专题峰会｜解锁AI驱动的营销新势力，赋能未来增长！

摘要：在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，AI已成为推动营销变革的核心力量。在2025汉得用户大会现场，一场聚焦 “赋能未来增长的「营销驱动力」” 的营销专题峰会正盛大启幕。本次峰会汇聚了行业内众多顶尖专家与企业精英，围绕AI在营销领域的前沿应用展开深度探讨，为行业发展点亮

专题峰会｜解锁AI驱动的营销新势力，赋能未来增长！###

在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，AI已成为推动营销变革的核心力量。在2025汉得用户大会现场，一场聚焦 “赋能未来增长的「营销驱动力」” 的营销专题峰会正盛大启幕。本次峰会汇聚了行业内众多顶尖专家与企业精英，围绕AI在营销领域的前沿应用展开深度探讨，为行业发展点亮新方向！

携手共进构建AI时代新营销

汉得数字化营销事业部总经理杨维成

汉得数字化营销事业部总经理杨维成先生为本次峰会做开场致辞，他向参会嘉宾致以热烈欢迎，并点明本次峰会的核心主题——AI赋能营销增长。

他强调，在竞争日益激烈的市场环境下，AI为营销带来了前所未有的机遇与挑战，本次峰会旨在为大家搭建交流平台，共同探索AI时代营销的无限可能。

随后，杨维成先生结合自身18年的行业经验，以“携手共进，构建AI时代新营销”为主题，深入剖析了企业在构建营销系统时面临的难题。他指出，技术的飞速发展和业务的不断变化，使得营销系统建设充满挑战。

杨维成先生还详细阐述了数字化和AI在营销中的本质与价值。他认为数字化的核心是快速迭代，而AI的关键在于其创造价值的能力，企业应从价值出发，寻找AI应用场景！

新营销更AI

企业营销数字化AI构建之路

汉得数字化营销事业部副总经理吉文宇

汉得数字化营销事业部副总经理吉文宇先生通过有趣的AI提问案例，向现场嘉宾直观地展示了AI在内容生成方面的强大能力；同时对比微信、抖音等APP的发展速度，凸显AI发展之迅猛。

他还分享了多个AI落地项目的实战案例，例如在某乳业企业项目中，AI导购助手基于消费者历史购买数据推荐商品和活动，提升了互动质量和客户转化率；在某鞋服和家电企业项目中，借助“神秘访客”AI模拟消费者与导购聊天，有效训练导购提升销售技能。

吉文宇先生还介绍了汉得在数字化营销领域的AI战略地图和解决方案，他强调企业开展AI项目时需综合考虑算法、场景、安全性等因素，并分享了一套完整的AI应用构建方法论，包括定场景、搭平台、应用落地、延展场景，以及强化入口等步骤。

此外，吉文宇先生还在峰会上正式发布了汉得的两款AI智能产品——“品牌玩伴”和“销售助手”，二者将会为企业营销提供更强大的工具！

新时期消费趋势和品牌增长新逻辑

BCG全球合伙人兼董事总经理

亚太消费品负责人丁佳川

BCG全球合伙人兼董事总经理、亚太消费品负责人丁佳川先生从宏观视角出发，解析消费变革中的增长密码。他提出“黄金价值走廊”概念，指出尽管中国人口红利发生变化，但35-55岁人群的消费力依然强劲，且中产阶级数量仍在增长。

他强调，中国消费者的购商不断提高，消费需求更加多元化和个性化，商业环境也随之发生深刻变化，品类分化加剧，品牌需满足消费者对品质和性价比的追求。他通过一系列奢侈品、鞋服、美妆、黄金等品牌的实际案例，深入分析了品牌增长的新逻辑，包括跨品类发展、场景细分、精准定位原点人群以及建立品牌价值标准等方面。

AI驱动智慧增长

火山引擎大消费行业解决方案架构师夏柏扬

火山引擎大消费行业解决方案架构师夏柏扬先生分享了火山引擎在AI领域的前沿探索成果。在介绍火山引擎的低代码智能体搭建平台时，他通过“11岁小朋友搭建软营销智能体帮助妈妈生成文案”的案例，展示了该平台的便捷性和强大功能。

夏柏扬先生详细介绍了豆包大模型家族的全景图，以及火山引擎在短视频内容生成、直播、AI分身、AI导购、AI客服和AI加数据等多个领域的落地场景。例如，在短视频内容生成场景中，火山引擎利用内容洞察平台和大模型，帮助企业快速抓取热点、生成视频脚本并解决真人上镜难题；在直播场景中，AI练播房为新人主播提供参考话术、检测违规情况并生成评价报告。

他还总结了大模型应用落地的十大陷阱和全景落盘图，为企业规划AI落地线路提供了宝贵的指导。

亚马逊云科技AI赋能用户体验创新升级

亚马逊云科技零售消费品行业拓展总监沈倩

亚马逊云科技零售消费品行业拓展总监沈倩女士介绍了亚马逊云科技在AI赋能用户体验方面的丰富经验。她指出，企业在用户运营方面面临着缺乏用户洞察、运营效率低下等挑战，而AI技术可以放大企业的洞察力、品牌力和运营力。

沈倩女士分享了多个案例展示AI的应用成果。例如在某手机3C头部品牌客户项目中，全渠道VOC智能客服系统借助AI技术，实现了对用户问题的快速回复和负面舆情的有效监控；亚马逊电商的智能导购助手Raffles，通过意图识别、商品检索和智能推荐等功能，优化了用户购物流程等。

她还介绍了亚马逊云科技在设计研发、生产供应、店铺服务和用户运营等环节的AI应用，以及与汉得紧密合作打造的一体化数字化营销方案，助力企业实现全球化运营。

汉得携手亚马逊云科技发布

联合跨境解决方案

在峰会上，汉得数字化营销事业部总经理杨维成先生与亚马逊云科技零售消费品行业拓展总监沈倩女士作为双方公司代表，携手发布联合跨境解决方案，将为企业跨境业务发展提供有力支持，成为本次峰会的一大亮点！

当前众多企业积极拓展海外市场，从跨境业务迈向全球化运营。但在此过程中，往往面临着与平台对接困难、全球部署复杂、合规性要求高等诸多难题。汉得虽然在服务客户全球化方面经验丰富，但在处理这些跨境难题时仍有力不从心之处。而亚马逊云科技在全球部署、平台互动和数据合规等方面优势显著。

双方经过深入探讨，决定整合优势推出联合解决方案。该方案融合了亚马逊云科技的云服务、AI技术、安全合规保障，以及汉得在数字化营销领域的专业能力，旨在为企业打造安全可靠的跨境业务平台。

发布仪式上，双方均表达了对合作的期待。汉得期望借助该方案帮助客户在海外市场更上一层楼，亚马逊云科技也看好此次合作对满足企业跨境需求、开拓全球市场的积极作用。

此联合跨境解决方案涵盖云服务、AI应用、安全合规及平台对接等关键领域，已在多个国家完成部署并建立结算体系，具备为企业跨境业务提供一站式服务的能力，有助于企业提升全球竞争力，推动行业发展！

IPMS体系ToC爆品操盘的转型实践

知而后行咨询首席顾问 Derek Li

知而后行咨询首席顾问Derek Li先生深入剖析了企业业务面临的痛点，如产品多效率低、各环节脱节以及营销体系内职能和策略失衡等问题。他认为，传统的卖产品逻辑已难以适应市场变化，企业应转向产品操盘模式，围绕消费者打造爆品。

Derek Li先生详细介绍了IPMS（集成产品营销、销售和服务）体系，包括其定义、目的和核心价值。他指出，IPMS通过集成各个环节，实现产品端到端生命周期的有效管理，解决企业跨体系协同、区域脱节和策略一致性等问题。

他分享了某头部家电企业和梦金园等多家企业应用IPMS体系的成功案例，展示了该体系在提升产品效率、促进业务增长方面的显著效果。此外，他还介绍了与汉得共同打造的IPMS workplace产品，为企业打造爆品提供了更具针对性的解决方案。

智慧导购给消费者带来兴趣电商新体验

汉得数字化营销事业部副总经理刘思源

汉得数字化营销事业部副总经理刘思源先生从微观和宏观角度出发，分享了兴趣电商领域的实践经验。他通过案例，强调了互动体系、融合AI个性化权益，以及用户深度参与创作对产品增长和用户体验的重要性。

刘思源先生分享了多个品牌电商的实战案例：在某美妆客户小程序项目中，汉得通过融合任务体系和权益积累机制，提升了用户参与度和粘性；在与某文化公司及品牌合作项目中，汉得采用游戏化互动方式，吸引新时代消费者，提升复购率；在与某头部鞋服品牌合作项目中，汉得借助社交媒体分享力，融合品牌特性设计玩法，提升了小程序用户参与度等。

他还介绍了汉得在电商领域的全渠道履约交易能力和库存整合能力，以及基于中台解决方案融合AI场景为客户提供全面服务的优势。

数字化武装团队，驱动业绩新突破

汉得数字化营销事业部副总经理周骏

汉得数字化营销事业部副总经理周骏先生围绕团队数字化展开演讲。他回顾了团队数字化的发展历程，从传统的PDCA管理模式，到赋能阶段，再到如今的工具型思维阶段，强调AI在团队数字化中的重要作用。

周骏先生从零售导购、渠道销售和大客户经理三种销售团队模式出发，分享了团队数字化的赋能策略。在导购方面，通过构建面向消费者的门店导购能力，如提供直观的营销能力、标签体系、私域直播等，帮助导购吸引客流、提升成交率；在渠道团队方面，通过政策快速下发、能力打通和报表呈现，辅助门店运营；在大客户方面，通过数据联通和风险提醒，辅助客户经营。他还介绍了汉得面向团队数字化的成熟样板间和未来AI辅助团队的发展方向。

从客户洞察到体验优化

重塑业务与客户的连接

汉得数字化营销事业部副总经理张伦

汉得数字化营销事业部副总经理张伦先生从ToB业务视角，对企业在满足客户需求过程中面临的挑战进行了阐述与分析，包括数据分散、业务流程缺乏规范性、响应机制不清晰以及难以把控客户经营风险等问题。

针对这些挑战，他提出了以提升客户体验和满意度为目标的解决方案，涵盖客户识别、客户服务、客户连接和客户经营四个方面。

在客户识别方面，通过整合企业内外部数据，构建全面的客户360度视图，扩大企业认知客户的信息广度与深度

在客户服务方面，打通端到端的业务流和信息流，结合人工智能（AI）技术，提升跨部门团队之间的协作效率

客户连接

在客户连接方面，以客户门户平台作为业务交互的桥梁，通过提供自助式的互动功能，及时、准确地响应客户需求，提高客户体验与满意度

客户经营

在客户经营方面，依托大数据平台和生成式人工智能（AIGC）技术，帮助企业更加全面地分析客户，从而制定更具针对性的经营策略

全域时代渠道数字化进阶之路

汉得数字化营销事业部副总经理万清

汉得数字化营销事业部副总经理万清先生聚焦渠道数字化进阶，深入分析了企业在营销费用管理方面面临的困难，如渠道费用截流失真、投入滞后、边际效应递减，以及业务财务协同等问题。他强调，在全域时代，营销费用管理既面临挑战也迎来机遇，企业需要提升营销费用管理效能，实现渠道数字化进阶。

万清先生介绍了企业营销费用管理从1.0到2.0的进阶路径，包括业财一体融合、数字化直投进阶和精益化管理TPO三个方面。在业财一体融合阶段，构建营销PDCA闭环，实现业财标准和流程的拉通，以销售和利润为导向进行预算管理；在数字化直投进阶阶段，构建端到端营销场景，实现数字化费用管控，提升费用数字化及核销自动化水平；在精益化管理TPO阶段，对营销数据进行综合分析，结合AI和大数据进行归因分析和精准营销。他还介绍了汉得在渠道数字化方面的四类产品，为企业提升渠道数字化能力提供了有力支持。