2024年度全国“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构典型经验展播（六）

摘要：近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药管理局综合司联合印发《关于通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构的通知》，2949家社区卫生服务中心和乡镇卫生院凭借扎实的服务能力和突出表现，获全国通报表扬。沈阳市12家基层机构榜上有名，他们分别是

近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药管理局综合司联合印发《关于通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出服务优质机构的通知》，2949家社区卫生服务中心和乡镇卫生院凭借扎实的服务能力和突出表现，获全国通报表扬。

沈阳市12家基层机构榜上有名，他们分别是：和平区沈水湾社区卫生服务中心，沈河区北站社区卫生服务中心，铁西区云峰社区卫生服务中心、笃工社区卫生服务中心，皇姑区陵东社区卫生服务中心，大东区文官社区卫生服务中心、万泉社区卫生服务中心、大北社区卫生服务中心，浑南区浑河站东社区卫生服务中心，沈北新区道义社区卫生服务中心，于洪区迎宾路社区卫生服务中心、南阳湖社区卫生服务中心。

即日起，“健康沈阳”政务新媒体矩阵推出我市获奖基层机构在医疗卫生强基工程、紧密型县域医共体、城市医联体建设、分级诊疗、家庭医生签约、慢性病管理等领域发挥示范作用的典型经验，以飨读者。本期推出沈阳市沈北新区道义社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动经验，题目是《做实“优质服务基层行” 当好群众“健康守门人”》。

沈阳市沈北新区道义社区卫生服务中心位于交通便利的道义地区中心地带，服务半径覆盖周边110多个居民小区。随着“优质服务基层行”工作的不断深化，作为百姓家门口的医院，充分发挥公立医院的公益性和社会性，以改善群众看病就医感受为出发点，为当地居民提供多种形式人性化与需求性相结合的服务。中心通过整合医疗和公共卫生资源，进一步规范业务，开展常见病、多发病和慢性病的防治，让当地26万居民在家门口就享受到优质便捷的医疗服务，真正实现了“小病在基层，大病不出区”。

中心积极改善院内环境，合理进行科室布局设置，增加独立的预防接种门诊，配备更加完善的病房设施。为更好地服务患者，先后引进数字化X光机、全自动生化分析仪、心电图机、彩超机、盆底康复仪、骨密度分析仪及微波治疗仪等诊疗设备，为相关疾病诊断和治疗的准确性和安全性起到了至关重要的作用。

由于当地居住人群以年轻人和婴幼儿居多，中心经过不断探索实践，合理配置，对儿科门诊及儿童保健科进行全面适儿化改造，优化就诊流程，设置独立儿科诊疗和体检区域，将挂号、就诊、检查、取药等环节集中在同一楼层，方便患儿就诊。同时，拓展儿童保健、康复治疗等多元化服务，开展儿童生长发育监测与评估，为不同年龄段儿童提供个性化喂养、睡眠、运动指导等；利用中医药特色优势，推出小儿推拿、中药贴敷、艾灸等中医适宜技术，用于儿童疾病预防与治疗，深受患儿家长欢迎。

为切实提高全院医务人员业务水平，医院科学规划，以请进来走出去流动式的学习方式，最大限度地扩充优势医疗资源。定期邀请医疗集团上级医院专家来院坐诊、带教查房，同时积极制定医生轮转进修制度，通过进修和交流研讨，深造专业知识，提升业务技能，培养人才后备力量，快速提升医院的整体诊疗水平。

依托医疗集团实现区域医疗资源共享，为患者提供远程会诊、远程诊断、线上线下双转诊等服务，让居民在家门口就能享受到大医院的优质医疗资源，快速获取专业准确的诊断报告。对于急危重症和疑难杂症患者，通过绿色通道及时转诊至上级医院，并由专人跟踪患者治疗情况，待病情稳定后，协助转回中心进行康复治疗，确保了医疗服务的连续性，也解决了百姓看病难看病贵的实际问题。

基层医院最重要的就是为百姓服务到“最后一米”，中心在扎实做好基本公共卫生服务的基础上，制定“特色家庭医生服务团队”与社区网格员紧密协作的健康管理服务新模式。家庭医生和医疗集团的大型多功能体检车同时进社区为居民提供“一站式”家签服务，对于失能和行动不便的特殊人群提供更为贴心的健康咨询、健康干预、康复指导及护理等上门服务，满足了居民多层次、多样化、个性化的健康需求，让群众满意度大幅攀升。