摘要：杭州的AI硬件公司Rokid推出的新品Rokid Glasses在短短5天内全渠道售出4万台。官方宣称：“9月产能全部售罄，10月15日后才能发货。”

销量火爆口碑却下滑，用户为何会质疑Rokid变相违约？

杭州的AI硬件公司Rokid推出的新品Rokid Glasses在短短5天内全渠道售出4万台。官方宣称：“9月产能全部售罄，10月15日后才能发货。”

但就在销量冲上高点的同时，Rokid的口碑却开始走下坡。

Rokid Glasses首次亮相时，预售价定在2499元。对于一款融合AI语音、AR导航、音视频等功能的设备来说，这个价格在当时具有明显的市场穿透力。

彼时国产AI眼镜价格集中在3000元以上，有的甚至要五千。Rokid定价2499元，吸引了大量用户的同时，也把其他品牌的定价节奏打乱了。

到了正式发售时，Rokid将价格调整为3299元，涨幅达到800元。一些用户质疑：“如果产品早就打算卖3299元，为什么当初要以2499元的价格做预约？”更有用户将此称为“价格背刺”。

在官方层面，Rokid并未在预售初期明确说明“价格可能调整”。而在用户侧，早期的预售宣传画面、媒体报道、平台页面普遍以2499元作为“正式价格”呈现，这种信息误导用户。

天猫平台上已有用户投诉称“商家承诺未履约”，平台判定后对Rokid店铺进行了扣分处理。

价格争议尚未平息，发货问题又接踵而至。

Rokid在发布时承诺“6月下旬开始发货”。按照时间节点，6月29日确实有小批量产品从位于湖南的蓝思科技工厂发出，首批用户在杭州等地陆续收到货。截至7月11日，大量F码用户仍未收到设备，社群中开始出现不满声音。

用户指出，尽管官方技术上已经“开始发货”，“发货”就意味着大批量交付的正式启动，而且Rokid并未对发货节奏做出清晰解释，只是在官方社群中零散回应。

Rokid在预售期间设计了三种预约方式：F码邀请、9.9元预约、1元/0元预约。原本是为了精细管理销售节奏，但引发了大量误解。

5月，Rokid公布发货顺序：F码优先，其次是9.9元预约，最后是1元/0元用户。但由于产能受限，一旦F码用户延期，整体顺序便被打乱。

Rokid Glasses提词器实现“自动驾驶”

用户开始在社区中互相质疑：“我是F码，为什么还没发货？”“9.9元的就收到了，是不是规则变了？”

创始人祝铭明在接受媒体采访时坦言：“F码机制早期是为了产品共创，现在更像是一种供货保障。”这也证实F码更像是一种供货保障。

国内市场的信任问题还没解决，国外又添了新麻烦。

在Kickstarter上支持了Rokid Glasses的众筹用户，近期接到UPS通知，150美元进口关税+ 100美元关税处理费”，合计250美元。很多用户表示，这一费用在支付尾款时并未被提醒，直到UPS打电话才知道产品已经发出。

Rokid在申报时将产品价格标为100美元，而非实际购买价格500美元。这一做法导致清关费用变化较大，却未与用户及时沟通，最终由用户自行承担后果。

有用户直言：“这不是早期项目了，不能再用‘信息不透明’当借口。”

9月，Rokid宣布Rokid Glasses产能售罄，全年出货目标有望突破大几十万台。从销量来看，确实是一次成功的突破。这是否意味着信任问题只是“个别声音”？

业内人士指出，AI眼镜目前仍是尝鲜型产品，用户大多出于好奇或尝试而购买。关键不在于销量本身，而在于使用后的口碑和二次购买率。

如果用户在一次购买后，对品牌产生疑虑，未来的复购和推荐就会大打折扣。

Rokid Glasses确实是一款有技术亮点的AI眼镜，整机才49克，还能语音助手、导航、拍照，代表着AI硬件开始走进普通人生活。

但技术的进步并不意味着用户会自动信任。品牌与用户之间最牢固的关系，从不是靠价格，而是靠兑现承诺、稳定节奏和真实沟通。

销量是一次选择，信任是长期陪伴。在走向大众市场的道路上，Rokid或许已经迈出了关键一步，但能否站稳，还需看它如何兑现那份最基础的承诺。

来源：晓婷医生吖