红旗连锁押注AI，能否成为零售新标杆？

摘要：在成都这座充满活力的城市里，如果说有什么能与大熊猫的可爱形象相提并论，深入人心的，那一定是红旗连锁超市的身影。这家遍布成都及其周边的连锁超市，早已成为市民日常生活不可或缺的一部分，就像日本街头的711便利店，红旗连锁以其独特的存在方式，无缝融入了这座城市的日常

在成都这座充满活力的城市里，如果说有什么能与大熊猫的可爱形象相提并论，深入人心的，那一定是红旗连锁超市的身影。这家遍布成都及其周边的连锁超市，早已成为市民日常生活不可或缺的一部分，就像日本街头的711便利店，红旗连锁以其独特的存在方式，无缝融入了这座城市的日常。

然而，就在人们习惯了红旗连锁带来的便利时，这家老牌连锁超市却悄然迈出了新的步伐——进军AI领域。根据最新的公司公告，红旗连锁计划与人形机器人企业携手，共同打造机器人无人售货系统，预计在今年5月，首台样机将正式下线。这一消息，无疑为红旗连锁的未来增添了新的想象空间。

近年来，红旗连锁的发展并非一帆风顺。自2020年起，尽管疫情期间的囤货潮让公司的营收实现了15.73%的同比增长，但随着营业成本的攀升，净利润却同比下降了2.2%。此后的三年里，红旗连锁的营收增速显著放缓，分别仅为3.29%、7.15%和1.12%，净利润也经历了大幅波动。2024年前三季度，公司营收同比增长1.65%，但净利润再次同比下降4.21%。与此同时，门店扩张速度也明显放缓，从2020年和2021年的302家、412家，降至2022年、2023年及2024年上半年的91家、144家和16家。

面对增长乏力的困境，红旗连锁显然不愿坐以待毙。早在2020年后，公司就尝试通过优化商品结构、升级改造门店、开展直播服务等方式寻求突破，但效果并不显著。商品含税销售收入增速持续放缓，到2023年仅为0.97%。同时，公司不断拓宽门店提供的增值服务范围，然而，这一业务的收入也逐年下滑，从2020年的46.83亿元降至2023年的28.53亿元。线上渠道的崛起，无疑对红旗连锁的传统业务构成了严峻挑战，食品、日用百货、代缴费用与充值项目等，纷纷被线上平台所蚕食。

尽管如此，红旗连锁在线上业务方面也并非毫无建树。公司陆续推出了自营商城、到家业务和直播业务，虽然具体发展情况并未详细披露，但最新数据显示，2024年上半年，红旗连锁的线上销售额已接近5亿元。然而，这一数字在公司57.91亿元的主营收入中仍显微不足道，线上业务要成为红旗连锁的第二增长曲线，显然还需时日。

在商超零售行业步入寻路时代的当下，另一家地方性企业——胖东来，以其独特的经营理念和卓越的服务品质，成为了众多同行学习的榜样。物美、永辉、步步高等企业纷纷加入胖东来爆改小分队，前往河南许昌取经。然而，在这股学习热潮中，却并未见到红旗连锁创始人曹世如的身影。

红旗连锁与胖东来在地域经营和创始人性格上确实存在相似之处，但经营策略却大相径庭。曹世如以其大胆开放、积极进取的经营风格著称，而胖东来的创始人于东来则更注重商品与服务本身，坚持稳健发展。红旗连锁在成立之初就积极拥抱变化，通过提供公交卡充值、水电燃气费代缴等社区服务，建立了差异化竞争优势。在互联网风口兴起后，红旗连锁更是迅速行动，上线网上商城、开通多种线上支付方式，并将公司定位转变为“互联网+现代科技公司”。

在扩店速度上，红旗连锁同样展现出了其激进的一面。自2012年在A股上市以来，公司新开门店数量连续五年超过150家，其中2015年和2016年更是分别达到606家和538家。通过收购等方式不断提升市场份额，八年间公司门店总量增加了2000家。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，红旗连锁的增长逐渐放缓，开始寻求新的增长点。

相比之下，胖东来则更加注重商品与服务的品质。直到近两年人气高涨，胖东来才在网友的呼吁下上线了电商业务，且线上商品的品类相当有限。对于想完整体验胖东来的用户来说，线下门店才是首选。胖东来凭借其高水平的品质与服务赢得了消费者的青睐和口碑。

面对零售行业的激烈竞争和消费者需求的变化，红旗连锁选择了拥抱AI技术作为新的增长点。然而，在零售界并不存在唯一答案。美宜佳选择了主攻下沉市场、打造门店可复制性并通过加盟实现快速扩张的策略；7-Eleven则通过发展即时零售业务进一步拓展市场；天福则通过发展自有产品、开拓新业务来提升销售额和门店毛利。这些企业都根据自身情况找到了最适合自己的出路。