摘要：近日，黄石阳新县张湾村的廖大爷家中网络出现故障，电视无法正常播放。由于平时白天在外务工，只有午休时间短暂在家，他便将这一情况反馈给了黄石联通。了解到廖大爷的实际困难后，阳新公众营服中心的智慧家庭工程师李明主动调整排班，特意安排在中午上门维修。

近日，黄石阳新县张湾村的廖大爷家中网络出现故障，电视无法正常播放。由于平时白天在外务工，只有午休时间短暂在家，他便将这一情况反馈给了黄石联通。了解到廖大爷的实际困难后，阳新公众营服中心的智慧家庭工程师李明主动调整排班，特意安排在中午上门维修。

正午时分烈日当空，李明头戴安全帽、肩挎工具包准时赶到。他迅速与用户沟通后立即投入检修，初步判断故障源于户外光纤接口老化。顾不上休息，李明直接搬来人字梯，在烈日暴晒下仰头作业。高温将设备烫得灼手，他的工装早已被汗水浸透，但仍一丝不苟地更换接口、重新熔接纤芯。不到二十分钟，网络信号恢复，电视画面再度清晰起来。

廖大爷连连道谢：“真是太麻烦你了，小伙子！这么热的天特意跑一趟，联通的师傅服务真靠谱！”李明擦了擦汗笑道：“您方便的时候，就是我们上门的时候。”

当电视信号恢复，李明沾满灰尘的衣袖和晒得通红的脸庞，无声诠释了联通“客户为本”的服务信念。不仅修好了网络，更守护了一位老人午餐时分的小小期待。黄石联通始终坚持以用户为中心，在每一个细节中传递服务的力度与温度。

来源：观念切片