摘要：这个心态大家都懂，而且从他简短的留言来看，他最想说的是“饭店得标明有没有用预制菜”。

罗永浩和西贝的矛盾越来越大，这回西贝真的是受不了了。

其实，一开始罗永浩就是个消费者，抱怨一下自己吃到的菜又贵又难吃。

这个心态大家都懂，而且从他简短的留言来看，他最想说的是“饭店得标明有没有用预制菜”。

对这种说法，西贝只要出来道个歉，其实一点儿品牌风险都没有。

西贝倒是没有，反而是创始人亲自出面，表示他们店里绝对没有预制菜，而且价格也不高。

他还表示要“起诉”罗永浩。

这下，可真闹大了！

老罗对事情有多认真，大家都懂，特别是碰到这种争论的时候。

接着，老罗不仅在网上花了大价钱找证据，还直接翻出来了中国连锁经营协会早就发布的报告。

让人觉得过分的是，除了老罗在“砸”西贝，西贝的人自己也在“捅”自己。

一开始在记者的直播里，他就说什么“电磁炉加热生产”，结果后厨干净得连调料都看不见，接着还拿出保质期24个月的西兰花和18个月的海鲈鱼，搞得一堆网友目瞪口呆，挺震惊的。

这场“较量”不管谁赢谁输，西贝的品牌和口碑都受到了影响。

可惜贾国龙没意识到这一点，反倒有点像“拼命一搏”的感觉。

就在9月12号那天，罗永浩打算全网直播“让中国的预制菜行业更透明，保护消费者知情权”；

与此贾国龙在西贝也忙着发动，他不是在提醒品牌风险，而是召开了一个“西贝1.8万员工与罗永浩对决”的大会。

更厉害的是，在接受中国企业家杂志采访时，贾国龙坦率地说：“预制菜的风波”对西贝影响很大，光一天的收入就少了两三百万。

但他还是不服，再次肯定西贝没有预制菜的还坦言，“生意可以不做，是非必须得辩”。

在这种态度的影响下，贾国龙也得到了不少支持。

负责西贝品牌战略的那位负责人。

他说这根本不是危机公关，因为根本没啥危机，他直接说：“我就是贾国龙，勇往直前，不想苟且偷生！”

在业内，一众餐饮行业大佬则是集体声援西贝。

比如说，吉祥馄饨的张彪，支持贾总，希望这世界上能少点光会说话的人。

比如说，信良记的老大李剑，开出20万的悬赏，要给那些能证明自己餐馆没用冷冻的原料和添加剂的老板。简而言之，罗永浩说的那番话其实不靠谱。

连胖东来的创始人于东来都站出来支持了。

事情发展到现在，双方是不是都感觉有一拼的本事了？

一边是罗永浩在网上“骂”西贝，网友们纷纷拿出证据；另一边是贾国龙得到了很多大佬的撑腰，号召全公司的人要保住自己的品牌。

其实，这场“较量”一开始就注定了结果，因为西贝的问题可不是只有预制菜那么简单。在全网飞速扒拉的情况下，很多问题就显现出来了。

比如说，9月13号，西贝的厨师被踢爆没厨师证，而之前他自己也承认有些菜是隔夜的。

怪不得西贝招聘厨师的时候，对没经验的也开口了，专门写了句“操作简单，主要是成品和半成品”。

最夸张的是，西贝在后厨做直播的时候，员工发现下水道堵了，居然就直接用漏勺去捅！

这真是让人觉得不太好意思啊。

老罗甚至在动态里说，“这回我连手都没出啊。”你想想，老罗当年爆料西门子的时候，可是亲自跑到电器城去偷拍，费了不少劲才弄到证据；而这次西贝的真相，完全是他们自己说出来的。

这让老罗觉得挺无聊的。

就像杜子建说的，罗永浩根本没想去“网暴”西贝，甚至连对着人家发火的心思都没有。只要西贝没人回应，这事当天就能解决，但贾总好像对网络的事儿不太了解。

对这种说法，老罗直接来了一声“好”。

然后，老罗当晚就发了条消息，“行吧，西贝的事儿先告一段落了。”

到了这儿，只要贾国龙道个歉，事情就能过去了。

等到9月14号的时候，报纸上说贾国龙承认自己处理事情的方法不对，要改进。他还说：“顾客折磨我再多次，我对顾客还是像第一次恋爱一样。”

西贝现在要公开透明，彻底向胖东来好好学。

这态度一看挺不错的嘛。

没想到的是，这条道歉信息被人截了图，还留着后面的一半呢。

后面那部分直接就是在骂罗永浩，叫他“网络黑嘴”等等。

这个说法让不少人都吓了一跳。

有人直说，“我虽然不怎么喜欢罗永浩，但这么说他就是对人家人格的侮辱了。”

著名博主西门吹花也是发表了自己的看法，他说：“对老罗这么一扣大帽子，简直就是把网友给污名化了，这实在是太过分了！”

这也让本来打算放弃的罗永浩，又忍不住发火了。

他是这么说的：“嗯，我刚看到后面那一半被剪掉了。行吧，贾国龙，这事我们是无法就这么混过去了。”要是在中间还劝我朋友，那咱们就干脆一刀两断吧。

所以，老罗又上线了，到现在为止，他发的动态还是跟西贝有关系。

其实，关于餐饮品牌有没有预制菜的问题，西贝并不是第一个被大家怀疑的店。

在它之前，还有个“麻六记”。

今年三月份，汪小菲的麻六记也遭到了质疑，就像西贝那样，消费者觉得他们店里的菜可能是预制的。

跟贾国龙那种硬气的否认不一样，汪小菲处理事情的办法很简洁——直接把直播镜头对准了麻六记的厨房。

这场直播没出啥乱子，画面里的厨师也没见着手忙脚乱的样子。

反倒是，我们看到一排排整整齐齐的蔬菜，肉类也是现切好的，特别是厨师们炒菜时冒出的烟火气，让整个直播的气氛特别好。

更牛的是，店里特别火的咸萝卜干，都是大厨们当场腌制的。

这场直播挺火的，因为它既真实又符合大家对餐饮店的期望，观看人数突破了两万，销售额也突破了两百万。

还有啊，去年有消费者说，网上买的麻六记酸辣粉，吃之前发现包装里的粉饼已经发霉了。

于是，很多消费者开始怀疑麻六记是不是也在搞预制菜的那一套。

而麻六记的反应也非常好，不仅第一时间发布声明，晒出工厂的质检报告，还邀请了消费者来工厂参观。

这立马就让大家觉得咱们是个负责任的样子。

放眼一看，西贝贾总这次的态度和做法真是比不上麻六记的汪小菲，差远了。

其实，回头瞧这事，有点不可思议呢。

西贝一开始就直指老罗，但其实它真正要面对的应该是大家的质疑，而不是那个“揭发的人”。

贾国龙口中“百分百非预制菜”，虽然是按照规定来的。

大家真正关注的是“好不好吃、安全吗、值不值得这个价”，其实预制菜也不是完全不可接受的。

老罗在动态里说了，可以直接标明是预制菜就行。

简单来说，餐饮行业就得讲信用。明显的，西贝没意识到这一点，反倒是把问题从“食品安全”搞成了“信任危机”。

更让人弄不明白的是，这次“品牌危机”中，西贝居然还推出了“罗永浩菜单”。

一边用法律手段来“保护”自己的权益，另一边则是靠舆论和热门话题，拼命搞宣传。

这个操作，简直就是自找麻烦，让自己受罪。

老罗在这次的事件中，是不是就是妥妥的赢家？这事儿会不会涉及到法律责任啊？

法制日报明白说了，如果罗永浩被告诽谤，西贝得证明他心里有恶意，而不是随便发发脾气。

再者，西贝的“罗永浩套餐”弄得罗永浩的名字被用上了，这可算侵犯了他的姓名权。

这么看起来，正如网友们说的，西贝这招真是“致命的反向宣传”嘛。

其实，这次老罗能赢得这么“简单”。

简单说，他的情绪不光是他个人的，还代表了许多被预制菜烦恼和对价格不满的消费者。

尤其是贾国龙说出“没有预制菜，而且价格还不贵”的时候，双方就产生了很大的分歧。

再加上西贝的态度，在公众面前不停被坏评放大，更是让大家对西贝更加失望了。

西贝这回还有机会翻身不？

有啊，罗永浩已经告诉我们怎么做了。

跟罗永浩一起直播，面对面地好好聊聊这个事，把态度摆出来，别生气，要客观地看待西贝的问题，我觉得这才是解决问题的最佳办法！

但对老罗来说，事情到这儿，真是够呛了！

9月15日晚，老罗发了“止戈”声明。

老罗说，现在西贝还没跟他道歉，贾国龙也没表示。

不过他还是决定不去纠结这事儿了，因为这家公司奋斗了几十年，还有将近两万人的生计呢。

他原本想拿十万块钱“奖励”贾国龙自爆，后来也打算放弃了，这事儿有点儿一时冲动。

但是，对于之前答应那些被西贝预制菜害过的消费者，我们还是会继续搞集体诉讼。

在这篇长文的老罗还半开玩笑地说，如果自己失踪了，那很可能是被“跨省”了，不过，他也不怕。

再看看西贝，这次真是输得惨不忍睹啊。

态度反复无常，真是惹火了不少人，黑历史也一个接一个地被挖出来，网友都调侃这是“灾难级公关”。

我相信这事儿对西贝影响不小，希望他们能从中吸取教训，像西贝这样的餐饮企业能更认真对待顾客，把安全和实惠真正带给大家。

来源：憨批少女