摘要：8月27日21点06分，阎良振兴派出所民警同志在日常巡逻过程中发现一名男性流浪老人，随后将其送至阎良区救助管理站。工作人员第一时间上前进行安抚，并联系合作医疗机构对其进行了健康检查。经检查发现老人疑似存在精神疾病症状，且在与老人交流过程中发现老人具有明显的四川

9月9 日，西安市阎良区救助管理站的工作人员历经近12小时的连续奔波，成功将患有精神疾病且无亲友照料的刘某某（化名）护送回其户籍所在地。

8月27日21点06分，阎良振兴派出所民警同志在日常巡逻过程中发现一名男性流浪老人，随后将其送至阎良区救助管理站。工作人员第一时间上前进行安抚，并联系合作医疗机构对其进行了健康检查。经检查发现老人疑似存在精神疾病症状，且在与老人交流过程中发现老人具有明显的四川口音。考虑到老人无人监护，若长期滞留站内难以保障其后续生活，救助管理站迅速启动“特殊对象返乡”专项工作机制。

为尽快确定老人的准确户籍信息，工作人员一方面耐心与老人沟通，从其碎片化的表述中捕捉关键线索；另一方面通过公安系统查询，反复比对身份信息，最终确认了老人的户籍所在地为重庆市城口县咸宜镇明月村。由于目的地距离较远，且老人需专人照护，救助管理站当即决定安排 4 名工作人员全程护送，确保老人安全返乡。

护送途中，工作人员时刻关注老人的身体和精神状态，为其准备了饮用水、药品和易消化的食物。面对老人偶尔出现的情绪波动，工作人员耐心安抚、细心照料，用温和的话语缓解其紧张感。经过马不停蹄的赶路，工作人员最终顺利将老人送达其户籍所在地的重庆市救助管理站，并与当地工作人员完成了交接，详细说明老人的健康状况和照料需求，确保后续帮扶工作衔接到位。

“让每一位困难群众都能得到妥善安置，是我们的职责所在。”阎良区救助管理站负责人表示，未来将继续优化救助服务流程，加强对特殊困难群体的关爱帮扶，用更快的响应、更暖的服务，为需要帮助的人筑牢生活保障防线。

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