摘要：针对甘肃农业特色，各保险机构推出“定制化”农险产品，为农户撑起“防护伞”。平安人寿甘肃分公司实施“村教工程”，2025年为和政县、临洮县累计投入338万元建设106所希望小学，捐赠价值11.9万元教学设备和电脑，投入3万元修缮校舍，投入5万元建设健身设施，捐赠

甘肃省保险业持续深化“以人民为中心”的服务理念，围绕群众急难愁盼问题，在惠民便民、助农惠农、惠企发展等领域推出一系列创新举措。

一、助农惠农“接地气” 守护陇原“粮袋子”

针对甘肃农业特色，各保险机构推出“定制化”农险产品，为农户撑起“防护伞”。平安人寿甘肃分公司实施“村教工程”，2025年为和政县、临洮县累计投入338万元建设106所希望小学，捐赠价值11.9万元教学设备和电脑，投入3万元修缮校舍，投入5万元建设健身设施，捐赠2万元办公物资；太保寿险甘肃分公司2025年投入18.4万元改造甘谷县、通渭县基础设施，帮助销售1.5万公斤苹果，并依托网格与志愿者开展“5+1”消保活动；黄河财险甘肃省分公司坚持定点帮扶庆阳市西峰区董志镇罗杭村，投入55.6万元改建16座大棚，创新“代养+收购”模式帮助农户增收，同时投入49万元改善村内民生设施，设立“一对一”助学帮扶机制；人保寿险甘肃省分公司购买帮扶县农产品价值21万元，赴迭部县坝藏村开展新春慰问，送去3.6万元生活物资，赠送545万元保额的意外险；中华财险甘肃分公司2025年为21085户帮扶农户减免农险保费300万元，累计处理农险赔案21719笔，支付赔款1.1977亿元，理赔时效提升30%；中国人寿财险甘肃省分公司开发生鲜牛乳收入保险、奶牛淘汰保险、牲畜治疗费用保险，全面保障奶牛养殖业健康发展；永安保险甘肃分公司开展16个品种的政策性农险，优先保障困难群体；华农财险甘肃分公司联合临洮县农业农村局，创新推出“百合干旱指数保险”，为716户农户7170.4亩百合提供约1500万元风险保额，筑牢临洮百合产业“风险屏障”；锦泰财险甘肃分公司落地30余万亩特色作物气象指数保险，通过与气象局合作开展预警防灾工作，指导农户减灾增产；阳光人寿甘肃分公司赴天祝县开展金融知识普及与赠险活动，累计覆盖农牧民3000余人；平安养老险甘肃分公司联合甘肃省医保局赴玛曲县曼日玛镇，捐赠8.6万余元医疗物资及设备，并连续采购帮扶畜牧企业40余万元牛羊肉制品，帮助当地牧民提高收入。

二、惠企服务“降门槛” 纾困解难稳发展

针对小微企业抗风险能力弱的特点，各保险机构推出多款专属产品和服务。中国人寿甘肃省分公司厚植金融为民情怀，全力落地“三支三服、富民兴陇”方案，为乡村振兴提供保险保障160万元、涉农短期保险保障6692万元，同时积极推动险资入甘，中国人寿集团在甘存量投资累计达到611亿元；平安产险甘肃分公司为1万余家企业提供875亿元风险保障，推出“三免”信用赔服务，已结案6969笔，客户好评率达97.82%；申能财险甘肃省分公司推出“申财七保”组合产品，其中“餐饮保”为小微企业提供1000余万元保障，助力其稳健经营；太平财险甘肃分公司为1564家小微企业提供45亿元保障，建立“天地空”定损机制，推行预赔付制度；大地保险甘肃分公司深耕助农惠农领域，开展“消保县域行”活动，聚焦小微企业需求，开发4款专属保险产品，为2825家小微客户提供3.5亿元风险保障，支付赔款610万元；大家财险甘肃分公司推出“餐饮场所安全经营责任保险”，为890家餐饮企业提供“雇员+三者”双重保障；永诚财险甘肃分公司为食品生产企业提供食品安全责任保险，让广大群众吃得放心；英大财险甘肃分公司为省内外229家电力施工小微企业提供雇员意外风险保障，累计保障金额301.24亿元；新华人寿甘肃分公司为842家中小微企业员工开展养老税优政策宣传。 三、适老服务“有温度” 便民服务“减环节”

甘肃保险业聚焦群众办事“堵点”，线上线下融合发力优化服务。在适老服务方面，太保产险甘肃分公司开办长期护理保险以来，开展38场老年金融教育活动，为2800余名失能老人送上暖心服务；泰康人寿甘肃分公司成立“泰康溢彩志愿者甘肃分会”，累计向10家养老机构捐助物资168万元，为300余位70岁以上老人捐赠防跌倒套装；阳光产险甘肃省分公司、太平人寿甘肃分公司、泰康养老甘肃分公司等机构线上推出“长辈版”界面或关怀版App，简化操作流程，优化客服热线让60岁以上老人优先接入人工服务，双录视频增加语音播报功能；线下网点设置老年助老专区，配备老花镜等适老设施，开通绿色通道提供“一对一”服务，为行动不便的老人上门办理业务，同时推出老年专属的保险，设立银发服务驿站，联动社区开办心理健康讲座。在便民服务方面，针对外籍人士金融消费难题，富德生命人寿甘肃分公司、幸福人寿甘肃分公司、华安保险甘肃分公司、华泰财险甘肃省分公司等机构推进跨境服务提质增效，设立外籍服务专区，发放中英文双语消保手册，开通专属绿色服务通道，提供智享柜面智能服务，优化系统适配外国人永久居留身份证办理等业务，助力金融消费无壁垒。

四、防灾救灾“快准稳” 筑牢安全“防护墙”

甘肃保险业聚焦事故灾害事前预防，积极推动风险减量服务落地。为防范节假日高速道路交通事故风险，全省各财产保险公司联合公安交管部门，连续三年在40余个高速重点服务区开展便民服务，累计派出查勘人员4148人次，查勘事故车辆1473辆，处理快处快赔案件8021起，同时悬挂横幅1061条，发放宣传材料4万余份；为防范企业生产责任事故，安诚财险甘肃分公司推行“三防”服务，每年夏秋季节及防汛前期深入承保企业排查风险点、宣传防灾知识，从源头降低安全隐患；在生态风险防控领域，都邦保险甘肃分公司连续两年借“6·5环境日”契机聚焦环责险宣传推广，普及生态保护保险知识、探索适配路径，为河西黄河流域生态保护提供保险支撑。

在救灾方面，甘肃保险业勇于担责。2025年8月兰州市榆中县等地遭遇严重山洪灾害时，甘肃保险业第一时间启动应急响应，以“应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔”为核心，累计赔付金额4861.6万元；同步向7700余名抗洪及应急、消防、医护等救援人员捐赠总保额15.85亿元的专项意外险，另捐赠45.16万元资金、89.86万元物资，派出521辆救援车与1616名人员奔赴一线，并开通34条心理热线。

针对榆中山洪灾害导致的查勘难、定损难问题，人保财险甘肃省分公司推出紧急开通“无差别救援通道”、紧急设立现场理赔临时受理点、紧急启动大灾预赔机制，简化单证要求、简化核损流程、简化支付环节的“三急三简”应急举措，在4个重灾乡镇设立5个理赔点，组织348人、44台车辆参与救灾；中国人寿财险甘肃省分公司落实“四简化四主动”服务举措，设置保障服务点，向受灾群众发放应急物资；平安产险甘肃分公司推出7项应急服务举措，派遣应急救援党员先锋队；中华财险甘肃分公司采用“空中+地面”相结合方式核定损失；大地保险甘肃分公司、新华人寿甘肃分公司、太保产险甘肃分公司等机构同步推出应急举措，开通理赔绿色通道，全方位为受灾群众提供便捷服务。

面向未来，甘肃保险业将坚持“金融为民”的行业初心与责任担当，不断提升为民办实事质效，提供更多更好为民、便民、惠民的保险服务，为建设幸福美好新甘肃贡献更多保险力量。 （甘肃省保险行业协会供稿）

来源：甘肃经济网一点号