汕头市开启“一站式”暖心服务模式提升秋季退役士兵返乡归属感

摘要：2025年秋季退役士兵返乡报到工作启动以来，汕头市各区（县）退役军人事务部门树牢“让军人成为全社会尊崇的职业”的理念，严格落实省、市“高效办成一件事”工作要求，以退役士兵实际需求为导向，通过优化服务流程、整合部门资源、创新服务举措，构建全链条“一站式”报到服务

2025年秋季退役士兵返乡报到工作启动以来，汕头市各区（县）退役军人事务部门树牢“让军人成为全社会尊崇的职业”的理念，严格落实省、市“高效办成一件事”工作要求，以退役士兵实际需求为导向，通过优化服务流程、整合部门资源、创新服务举措，构建全链条“一站式”报到服务体系，切实增强退役士兵返乡归属感与幸福感。

前置引导强基础，让退役士兵返乡报到“更安心”

各区（县）将退役军人事务局作为退役士兵返乡首站，主动开展前置化宣传服务，消除退役士兵报到顾虑。金平区通过“一对一答疑+发放报到须知”组合方式，详细讲解“一站式”服务内容与线上受理流程，从返乡伊始传递关怀，帮助退役士兵快速熟悉报到环节；潮南区专门印发退役报到指引，安排专人针对退役士兵普遍关注的问题逐一答复解释，清晰告知办事流程与所需材料；潮阳区在政务服务中心大厅设置醒目指引标识，局领导亲自带队前往现场指导“一站式”服务工作，确保报到流程透明、服务标准统一，让退役士兵刚回到家乡就感受到贴心保障。

部门联动提效能，让退役士兵办理业务“更省心”

针对退役报到涉及多部门、多业务的特点，各区（县）打破部门壁垒，推动业务“一窗受理、并联办理”，大幅提升办事效率。金平区、澄海区整合组织、人武、公安、社保、医保、团委等职能部门资源，将预备役登记、户口恢复、医社保转移接续、报到登记、信息录入等原本分散办理的业务，集中优化为“一窗通办”模式，通过精简申报材料、压缩办理时限，节省退役士兵时间与精力。潮南区在报到现场设立综合业务、就业创业、权益维护等专项窗口，明确各窗口职责分工，实现“专人专岗、高效协作”；潮阳区在政务服务中心大厅统筹推进报到登记、落户办理、党团组织关系转接、社会保障接续全流程服务，各部门工作人员各司其职、耐心服务，让退役士兵“少跑腿、快办事、更省心”。

特色服务暖人心，让退役士兵融入发展“更舒心”

各区（县）在高效办理业务基础上，推出个性化关怀与长效支持举措，助力退役士兵融入社会。

政策解读“点对点”：澄海区、潮南区在报到现场设立政策咨询专区，安排专人发放宣传资料，围绕退役士兵安置政策、就业创业扶持政策、教育培训政策等内容开展精准解读，针对职业发展规划、社会保障衔接等退役士兵关心的问题逐一解答，帮助其明晰未来发展方向。