摘要：漫步武汉市黄陂区街头巷尾，无论清晨排队买早点的居民，还是傍晚在社区广场散步的街坊，聊起“天禧佳”超市，脸上总会泛起熟悉的笑意。这家连锁超市早已不只是购物场所，而是融入无数人日常的“生活标配”——老人口中“买东西放心的地方”，年轻人眼里“应急能救急的站点”，孩子

漫步武汉市黄陂区街头巷尾，无论清晨排队买早点的居民，还是傍晚在社区广场散步的街坊，聊起“天禧佳”超市，脸上总会泛起熟悉的笑意。这家连锁超市早已不只是购物场所，而是融入无数人日常的“生活标配”——老人口中“买东西放心的地方”，年轻人眼里“应急能救急的站点”，孩子们心中“能蹭颗糖的温暖角落”。

走进“天禧佳”，明亮的灯光驱散外界喧嚣，货架间通道宽敞整洁，角落也一尘不染。从清晨现包的饺子、刚上架的鲜切水果，到油盐酱醋、应季衣物，小到针线，大到家电，琳琅满目的商品摆满货架，满足居民多样需求。红色“邻里特惠”价签醒目，低价蔬菜、打折日用品，处处透着亲民诚意。

这满店烟火与温暖，源自从嘉鱼农村走出的殷燕琴。二十多年前，她攥着皱巴巴的车票初到武汉，挤在狭小店铺里搬货；二十多年后，她成了黄陂“超市女王”，开起多家连锁超市，凭对街坊的真心、对事业的坚守获评“最美乡贤”。她用二十余年的汗水、坚守与善意，把平凡日子过成传奇，让“天禧佳”成为黄陂街头动人的烟火风景。

一路向前，农村妹种下超市梦

殷燕琴的人生起点，始于嘉鱼县潘家湾镇的村落。出身普通农村家庭的她，为帮家里减负，高中只读一学期便辍学，课本还没翻旧就放下了。

1996年，16岁的殷燕琴挤上前往武汉的长途汽车。看着窗外风景从农田变成高楼，她心中既紧张又期待。抵达武汉后，她在武汉一家副食批发店落脚，这是她人生第一份正式工作，也是她接触零售行业的起点。

批发店的日子全是“连轴转”的忙碌。每天清晨6点，她踩着晨露起床整理货物；客户上门后，忙着分货、拣货、开单，手指被打包绳勒出红印也顾不上揉。晚上八九点别家关门，她还在清点库存、核对账目；遇客户加急要货，忙到深夜十一二点是常事。

“那时月薪300块。我只留50块当生活费，其余全寄回家。”回忆这段岁月，殷燕琴语气平静，眼底藏着坚韧。那几年，她没买过新衣服，穿的还是家里带来的旧衣裳；没去过电影院，唯一的“娱乐”是睡前把汇款单夹进笔记本；连加鸡蛋的热干面都舍不得常吃，总想着“多省一块钱，家里就少一分难处”。有人问她“这么苦不觉得难吗”，她笑着说：“农村孩子早习惯吃苦，能靠自己挣钱帮家里，一点不苦。”

这段打工时光，是她创业路上珍贵的“铺路石”。她摸清了零售行业运作逻辑，从货源采购、货物存储，到客户沟通、账目管理，每个环节都记在心里，甚至能说出不同品牌酱油的批发价、不同规格洗衣粉的销量规律；更在忙碌中磨出能扛事的肩膀和不服输的性子，遇难缠客户耐着性子沟通，遇货物短缺骑自行车跑遍批发市场找货源，再累第二天也准时到店。

四年后，怯生生的农村妹子长成能独当一面的业务能手，老板放心把重要单子交给她，客户也愿跟这个实在姑娘打交道。而她心中，始终揣着梦想：“要是能有间自己的超市，让街坊买到既放心又便宜的东西，该多好！”

坚守初心，小超市赢得大口碑

2003年夏天，23岁的殷燕琴站在武汉市黄陂区滠口街道上，攥着门面租赁合同，既紧张又激动——梦想终于要实现了。为创业，她拿出四年积蓄十多万元，又找两位合伙人凑出三十多万，盘下400多平方米的门面。

那时滠口商业气息淡薄，租下的门面原是十间小平房，她找人打通隔墙扩大面积。可开业后的冷清给了她重击——营业额极低，连付工资和房租都成问题，但她没退缩。

从此，她成了超市最忙的人，身兼数职却不含糊：白天是收银员，扫码收款时还跟顾客唠家常；也是理货员，见货架空了就补货摆整齐；晚上员工下班，她留在店里盘点、对账，忙到深夜就睡在超市小仓库。

她坚守“真货、低价、亲力亲为”，把顾客当家人。帮买米的老人扛米下楼，给买奶粉的宝妈讲解配方并提醒保存方法，帮买得多的顾客装好东西并叮嘱路上小心。有人说她“不像老板，倒像守店人”，她笑着回应：“只要街坊买得放心、用得舒心，我做什么都愿意。”这一守，就是五六年。

“做生意不能急功近利，得慢慢积累，有多少资金干多少事，不贪多求快。”殷燕琴从不用劣质货赚钱，哪怕利润少也要保品质；也没因生意冷清而涨价，反而常推“邻里特惠”。顾客对商品不满意，她二话不说退货并诚恳道歉：“是我们没选好，下次一定选更好的。”

日子久了，她的真诚与坚持被街坊记在心里。越来越多人来她的超市，口口相传间，超市口碑渐起。第八年，她的超市成了滠口街老百姓最信赖的商店。买日用品的阿姨主动打招呼，买副食的年轻人分享工作趣事，连婴儿奶粉、化妆品这类需高信任度的商品也卖得好。殷燕琴自豪地说：“只要真心对别人好，别人就会真心信任你，这是我最骄傲的事。”

心怀大爱，开好一家店幸福一座城

让殷燕琴和“天禧佳”在黄陂乃至武汉声名远播的，不只是二十余年的坚守与口碑，更是刻在骨子里的善良，那份“能帮就帮”的社会责任，像暖光一样照亮无数人的生活。

早在2007年，殷燕琴就开始做慈善：出资修整道路、支援抗洪物资、给困难群众送温暖、资助贫困学子……十几年来，共捐助四十余万元。“能帮到大家，我也觉得温暖。”在她看来，善良是生活的底色。

这份善意更体现在超市管理中。从1家店到16家店，从1个人到近千名员工，她的管理理念始终是“家文化”。“我也是打工过来的，知道出门不易，希望‘天禧佳’能成为员工的家，让他们有安全感、稳定感。”

2004年，员工马芳（化名）的丈夫出严重车祸，马芳在超市哭起来。殷燕琴立刻安抚道：“别慌，你去照顾丈夫，店里的事不用管，工资照发。”还拿出一万块钱给马芳，后来又允许马芳灵活安排时间，岗位一直保留。

员工秦慧（化名）的丈夫患癌，家里花光了所有积蓄。殷燕琴组织员工捐款，还从公司账户把慰问金送到秦家，让秦慧先回家照顾丈夫且工资照发。秦慧丈夫去世后，她帮忙打理后事，秦慧返岗时又安排轻松的工作让其慢慢适应。

这些年，员工家遇困难，殷燕琴总会伸出援手，出钱出力，甚至帮联系医生、找资源。这份关怀换来了员工高忠诚度。最早跟着她创业的员工，已陪伴二十多年，从青涩年轻人长成超市骨干。有人问他们“没想过换工作吗”，他们笑着答：“跟着殷总心里踏实，‘天禧佳’是家，我们哪儿也不去。”殷燕琴提起老员工，眼里满是温情：“我们早不是老板和员工，都是家人。”

造福他人，从单店到“便民生态”的跨越

二十余载，“天禧佳”从滠口街的小超市成长为武汉家喻户晓的连锁品牌，每一步都浸透着殷燕琴的心血。但对她而言，“开好超市”只是起点，“让更多人享受优质服务”才是目标，她的目光早已投向更广阔的“便民生态”。

2021年，不少企业收缩战线，殷燕琴却投入巨资，在汉口北打造5000平方米的现代化物流中心。对于乡镇超市起家的“天禧佳”而言，这是巨额投入，更是从“单店运营”到“生态构建”的转型，堪称“豪赌”。有人劝她：“市场不稳定，别冒险。”她坚持：“做零售，供应链是根。物流中心能保货品新鲜、降成本，受益的是农户和顾客，值得冒这个险。”

每天凌晨两点，物流中心灯火通明：新鲜猪肉、水产装车，蔬菜、水果分拣打包后，配送车贴着“天禧佳生鲜直达”标识，准时驶向16家门店。“必须在清晨6点前送到，让顾客开门就能买到新鲜食材。”这是她给配送团队制定的死规矩。

物流中心还是连接田间地头与消费者餐桌的枢纽。殷燕琴亲自带队，深入黄陂及周边农业合作社和农户家，建立直采通道。“省中间环节费用，让农户多挣钱，顾客得实惠。”“农超对接”模式既保证了货源品质和价格优势，也践行了“利他”理念。

在殷燕琴看来，“创新”是“活下去、活得好”的必经之路。2019年，“胖东来”尚未成为零售标杆时，她就敏锐发现其独特之处，带领核心管理团队去河南许昌学习。“原来零售能做得有温度、有尊严，卖的不只是商品，更是生活方式和价值观。”她琢磨胖东来的服务细节、商品陈列、员工管理等，取其精华融入“天禧佳”，让服务有了“温度”，顾客黏性更高。

为让服务更贴心，殷燕琴捕捉社区需求变化，从商品售卖者转型为社区服务集成商。她整合周边餐饮、生活服务资源，构建“15分钟便民生活圈”；支持团队开发线上小程序，开展社群接龙购物，还为不便出门的老人提供电话、微信等一键直连店长的服务。

从一家小店到16家连锁超市，从一人坚守到近千人“大家庭”，殷燕琴把“天禧佳”变成了既供优质商品、又传温暖善意的地方。她常说：“开好一家店，不只为赚钱，更是为给一座城的人带去幸福，让农户心血不白费，让员工安心工作，让街坊买放心东西。这样才不辜负自己，也不辜负别人。”正是这份初心，让“天禧佳”成为黄陂最动人的“幸福符号”，温暖着一座城的烟火岁月。

来源：大美黄陂