摘要：为进一步净化车驾管业务办理环境，落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，切实维护群众合法权益，全市各级公安交管部门根据省厅交管总队及市局相关部署要求，深入开展公安交管业务窗口非法中介集中整治行动，以零容忍态度向非法中介亮剑，全面规范业务办理秩序，擦净擦亮服
为进一步净化车驾管业务办理环境，落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，切实维护群众合法权益，全市各级公安交管部门根据省厅交管总队及市局相关部署要求，深入开展公安交管业务窗口非法中介集中整治行动，以零容忍态度向非法中介亮剑，全面规范业务办理秩序，擦净擦亮服务窗口，优化营商环境，让群众办事更安心、更便捷。
——强化源头治理，优化服务流程
针对群众反映强烈的非法中介扰民、欺诈等问题，公安交管部门多措并举提升服务效能：一是增设便民窗口。在业务大厅设立警官值日岗、业务导办岗、自助服务区及“绿色通道”，开通“手机帮办”和“办不成事”窗口，为老年人、孕妇等特殊群体提供优先服务，目前，全市已开通“手机帮办”窗口9个，“办不成事”窗口8个，开展帮办业务1080余笔；二是优化业务流程。精简材料清单，紧紧围绕“一窗办、一证办、异地办”和“四个减免”改革措施，推行“一窗通办”“容缺办理”，压减群众排队等候时间；三是拓展线上服务。推广“交管12123”APP在线办理补换证、预约考试等高频业务，在互联网交通安全综合服务平台、交管“12123”手机APP平台开通了28类车驾管高频业务办理通道，宣传引导群众在线办理各项车驾管业务，实现“数据多跑腿、群众零跑路”。
——联合执法亮剑，严打非法乱象
公安交管部门与市场监管、公安治安部门建立联合联动机制，多管齐下打击非法中介：一是建立联合治理机制。与市场监管、城市管理等部门针对公安窗口场所周边喷涂虚假性、诱导性广告等问题常态化开展联合整治；二是建立快速打击工作机制。与治安、派出所严厉打击非法中介人员追逐拦截群众及车辆、编造谎言欺骗群众、组织买分卖分、伪造或者使用伪造国家机关印章和票据等行为，查处非法中介案件2起，教育相关人员14人次；三是组建联动打击队伍。组织警力开展每日不少于8次巡查，遇到疑似非法中介人员，衔接治安等部门快速调查取证，确保第一时间发现、处置非法中介行为；四是形成社会共治合力。设立举报信箱，公布监督举报电话，鼓励广大群众对粘贴喷涂各类中介信息欺骗群众、买分卖分等违法行为进行举报投诉。
——深化宣传引导，筑牢防范屏障
为提升群众防范意识，公安交管部门通过扩音喇叭、悬挂横幅标语、摆放宣传展板、发放宣传彩页等多渠道开展普法宣传：一是以案释法鸣警钟。梳理典型非法中介欺骗群众案例，制作宣传挂图、警示片在业务大厅张贴、播放，通过“交管12123”APP推送警示提示信息，并积极协调媒体宣传曝光，揭露“内部选号”“包过检验”“包过考试”“插队办事”等常见话术；二是服务指南全覆盖。全面落实公安交管业务办理公开公示相关规定，通过印制、制作机动车注册、转让、转入、抵押、解押登记等业务办理须知彩页及流程图板，明确收费标准及正规流程，避免群众“被套路”；三是流动宣传不间断。深入乡镇、社区、企业，尤其是机动车销售4S店、二手车交易市场等处，通过发放宣传资料、面对面讲解等形式，广泛宣传“黄牛”“黑中介”的惯用伎俩，督促各社会化考场、驾校、机动车检测机构、登记服务站悬挂非法中介整治横幅，进一步压缩非法中介生存空间。今年以来，全市共印制发放宣传资料1500余份，悬挂宣传横幅20余条，制作宣传展板20余面，受教育群众1500余人。
——构建长效机制，巩固整治成果
全市各级公安交管部门将持续推进“放管服”改革，通过“四化”措施保障服务长效提升：一是窗口服务标准化。定期培训窗口人员，推行微笑服务、限时办结；二是监督检查常态化。加强对车管大厅、机动车检测站、驾驶人考试场、机动车登记服务站的督导检查，及时发现问题，堵塞漏洞；三是日常管理规范化。严格把控考试计划，严格执行随机抽取考试员、考试路线、考试车辆规定，落实考前检查、考前讲解、考中巡查、考后检查等制度，明确科目三道路驾驶技能考试安全员由公安民辅警担任，确保考试组织严格规范，考试过程公平公正，同时，组织各驾驶人考试场管理部门对全市考试场集中开展驾驶人考试问题集中排查整改行动，严把安全驾驶第一关。四是队伍教育正规化。以党纪学习教育等专项教育活动为抓手，每周定期组织民辅警学习政治理论、法律法规和警令警规，强化民辅警纪律意识、规矩意识；经常性组织民辅警观看警示教育片，结合典型案例以案释法，以身边事教育身边人，引导全体民辅警知敬畏、存戒惧、守底线；进一步制定完善车管所各项制度，明确岗位职责，完善工作机制，全体民辅警签订了《平凉市公安局交警支队车管所岗位责任书》，开展个人岗位风险排查，对于发现违规的人和事，及时进行处置，消除违法违纪苗头，把车管队伍打造成忠诚、担当、廉洁、实干的队伍。
公安交管部门郑重提示：所有车驾管业务均公开透明，不存在“内部渠道”“加急特权”。请勿轻信非法中介承诺，避免财产损失！如需帮助，可通过官方APP、服务热线或窗口导办人员咨询，我们将全力为您提供高效、免费的优质服务。
来源：平凉发布
