摘要：近日，房地产行业权威研究机构克而瑞发布《2025上半年中国房企交付品牌影响力TOP20榜单》。榜单从交付市场占有率、交付传播力、行业认证及美誉度等多维度综合评估房企交付表现，越秀地产股份有限公司（以下简称“越秀地产”）凭借长期稳定的高品质交付表现，位列榜单第九

近日，房地产行业权威研究机构克而瑞发布《2025上半年中国房企交付品牌影响力TOP20榜单》。榜单从交付市场占有率、交付传播力、行业认证及美誉度等多维度综合评估房企交付表现，越秀地产股份有限公司（以下简称“越秀地产”）凭借长期稳定的高品质交付表现，位列榜单第九名。业内人士表示，这不仅意味着越秀的交付口碑获得权威认可，更彰显其在行业进入“品质时代”后的长期核心竞争力。

从“卖方市场”转向“买方市场”：品质交付成为新风向

2025年，房地产行业在新周期发展中加速向“品质时代”转型，行业从“卖方市场”逐渐转向“买方市场”，在市场逐渐回归理性、购房者更注重产品与服务体验的背景下，谁能在交付上跑赢市场，谁就能在“品质时代”占据持久优势。

对此，克而瑞表示，交付不仅是企业兑现承诺的最后一环，更是品牌影响力、客户信任度与行业话语权的集中体现。此次榜单的设立，是推动行业从“规模竞争”迈向“价值共生”的一次积极探索。

从数据来看，越秀地产的表现印证了其在交付维度上的竞争力。2025年上半年，越秀地产在全国实现29个项目顺利交付，覆盖11座城市，共计11024套住宅，整体交付总建筑面积220.35万平方米、计容建筑面积159万平方米。在市场客户要求普遍提升的背景下，越秀地产依旧保持了稳定的品质水准。

专家表示，交付力的比拼，已经从“能否交付”上升为“能否交付好”。越秀地产此番入围，既是对其过往按时、按质兑现交付的肯定，也体现了其在全流程、全周期交付管理上的成熟体系，将“好产品理念”落地为交付能力的外在体现。正因如此，越秀地产能够在克而瑞交付品牌影响力榜单中跻身前列。

全周期品控体系筑牢基石 保障“好房子”高质量交付

为给客户稳定、高品质的交付，越秀地产内部以“越秀好产品公约”为行为准则，如坚持实用耐久设计、融入美学思考、关注有温度的细节、适配科技智能等，确保产品品质。

越秀地产形成覆盖全生命周期、全维度管控的品控体系——涵盖事前标准管理、事中质量把控和事后评价闭环，确保“好房子”从蓝图到实景的高品质兑现；制定的《品控手册》将交付链条拆解为社区入口、园区景观、立面形象、车库等关键环节，逐一设定可量化、可执行的细节标准。例如，在精工细节标准方面，越秀地产力求精益求精。以广州琶洲南TOD项目为例，外立面采用广州地标IFC技术体系，深度应用隐框立面、窄边框、侧开窗等工艺，70毫米极致型材面宽减少可视界面36%，营造“建筑边框在空中消失”的无边界视野与通风兼得之美；地下车库融入岭南四大园林元素，精选21款全球奢石，打造“逛园”式归家体验，推动居住品质升华。

琶洲南TOD项目

此外，越秀地产将客户敏感点前置管控，把问题消除在交付之前，做到“未交付先验收”。广州市南沙区的江海潮鸣项目在交付前夕，结合客户需求敏感点，对照《品控手册》要求，对局部细节再度进行优化提升，增强业主对产品的良好体验感。最终，该项目到访交付率96.46%，户均问题仅0.3条。这一体系化管理，让品质结果更具可预期性和可衡量性，实现“全过程可控、全周期保障”。

体系的完整和高标准的要求最终落脚于交付成果，在杭州交付的云麓悦映邸项目在集中交付期实现到访交付率99%、零缺陷率97%、户均缺陷仅0.03条、交付满意度达100%。同时，实现了“交付即办证”，业主拿到钥匙即可线上申请房产证，保障了交付体验的无缝衔接。

云麓悦映邸项目

佛山的星汇文翰项目，作为广东省结构优质工程项目，室内精装以“三边两线、两缝一胶”等18项细节管控，实现从功能到美学全方位优化。整体外立面线条构件顺直立挺，通过精细化施工勾勒出兼具颜值与品质的建筑风貌。

星汇文翰项目

从制度设计到项目落地，再到口碑沉淀，越秀地产以看得见的数据和实实在在的口碑，展现了交付品质的标杆效应。

客户服务体系延伸交付价值 守护业主更好生活

在越秀地产看来，“好房子”也不仅是交付一个房子，更延伸至好生活。为此，越秀地产从购房、等待、交付、居住四大场景入手，打造了“YES美好+”全生命周期客户服务体系，并推出“悦交付”IP，为业主提供优质的交付服务体验，让“好房子”成为美好生活的载体。

在购房后等待交付的过程中，除了超预期的产品兑现让业主获得安心保障，“越秀式”交付还是一场全流程的温暖陪伴。专属客户大使进行跟进，“悦等待”服务通过工地开放日、悦心家书、业主开放日、“爱越聚乐部”社群、悦秀会会员福利等多样化服务，让业主见证新家成长；定期告知建设进度、利好信息、配套兑现等产品服务信息，在生日、节日送上祝福，让等待新家的日子更安心、更温暖。

交付前夕，“悦归家”服务前置启动，越秀地产提供一系列交付前温馨提示，预约交付服务，同时为业主增加交付线上化办理流程的选择；交付当天，专业团队全程陪伴业主验房，同时提供《悦生活手册》清晰展示产品、服务、会员、社群等信息和亮点，贴心准备交付礼，部分项目还实现“交付即办证”，助力业主“一步到家”，顺利开启新生活。

交付后，越秀地产将以高效专业的服务持续保障房屋品质，维保团队提供专业化维修，“悦新居”开展主动质检及定期回访；“悦焕新”每年组织春风行动，进行房屋焕新；同时建立了全渠道的客户服务监督与反馈机制，推出线上房屋报修等业主自助服务，设立24小时400服务监督热线等。

从“好房子”到好生活，越秀地产围绕当代生活方式构建社群运营体系与社区营造解决方案，打造了“爱越聚乐部”社群品牌、线上内容社区小程序，以及“樾+”生活方式品牌与社群空间，并推出“了不起的小新星”等IP活动，以多元人文内容和体验连接，持续拓宽社群服务边界，赋能社区美好生活。

通过全周期的体系化服务，越秀让交付从一把钥匙的交付，升级为一段美好生活旅程的开启。

从广州起步，到全国布局；从单一的交房动作，到体系化的全周期交付，越秀地产以长期主义的坚守，交出了一份份高分答卷。

来源：中国建设报中国房地产