跑路"，复购率始终上不去。数据显示，超 60% 企业的会员续费率低于 50%，问题究竟出在哪？答案是：缺乏长期主义思维。好的会员制不是短期流量收割，而是一场需要耐心的 "价值长跑"。
一、长期主义：会员制的底层逻辑重构
1. 从 "收割流量" 到 "经营用户"
传统会员制靠积分、折扣吸引用户，却忽略了用户全生命周期价值。JD- PLUS 会员的做法值得借鉴：针对银发族新增健康管理服务，为年轻妈妈定制育儿课程，将用户年均消费额提升至普通用户的 3 倍。XBK更通过咖啡品鉴会、手冲课程等体验活动，让会员从 "消费者" 变成 "品牌共创者"，情感黏性远超单纯的利益捆绑。
2. 数据投入：慢功夫才有真回报
孩子王累计投入 2.4 亿元搭建数据中台，用 400 + 用户标签实现精准服务：孕期妈妈会收到产后修复指南，宝宝满 6 个月自动推送辅食食谱。看似 "烧钱" 的背后，是黑金会员复购率达普通会员 10 倍的惊人回报。Costco 则用区块链技术加密会员数据，在《数据安~全~法》落地后，用户信任度提升 30%，续费率稳定在 90% 以上。
3. 抗周期能力：穿越经济周期的底气
经济下行期，山姆会员店通过 "减法策略" 逆势增长：砍掉低效 SKU，聚焦家庭刚需品，同时新增 24 小时健康咨询、极速达 1 小时配送。2024 年其付费会员数增长 15%，单客年消费超 1.5 万元，靠的就是对用户长期需求的深度理解。
二、数字化时代的三大破局利器
1. 全域数据：让每一次互动都有价值
百果园打通线下门店、小程序、社群数据，为会员绘制 360° 画像：喜欢凌晨下单的用户推送 "熬夜补给包"，高频到店顾客提醒 "会员专属折扣即将到期"，复购率从 35% 飙升至 58%。迈富时 Tforce 大模型更能实时分析会员行为，某美妆品牌用其做个性化推荐，转化率直接提升 40%。
2. 分层运营：给不同用户专属惊喜
京东 PLUS 会员分 "基础版、超~级版、联名版"，学生党能领校园专属优惠，商旅人士享机场贵宾厅权益；屈臣氏用 AR 试妆、虚拟导购提升线上体验，APP 月活会员占比达 75%。分层不是搞 "等级歧视"，而是让每个会员都感受到 "专属尊重"。
3. 私域裂变：让老用户主动带新用户
透蜜的会员社群每天有护肤直播、产品试用活动，会员月均互动 8 次以上，复购率超 50%；某社区小酒馆推出 "199 元储值 + 199 元兑换券"，利用 "心理账户" 让老带新比例达 40%。私域的核心不是发广告，而是打造 "会员专属朋友圈"。
成功的共同密码：把用户当 "长期伙伴"，会员制的终形态是 "价值共同体"
当企业把会员制从 "促销工具" 升级为 "用户运营战略"，就会发现：长期主义不是牺牲短期利益，而是通过持续创造价值实现共赢。未来的会员不再是一张卡片或一个账户，而是与品牌共同成长的 "生态伙伴"。你的企业，准备好踏上这场 "价值长跑" 了吗？
来源：开利网络