禾安堂腋下护理产品涉嫌虚假宣传：百万销量背后投诉不断

摘要：随着气温逐渐升高,人们的穿着越来越薄，这给一些有狐臭或者腋下有异味、汗臭的人群带来了不少困扰，他们纷纷选择购买各种止汗类产品改善腋下问题。近日，电商直播平台上一款号称由体育冠军代言、销量超100万多单、25年老国货的产品，吸引了不少消费者的关注。然而，大量消费

随着气温逐渐升高,人们的穿着越来越薄，这给一些有狐臭或者腋下有异味、汗臭的人群带来了不少困扰，他们纷纷选择购买各种止汗类产品改善腋下问题。近日，电商直播平台上一款号称由体育冠军代言、销量超100万多单、25年老国货的产品，吸引了不少消费者的关注。然而，大量消费者购买使用之后却发现，效果和直播间宣传内容相差甚远，甚至没效果，更是消费者使用后还出现皮肤发红、过敏等不良反应，被指收割消费者的“智商税”。

消费者：

产品投诉不断、差评如潮

近日，有多名消费者向消费日报网河南在线频道反映，他们因为患有狐臭或者腋下有异味、汗臭，在刷抖音视频时看到“禾安堂个人护理旗舰店”的直播间在售卖一款名为禾安堂氯化羟铝香体净腋霜的产品。在该直播间中主播反复宣称针对臭或者腋下有异味的人群可以有很好的效果，甚至可以“今年用了，咱们明年不需要再用”。他们正是看这样的宣称，选择购买了这款产品，但是使用之后并非如主播所讲，根本没有效果，甚至有出现腋下发红、出现过敏的情况。

图为抖音平台禾安堂个人护理旗舰店售卖的禾安堂氯化羟铝香体净腋霜及客服答复

郑州的魏先生向媒体表示，他正是看到该产品的上述宣称购买了该款产品，但是收到货使用后发现根本没有主播宣称的效果，只是刚开始涂抹后有种凉凉的感觉，但是使用一段时间后发现使用该产品和未使用并无差别，而且出汗后腋下黏糊糊，体验感差。

长沙的马女士向媒体反映，今年2月份第一次买的时候，由于天冷，涂抹之后异味不是很明显，本以为很好就囤了一点。没想到现在天气热起来后，使用之后和之前并无二样，之前应该是天冷的原因，现在天热了用了却没效果，还把衣服染了色，不建议姐妹们购买。

图为多名消费者反映使用该产品出现过敏症状

更有多名消费者反映，他们在第一次使用这款产品的时，腋下就起了一层红疙瘩，甚至有的出现红疹，皮肤发红，而且非常痒，明显是过敏的症状。在停用该产品后，这些症状才得到改善。

“我有狐臭，看直播间说好的免费试用，我就买了一瓶，结果买来使用了10天没有一点效果，我要求退款，商家却忽悠我说‘轻度使用1—2个疗程，中度一般是3—4个疗程，严重的需要更长时间（三瓶一个疗程）’，不仅不同意退款，还把普通化妆品使用说成‘疗程’，想让我购买更多，这不是明显的坑我吗？”刘女士提起购买这款产品的经过气不打一处来。

图为消费者购买产品后对该产品的评价

媒体在这款销售超100万单产品链接的评论区看到，该产品差评达1800余条，大多用户反映产品与直播间宣传不符、没有效果、使用过敏、退款难等问题，尤其是进入4月以来，消费者每天的差评激增。

媒体调查：

直播间夸大功效，围猎腋下问题人群

3月份以来，媒体多次在抖音平台搜索“禾安堂”，搜索结果栏里出现“禾安堂个人护理旗舰店”“禾安堂个人护理”“禾安堂腋下护理”“禾安堂专业护理”等多个账号。这些账号均认证在株洲蓝泽商贸有限公司、株洲橙服饰有限公司名下。点击进入这些账号，他们的商品橱窗同时挂着“禾安堂个人护理旗舰店”店铺的商品链接，其中1号链接中均为这款名为“禾安堂氯化羟铝香体净腋霜”的产品。截至4月7日22时，该产品销量显示108.8万单，而这个旗舰店的店铺的认证主体为株洲蓝泽商贸有限公司。

图为抖音平台禾安堂相关账号及广告中出现多人宣称其为禾安堂的创始人

3月19日、22日、31日，4月1日、5日、7日，媒体多次进入上述直播间进行观察，直播间中主播均在宣称产品对有狐臭或者腋下有异味人群可以“一步到位直达你们皮肤底层，一次性帮助大家把问题解决到位”“用完三只停掉就停掉了”“今年用了，咱们明年不需要再用”“不发红，不发痒，不过敏、不发黑，孕妇都能用”“国家发明专利”等内容。在上述直播间，媒体使用多个账号在公屏中打出“能否治疗狐臭”的问题，得到的主播的回答均为“是”“可以的”“3瓶就能好”。

图为该产品包装上的功效与国家药品监督管理局备案信息不符

3月24日，媒体通过“禾安堂个人护理旗舰店”店铺购买了这款产品，收到之后发现，该产品在包装盒上功效一栏中宣称“添加多重净味成分，有效改善腋下肌肤产生不良体味，汗臭、狐臭等异味，除臭净味，清香舒适，轻松祛味，告别反复烦恼，让肌肤保持净爽清新。”而媒体通过国家药监局国内普通化妆品备案查询系统查询发现，该产品功效仅为“清洁、保湿、芳香、除臭、舒缓”，包装宣传功效明显与备案信息明显不符，而且包装中使用医学专用术语“祛味”，暗示有治疗的功效。

在上述账号的直播间和其发布的视频中多次提及，该产品成分中含有氯化羟铝，“它不是遮盖型，能够一步到位直达你们皮肤底层里面，找到问题的根源”“它不伤皮肤，孕妇都可以用”。而相关文献资料显示氯化羟铝添加在化妆品里面，属于一种止汗剂，并不能根治狐臭。武汉大学人民医院产科副主任医师刘谦则认为，体质敏感的孕妇使用使用含有氯化羟铝的化妆品以后，很可能会导致身体出现过敏的情况，容易引起皮肤出现红肿和瘙痒，严重时可能会引起溃疡，会对局部的皮肤造成伤害。

刘谦还指出，如果长时间或是过量使用含有氯化羟铝的化妆品，这些物质被孕妇的皮肤和黏膜吸收后，可能透过血胎屏障，进入胎血循环，进而影响胎儿的正常发育，比如可能会导致胎儿出现发育不良、畸形等多种危害，不利于胎儿和孕妇身体健康。

"25年老国货"疑云：

厂家成立不足10年、商标刚满4岁，销售主体常“失联”

随着调查的深入，媒体发现在“禾安堂个人护理旗舰店”店铺的商品链接和其发布的视频中，产品介绍更是宣称“印度专研”“25年老国货”，事实果真如此？

媒体调查发现，该产品在介绍的图片显著位置处标注“印度专研”“源自印度技术”字样，但是没有任何证据表明该产品为“印度专研”“源自印度技术”，即便产品成分中个别成分来自印度，也并不代表该产品为“印度专研”。

图为该产品在介绍及广告中宣称“印度专研”“25年老国货”

株洲橙服饰有限公司认证的“禾安堂腋下护理”抖音账号2025年2月9日发布的视频中宣称该产品“25年老国货不是杂牌”。媒体从产品的包装上看到，该产品的生产厂家为广州臻颜化妆品有限公司，经过查询发现该企业成立于2016年9月5日，至今不足10年，而“禾安堂”商标系2020年8月7日注册，才4年多时间，产品何来“25年老国货”之说？

这款产品到底是谁在销售？媒体通过“禾安堂个人护理旗舰店”店铺查询发现，运营主体为株洲蓝泽商贸有限公司，而该公司的法人和株洲橙服饰有限公司同为谭宽祥。媒体通过国家企业信用信息公示系统查询发现，该企业不足8个月的时间被当地市场监管部门4次以“通过登记的住所或者经营场所无法联系 ”为由列入异常。

专家看法：

产品进价10元，销售额上亿元，虚假宣传应当严惩

这款产品究竟谁在运营？4月初，媒体以想要经销该产品为由联系上了生产厂家广州臻颜化妆品有限公司的赵某，经过赵某的引荐，几经辗转联系上了负责该产品运营的总经销长沙的吴总。吴总坦言他正是上述账号的运营方，如果想要经销该产品必须保证每个月保底1万只，1年保底回款70万，价格为每只10元。

图为媒体与运营方负责人沟通截图

而在“禾安堂个人护理旗舰店”店铺销售超百万单的链接中，单只装价格为39.9元，两只装价格为59.9元、三只装为79.7元，如果按照平均数79.9元一单计算，108.8万单的总销量达6000余万元。吴总则表示，该款产品销售半年，销售额已达1亿元，最近还不算卖的最好，“这个月以后天气热就火爆”，目前该产品在抖音、淘宝、京东、拼多多电商平台均为自营。

天津市一律师事务所葛律师认为，若厂家包装上宣称的功效与备案功效不符，其行为违反《化妆品监督管理条例》，若虚假宣传或标签与备案不符，监管部门可责令改正、警告、罚款（1万~5万元）；情节严重的，吊销许可证，5年内不予办理备案。如果销售方以销售为目的通过广告或其他手段发布虚假的或引人误解的信息，导致消费者产生错误认知的行为，构成虚假宣传违反《反不正当竞争法》和《广告法》。其中《反不正当竞争法》规定禁止经营者对商品性能、功能等作虚假或引人误解的商业宣传，违者可处20万~100万元罚款；情节严重的吊销营业执照。

葛律师还指出，《广告法》规定，当虚假宣传涉及范围广、危害严重时，还可能触犯刑法，需承担刑事责任。例如，发布危害公共安全的虚假广告，造成消费者重大损失的，可能被判两年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。就本案而言，销售量之大，销售范围之广，甚至因夸大宣称，已经使一些消费者在使用过程中出现发红、过敏等的情况，给消费者的身体造成了伤害，监管部门一旦认定其虚假宣称应当严惩。