摘要：过去的一年，全市网格员在各自的岗位上默默耕耘、辛勤付出，用干劲和冲劲筑起了“平安张家口”的第一道防线。为展示我市网格员队伍“不怕吃苦、甘于奉献、扎根网格、服务群众”的精神风貌，市委政法委决定，近期陆续展示60名2024年度全市“最美网格员”的先进事迹。
过去的一年，全市网格员在各自的岗位上默默耕耘、辛勤付出，用干劲和冲劲筑起了“平安张家口”的第一道防线。为展示我市网格员队伍“不怕吃苦、甘于奉献、扎根网格、服务群众”的精神风貌，市委政法委决定，近期陆续展示60名2024年度全市“最美网格员”的先进事迹。
希望广大网格工作者以及网格员以他们为榜样，学习他们的先进经验和优秀做法，以更加积极进取的姿态、奋发有为的状态，扎根网格、恪守初心、迎难而上、敢作善为，服务群众，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，为推动我市基层社会治理迈向新的台阶，作出更为卓越的贡献。
网格”虽小 责任重大
郭建美
沽源县城镇街道建设街社区党支部书记
自担任网格员以来，她始终把居民的事放在心上，将服务居民作为自己工作的出发点和落脚点。她负责的网格内有2302户居民，人员情况复杂，工作任务繁重，但她从不抱怨，每天穿梭在大街小巷，用心记录着居民的每一个需求。有一次，她发现独居老人李奶奶家的窗帘整日紧闭，敲门也无人应答，她心里一紧，赶忙联系物业和民警，打开房门后，发现李奶奶突发疾病倒在地上，她立即拨打120急救电话，并一路陪同前往医院，帮忙办理各项手续，在李奶奶住院期间，郭建美还时常探望，帮忙照顾，直至李奶奶康复出院。李奶奶拉着她的手，满是感激：“孩子，多亏有你，你就是我的救命恩人！”她在平凡的岗位上，用自己的实际行动诠释了网格员的使命和担当。
群众身边的“贴心人”
郭 婷
沽源县城镇街道鸿远社区党支部书记
她始终保持踏实肯干的作风，倾注心血服务群众，用实实在在的行动赢得了群众点赞。在排查人口信息时 为了保证网格内的信息档案详实准确，她带领社区网格员跑遍了网格内的所有巷道，收集网格内4090位居民的详实信息，把流动人口、常住人口、低保对象、特殊群体等信息分类建档，同时加强对特殊人群的关心关怀，聆听心声，排忧解难。鑫鸿远小区因更换供水管道导致居民用水受限、出行不便，她多次联系施工方反复确定工期，督促业委会、物业人员提前做出临时性停水通知，保障了居民正常生活。她定期深入“九小场所”巡查，从消防设施到用电安全，从疏散通道到各类安全，不放过每一个环节；防汛期间，带领社区的网格员对一街一巷进行危房排查，针对老人、儿童等重点人群，实时监测其住房安全。她在平凡的工作岗位上始终保持积极的工作状态，踏实勤奋，以坚毅的品质诠释一名网格员责任与担当。
小网格里大作为，平凡岗上绽微光
李颖锋
沽源县二道渠乡头道渠村党支部书记
他秉着对乡村的热爱、对村民的真心，用实际行动诠释着“最美”的内涵。自担任网格员以来，他坚持每天走村串户，无论是宽敞的村道还是狭窄的小巷，都留下了他的足迹。通过一次次的走访，哪家有几口人、收入来源是什么、家中是否有老人小孩需要特殊关注，他都清清楚楚，堪称村里的“活地图”和“民情百事通”。他始终把村民的事当成自己的事，只要村民有需求，他总是第一时间伸出援手，张大爷因子女都在外地打工，且患有高血压等慢性病，他主动承担起照顾张大爷的责任，定期陪张大爷去医院复查，帮忙取药，还细心地把每种药的服用方法和时间写在纸条上贴在药瓶上。张大爷逢人就说：“他这孩子比我亲儿女还贴心！”他用真心、耐心和责任心，在小小的网格内编织着村民的幸福生活。
“红马甲”的坚守
左世芳
沽源县小河子乡大元房子村网格员
每天清晨，他都会骑着电动车开始在网格内巡查，随身携带的民情日记本上，密密麻麻记录着每家每户的需求。不仅每月帮村里居民代缴水电费，还会提醒一些老人复查高血压。这些看似琐碎的小事，却织就了与村民的情感纽带。在安全隐患排查中，他创新实施“ 三查三看” 工作法：查房前屋后看违建、查线路设备看老化、查特殊群体看需求。通过实践总结出“ 五心服务法” ：入户走访要贴心、政策宣传要耐心、矛盾调解要公心、应急处理要细心、特殊关怀要暖心。针对网格内邻里纠纷，他创设“ 茶桌调解” 模式，在村民家中泡一壶茶、说几句家常话，去年成功化解矛盾纠纷10余起，他用脚步丈量民情，以真心换取信任。
一网情深，织就社区幸福图景
袁少宏
万全区宣平街道西豪丽景一社区网格长
她所管理的社区98.9%为外来人口且物业遗留问题多，治理难度大，她以“五共微治理”理念为指引，推动社区焕发新活力。依托科技赋能，开发“36524码上办”微信小程序，设置群众诉求、隐患随手拍等九大模块，实现居民“扫码直通社区”。累计解决“急难愁盼”312件，形成“群众点单-社区派单-先锋领单”闭环机制，被《人民日报》等多家媒体报道。面对特殊群体，她温情服务，精准解忧，74岁居民康俊英罹患重病，她定期送物资、慰问金，老人离世后仍持续关怀其配偶。有一次深夜，西豪丽景B区14号楼漏水，她多次调解，成功化解邻里冲突。去年累计解决“家长里短”问题276件，真正做到将矛盾化解在基层。她发动183名志愿者组建7支服务队，形成“白领精英+技能人才”治理生力军。争取修缮经费90余万元，完成17栋楼702户居民屋顶改造；协调物业、住建部门投资80万元安装监控；投入15万元安装太阳能路灯；优化车位500个，切实提升居住品质。居民感慨：“再小的烦心事，在她心里都是大事。”她用实际行动诠释了新时代基层网格员的智慧与担当。
创新服务模式，做群众贴心人
赵旭
万全区孔家庄街道民主东街社区网格员
他用脚步丈量民生温度，用责任筑牢基层防线，用真情为群众排忧解难，是居民身边的“贴心人”。为了能更好的服务居民，他走遍了小区的每一座楼、每个单元、每一户，确保服务不漏一户、不落一人，详细了解每一户的具体情况，并在笔记本上详细记录每户的信息，去年累计走访居民 387 余户，化解矛盾纠纷125 余起。有一次，他在巡查中发现独居老人高大爷家地下室因一楼马桶漏水导致地下室被淹，地下室大爷存放了很多食物以及换季衣物等，情况紧急，他冒着大雨协调物业抢修，经过1小时的不懈努力，漏水解决了，老人眼里满是感激。在街道领导和社区书记的大力支持下，他为社区设计出“智能自助证明开具系统”。实现居民只需将身份证放到刷卡器上，就可以自助打印证明，方便了居民，也减轻了工作人员的大量工作，极大提高了社区工作的效率。他结合VR全景技术，打造出 VR 全景社区，让居民足不出户就可以看到社区的角角落落，从手绘台账到智慧平台，从“上门敲门”到“云端服务”，他以实际行动书写了一名优秀网格员的成长。
扎根网格写忠诚 倾情服务暖民心
赵亚琴
万全区孔家庄街道商业东街社区党支部书记
在商业东街社区，总能看到一个忙碌的身影，她就是社区网格长赵亚琴。为摸清网格底数，她花一个月时间走访每家每户，手绘网格地图，标注重点人群，建立信息台账。良种场平房片区、迎宾小区、逸馨嘉苑小区是老旧区域，居民饮水、垃圾处理问题突出。她多次向上级反映，推动完成自来水改造；物业撤离后，她走访征求意见，成功引入新物业，解决垃圾堆积难题。面对矛盾纠纷，她总是第一时间赶到现场，寻找解决问题的办法。有居民因楼道杂物争执，她多次上门调解，促使双方和解；单元楼屋顶漏水，她组织居民、开发商进行协调，推动开发商修复楼顶。去年以来，她成功化解矛盾纠纷100余件。她组织160 余人搭建起6支志愿服务队，带领他们进小区、进企业、进家门开展宣讲理论政策100余次、文化活动26次、义诊活动20余次、环境整治40余次、帮扶慰问60余次、巡逻劝导48次，营造了共治共建的良好氛围。
平凡网格写初心，真情服务暖万家
白亚芳
桥东区花园街街道宝善街社区专职网格员
她所负责的网格面积大、人口多、管理难度高，但她以高度的责任感和使命感扎根网格，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，成为居民心中“最贴心的守护者”。她坚持每日巡查，对商铺、企业、居民楼开展常态化消防安全检查。在一次排查中，她发现某餐馆灭火器过期且电线私拉乱接，当即要求整改并全程监督，及时消除隐患。面对邻里纠纷，她化身“金牌调解员”。在一次走访中，她看见两户居民因楼道杂物堆放问题发生激烈争执，她及时介入调解，耐心倾听诉求、剖析安全隐患，最终促成双方共同清理杂物并握手言和。她总结出的“三步调解法”（安抚情绪、厘清症结、联动解决），实现了“小事不出网格”。她始终将特殊群体记挂心头，建立独居老人、困难家庭专属台账，定期上门送药送菜、代缴水电费，逢年过节组织志愿者开展慰问活动，拉近邻里距离。居民感慨：“有白姐在，心里就踏实！”深耕网格数载，她用“铁脚板”走出平安和谐，用“热心肠”浇灌幸福家园，生动诠释了新时代网格员的使命担当。
真情织密“幸福网”，担当绘就“同心圆”
和 超
桥东区红旗楼街道红南社区党委书记
从事网格工作以来，他始终秉持着“脚步丈量民情、行动温暖民心”理念，成为社区精细管理的“活地图”、矛盾化解的“和事佬”、安全守护的“排头兵”。他依据社区实际情况，科学合理将社区“两委”班子成员编入各网格，充分发挥网格内支部党员的先锋模范作用，使网格化管理切实成为服务群众的前沿阵地。为拓宽与居民的沟通渠道，运用居民微信群等多种新媒体手段，及时宣传政策法规，展示社区新风尚，推送各类活动信息和安全防范小知识，增强居民的自我防护意识，让居民的日常生活更加丰富多彩。社区里邻里间的磕磕碰碰、利益纠纷时有发生，一次，两户居民因为下水管道排水问题起了争执，互不相让，他得知后第一时间赶到现场，耐心倾听双方诉求，从邻里情谊讲到社区环境，动之以情、晓之以理，经过多次调解，双方终于达成和解，邻里关系也重归和睦。在他的努力下，许多看似棘手的矛盾都迎刃而解。他用心用情解决居民的急难愁盼，为社区的和谐稳定贡献着自己的力量。
深耕“小网格”，书写“大担当”
张帅
桥东区姚家庄镇中榆林村党支部书记
脚沾泥土，心怀赤诚。他首创“一周双巡+动态管理”工作法，结合电话回访与入户走访，全面掌握网格内各类人群的思想动态和生活状况。在日常工作中，他重点关注特殊群体的需求，用心倾听他们的心声，帮助排忧解难。他定期上门为行动不便的老人办理低保认证手续，耐心讲解低保政策；对于住院看病的低保人员，他积极协助收集材料完成二次报销，真正做到了想群众之所想、急群众之所急。一次，村内水管破裂，他第一时间赶到现场查看，自掏腰包购买材料并带领人员抢修，短时间内恢复了村民的生活用水。去年他积极推动村内生活水井安装自动上水设备，让村民实现24小时供水，极大提升了生活质量。“有困难找张帅”是村民的口头禅，他用实际行动践行着为民服务的初心。
来源：张家口政法一点号
