摘要：今年夏天，550余名青少年穿上“浙壹汇”红马甲，在浙大一院门诊大厅开启了一场特别的成长之旅。

医院门诊大厅

井然有序中总夹杂着几分焦灼

把挂号单攥皱了的大爷

抱着孩子排队的妈妈

对着自助机犯难的银发老人

……

脚步匆匆间

总有抹鲜亮的红色在人群里穿梭

“您好，内科诊室往这边拐”

“我帮您扫码取预约好的号”

稚嫩的声音带着清纯

一下子驱散了不少燥热

这是浙江大学医学院附属第一医院里

非常常见的画面

今年夏天，550余名青少年穿上“浙壹汇”红马甲，在浙大一院门诊大厅开启了一场特别的成长之旅。

“浙壹汇”是浙大一院志愿服务组织。组织秉持专业化、规范化、系统化理念，创新打造“医务社工+志愿服务”协同模式，构建了覆盖志愿服务全链条的管理体系，目前荣获国家级、省级志愿服务奖项20余项。

每年暑期，“浙壹汇”面向学生志愿者开展“医学零距离•志愿伴成长”系列活动。这些平均年龄不到16岁的小志愿者，每天早上8点就站在了导诊台旁，把岗前培训的“引导患者三步骤”“候诊区秩序维护要点”牢牢记在心里，化身就医小助手，给行动不便的患者推送轮椅，为不熟悉环境的患者指路，稚嫩的身影里透着超越年龄的沉稳与靠谱。

“孩子回家就拉着全家开医学小课堂，连外公的高血压都被诊断了一番，还拍着胸脯宣布以后要当治病的医生！”家长们很欣慰孩子在浙大一院的志愿活动中得到了成长。

浙大一院门诊部主任张冰凌表示：“孩子们来参加志愿服务活动，不仅更有意义地度过暑假时光，更是培养对生命的敬畏。希望这个夏天，大家能在这里触摸医学的温度，种下一颗颗向善向美的种子。”

其实

在浙大一院

这样的温暖从不仅仅在暑期

“公益一小时”是发动医院职工利用碎片化时间投身门诊引导服务的志愿项目。全院上百个党支部与科室参与其中，很多党员职工带头参加志愿服务，已经把这当成一种习惯。党徽与红马甲交相辉映，有的在上班前的7点先换上红马甲到门诊大厅做志愿服务；或是午休时间在导诊台答疑；或是利用交接班的空当，帮老年患者操作自助机。在医患间架起互助桥梁，让白大褂的温度延伸至每个角落，有位医生说：“站在患者角度体验流程，才更懂他们等待时的焦急。作为党员，更要想患者所想，把服务做扎实。”

“音乐疗愈项目”将旋律送进门诊与病房，志愿者们倾情演奏，小提琴声、钢琴曲在候诊区流淌，让焦灼的等待多了份诗意，用音乐的疗愈力量悄悄抚平患者眉宇间的褶皱。

“第一时间・心动再现”联动院内外力量普及急救技能，走进校园、社区开展专业培训，帮助人们掌握急救技能，让“人人会急救”的信念在一次次实操中扎根。

“智慧就医指导”致力破解老年数字鸿沟，志愿者手把手教老人用手机挂号、取报告，有位大伯学会后特意来表示感谢：“以前挂号要半夜来排队，现在在家就能弄，你们比亲闺女还耐心。”

“二手购物袋公益行动”通过回收清洁后的闲置购物袋循环使用，既为患者提供方便，又践行环保减塑理念，让每一个循环的袋子都盛满了温暖与责任。

这些藏在门诊大厅的细碎温暖

早已成了浙大一院最动人的日常

自2016年

“浙壹汇”扎根这片土壤

1.6万多名志愿者用61万多小时的坚守

把“改善人民群众看病就医感受”的宗旨

化作了一次次抬手指路

一句句耐心解答

被问起方向时多补的那句

“您腿脚要是不便

我陪您过去”

教用自助机时特意放慢的手势

目送患者走进诊室才放心转身的目光

让每个就医瞬间都浸着暖意

门诊部医务社工部“医学零距离•志愿伴成长”项目组长王颖说道：“这份温暖从不是单向流动。志愿者们的掌心，同样捧着沉甸甸的收获。”

有参加暑期服务的学生在日记里写道：“与病患的接触中，我看到了生命的脆弱与坚韧，感受到了温暖与希望。这次经历让我更加珍惜健康，帮助别人，自己心里也会像开了花一样。”

那些在服务中看见的生命韧性

听到的真诚道谢

都成了志愿者们行囊里最珍贵的礼物

让“奉献”二字有了滚烫的温度

其实，让医院少一分焦灼、多一分安心，从来不是某群人的事。热心人的一次伸手，一句问候，可能就是别人求医路上最需要的光。

这个暑假结束了，但门诊大厅的红马甲不会缺席。或许你也曾在排队时听过他们清晰的指引。如果你也想成为这抹温暖的红色——无论你是学生、上班族，还是退休在家，浙大一院的志愿岗位永远为热心人敞开。

来吧

和这些身影一起

让每个走进医院的人都能感受到

这里不仅有治病的良方

更有暖人的心意

也请您记得

在浙大一院

当您需要帮助时

红马甲和白大褂

都会向您伸出援助之手

本文为浙大一院宣传中心原创

照片：浙大一院门诊部

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来源：浙大一院一点号