摘要：在呼和浩特市这座“美丽青城 草原都市”，公共交通不仅是城市发展的血脉，更承载着民生福祉的温度。近年来，呼和浩特公交始终秉承“人民公交为人民”的初心使命，从绿色出行的低碳实践，到智慧发展的科技赋能；从惠民利民的暖心政策，到助力城市发展的强大动力，书写了一篇又一篇

在呼和浩特市这座“美丽青城 草原都市”，公共交通不仅是城市发展的血脉，更承载着民生福祉的温度。近年来，呼和浩特公交始终秉承“人民公交为人民”的初心使命，从绿色出行的低碳实践，到智慧发展的科技赋能；从惠民利民的暖心政策，到助力城市发展的强大动力，书写了一篇又一篇高质量“公交答卷”。

交通网络全域覆盖，激活城市发展动能

城市发展到哪里、公交服务就延伸到哪里。呼和浩特公交构建“快干支微、布局协调、换乘顺畅”综合公交服务体系，以“通游、通学、通园、通勤”四通为经纬，打造出行新场景，织就城市出行保障网。

通游专线双向赋能，促进交旅融合发展。主动融入“一廊两轴五带”文旅发展格局，开通炫彩观光巴士、开往春天的巴士、小黑河旅游观光线、生态漫游1号线、杏花节摆渡车等13条文旅线路，串联大召、昭君博物院等多个景区景点，打造“城市文化纽带”，一站式游青城。

通学专线定制升级，守护平安上下学。针对学校分布广、学生出行时段集中、传统公交覆盖不足等问题，制定“一校一策”，开通通学线路13条，打通学生安全出行、便捷入校的“最后一公里”。开通网约公交、大学生直达专线，有效解决大学城学生群体出行，实现“出门见站、到点上车”。

通园专线产业联动，精准服务园区发展。打通和林格尔县城至市区的公交线路，实现38个产业园区公交互联互通，形成“1小时通勤圈”，推动“呼包鄂榆城市群”产业协同发展。2024年新增12条产业园区专线，日均输送职工1.2万人次，助力新能源汽车、乳业等千亿级产业集群建设。

通勤专线为民服务，精准解决“出行痛点”。针对毫沁营等新兴板块，创新开通4条“微循环”公交线路，解决3万居民“最后一公里”难题；为盛乐经济园区定制夜间通勤专线，填补产业员工晚8点至10点的出行空白。

公交地铁深度接驳，双网融合畅行青城。通过“轨道+公交”一体化网络，实现42个地铁站与公交线路的无缝衔接，接驳率达97.7%，构建“快进慢游”城市交通体系。2024年地铁公交联程客流同比增长28%，带动沿线商业体销售额提升15%。

服务品质多维升级，塑造民生幸福标杆

服务保障提速增效。在跨年夜、演唱会等大型活动和重大节假日期间，通过加密发车频率、延长运营时间等方式，公交运力提升至40%。2024年“五一” 假期累计增开加车2100班次，保障45万人次出行需求。依托智能调度系统数据分析，实时优化28条定制公交线路，发车间隔缩短至5～8分钟，重点商圈与高校区的通勤效率提升至30%。

惠民政策扩面提质。积极落实老年人、学生、军人、残疾人等特殊群体享受优惠政策，把服务效能落实到群众心坎上。取消幸福卡（老年人）和爱心卡（残疾卡）办卡提供居住证的限制，推出退役军人及“三属”免费乘坐市区普通公交优待政策。2014年至今，已累计为350名道德模范办理道德模范公交卡，享受免费乘坐公交车的社会礼遇。推出“菁程卡”，实现校园卡与公交卡“二合一”。

服务体验推陈出新。推出“办卡十进”活动，114个网点覆盖城乡，2024年开展120余次办卡进万家活动，上门办卡3000余张，将办卡服务送到百姓家门口。

“两双”活动好评如潮。通过“双提升”“双认亲”活动，提升职工自身价值和对外形象，规范驾驶员行车和服务行为，提高业务能力和服务水平，涌现出许多好人好事和先进驾驶员，首府公交文明服务蔚然成风。

绿色低碳引领转型，助力“双碳”战略落地

新能源公交车全覆盖。1974台运营车辆全部更换为新能源纯电动公交车，配套建设29个充电场站、624个充电桩，年减少碳排放22.44万吨，相当于种植1200万棵树。2024年新能源公交车占比达100%，居全国前列。

宣传倡导绿色出行。利用微信公众号、公交车载LED屏等媒体平台，广泛宣传绿色出行的意义，提高市民的绿色低碳出行理念。在全国绿色出行宣传月和公交出行宣传周期间，联合企业、学校组织开展主题活动，通过发放宣传资料、张贴海报、发布倡议书、开展志愿者服务活动等形式，倡导市民选乘绿色出行方式，广泛动员社会各界积极参与绿色出行。2024年公共交通分担率提升至47.46%，绿色出行比例达74.2%，超额完成“十四五”目标。

智慧服务多点发力，提升城市治理效能

打造数字服务矩阵。推出“青城公交”APP，集实时公交查询、线上办卡、办卡网点查询等功能为一体的便民服务工具。推出“青城公交”微信小程序，实现扫码乘车、定制公交预约、公交线路图查询等服务功能。

夯实基础服务设施。建设376个“智慧便民候车室”，配备实时到站屏、免费 Wi-Fi 和便民服务设施，覆盖80%主干道，日均服务20万人次。

保障市民安全出行。通过车辆每日严格“三检”、智能监控系统实时守护、驾驶员星级管理和健康管理，完善应急演练体系等精细化管理模式，为市民乘客的每一次出行筑牢了坚实的安全防线。

文化惠民深化内涵，增强城市软实力

公交服务品牌建设。坚持党建引领，打造“青城公交社”，以公交为载体传播青城文化，通过“联建共建”“文化建设”“典型宣讲”“公交漫谈”等方式，邀请各界代表感受首府发展变化，了解“呼市公交24年坚持1元票价”等惠民政策故事，增强市民的归属感和对城市的认同感。

主题车厢文化传播。坚持铸牢中华民族共同体意识为主线，在自治区民委的指导下推出56路“团结奋进号”、与呼和浩特警备区推出81路“青城强军号”、与市委政法委推出“青城法治公交专线”等主题车厢，让流动车厢成为搭建各族群众交往交融的生动平台，为“北疆文化建设提升行动”添砖加瓦。

从“挤公交”到“选公交”，从“出门有公交”到“喜欢坐公交”，呼和浩特公交这条流动的民生纽带，不仅承载着千家万户的日常出行，更丈量着城市的发展温度与民生厚度。未来，呼和浩特公交将继续紧扣“民生幸福”和“高质量发展”双主线，以车轮为笔，以道路为卷，走好“惠民路”“务实路”，书写新时代人民满意公交的新篇章。

来源：青橙融媒（记者 云艳芳）

来源：内蒙古新媒体协会