摘要：在城市的经纬线上，他们是一串串行走的坐标；在民生的温度计里，他们是刻度间流动的暖意。他们是网格员——平凡岗位上的“基层绣花针”。从家长里短的调解到突发事件的应对，从琐碎信息的采集到民生需求的传递，他们的故事里没有惊天动地的情节，却藏着城市最真实的呼吸。
在城市的经纬线上，他们是一串串行走的坐标；在民生的温度计里，他们是刻度间流动的暖意。他们是网格员——平凡岗位上的“基层绣花针”。从家长里短的调解到突发事件的应对，从琐碎信息的采集到民生需求的传递，他们的故事里没有惊天动地的情节，却藏着城市最真实的呼吸。
近期，“瑞昌政法”特推出“我和网格的故事”专栏，我们将深入基层，一起看看“小网格”如何托起“大民生”，一起听听平凡坚守背后不平凡的初心。本期，让我们一起走进网格员柯桂芳的故事吧！
在乐园乡最偏远的桥棚村，每天清晨都能看到一个瘦小的身影骑着电动车穿梭在乡间小路上。她就是村里的网格员柯桂芳，今年38岁，已经在这个岗位上坚守了7年。
网格就是我的“责任田”
2018年，村里推行网格化管理时，柯桂芳主动报名成为了网格员。她负责的第二网格服务区域是桥棚村6组至11组，大多是留守老人和儿童。刚开始，村民们对这个"新官"并不买账。"一个小女子能干啥？""不就是走走过场嘛！"面对质疑，柯桂芳用行动给出了答案。她给自己定下规矩：每天至少走访3户，每周必须走完6组至11组近100户人家。夏天顶着烈日，冬天冒着寒风，她的电动车里程表显示每年要跑5000多公里。渐渐地，村民们的态度从怀疑变成了依赖。
"有事就找桂芳"成了村民口头禅
2024年夏天，独居老人柯奶奶家的屋顶漏雨。柯桂芳走访发现后，立即联系村委申请危房改造资金，还自己垫钱买了防水材料。三天后，当施工队来维修时，柯奶奶拉着她的手直抹眼泪："你比亲女还贴心！"
疫情防控期间，她白天挨家挨户测体温、送物资，晚上在卡点值守。有次深夜接到村民电话说孩子发烧，她立即骑着电动车把退烧药送上门。那段时间，她的通话记录显示每天要接打100多个电话。
调解纠纷要用心用情
村里老柯家和老周家因为宅基地闹了十几年矛盾。柯桂芳前前后后跑了二十多趟，查阅土地档案，找老人了解历史情况。最后她提出一个折中方案，还自掏腰包买了树苗在两家的地界上种了一排树。"现在树都长高了，两家人也和好了。"她笑着说。去年全村评选"最美家庭"时，有村民因为没评上闹情绪。柯桂芳就组织大家开"板凳会"，让每家都说说自己的好做法。这场会从下午开到晚上，最后村民们自己达成了共识。最开心看到村民的笑脸
柯桂芳的包里总装着三样"法宝"：民情日记本、政策宣传册和急救药品。她的手机里存着所有村民的联系方式，微信置顶了十几个村民群。有人问她为什么这么拼，她说："看到柯大娘能按时吃上降压药，听到留守儿童叫我'桂芳姐'，我就觉得值了"。今年开春，她又在琢磨新点子：组建"银发巡逻队"帮忙森林防火，让留守老人发挥余热。村支书感叹："有桂芳在，我们村至少年轻了十岁！"夕阳西下，柯桂芳又骑上她那辆旧电动车出发了。车篮里装着给五保户买的降压药，后座上绑着要发给村民的反诈宣传单。这个平凡的农村妇女，正用坚实的脚步丈量着为民服务的初心，用真诚的笑容温暖着整个村庄。供稿：乐园乡
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来源：瑞昌政法