摘要：12月3日上午十点，泰达医院儿科门诊等候区坐满了等待就诊的小病号。叫号机屏幕上清晰显示着候诊情况，叫号声间隔性响起，家长们听到孩子名字再就诊，避免了长时间在诊室外扎堆等待。

儿科目前候诊人数为12人

等待时间约为42分钟

请耐心等待

12月3日上午十点，泰达医院儿科门诊等候区坐满了等待就诊的小病号。叫号机屏幕上清晰显示着候诊情况，叫号声间隔性响起，家长们听到孩子名字再就诊，避免了长时间在诊室外扎堆等待。

随着秋冬季呼吸道感染疾病高峰的到来，感染肺炎支原体以及病毒感染的小病号就诊量急剧增加，泰达医院儿科从应诊的细微处着手，通过合理安排出诊班次、建立叫号机制、多部门支援等服务措施，忙而不乱应对感染高峰期，为扎堆看病的小病号“减压”。

叫号就诊不排队

畅通“就医路”

“您稍等一下

等到叫号

听到孩子名字

再过来就行”

门诊左侧，屏幕上滚动播放诊前提示，宣传医疗知识的同时安抚家长耐心候诊。儿科门诊右侧，叫号机上显示患者名字、就诊室和等候时长，即便是复诊患者，也需要提前扫码排号听叫号，不再插队看结果。

导诊人员也在耐心地提醒家长，听到叫号再进入诊室，一来保证就诊秩序，二来也为医生提供安静的诊疗环境。家长们心里对就诊时间有了谱，不用领着生病的孩子焦急地排队等待，紧张情绪也缓解了不少。

“以前取完结果我们就直接去找大夫了，诊室里面有病号，就在外面插队等，经常有家长不乐意，现在大家都按照顺序看病，秩序好了矛盾也少了。”一位家长说。

应对秋冬季感染高峰，泰达医院早在10月底就召开了多科室共同参与的高峰预警联席会，除了建立叫号机制，还根据儿科就诊特点，合理安排且适时调整出诊班次，开设中医儿科诊号，分流儿科堆积患者。

相关科室全力保障儿科门、急诊工作，增加安保人员、导诊现场协助医务人员维持秩序，重点监测等待时长等，引导患儿有序就诊，避免人员聚集。同时，做好医务人员关心关爱，全力保障患者的就诊需求和就诊质量。

及时就诊遵医嘱

守护“小病号”

“您先别急，我看看孩子具体什么问题”

“孩子，来，张嘴啊”

“肺部听着没什么事，别着急，先去验个血”

上午11点多，儿科导诊处的登记本上已经登记了快100号，候诊区不时传来小病号的咳嗽声，儿科大夫不停歇地问诊、听诊、开化验单，实时安抚着生病难受的孩子们。

早上8点半开诊后就坐进诊室，直到最后一个小病号离开，大夫们才直起身，扭扭脖子伸伸腰，简单放松一下。

看完诊才能休息，早已经是大家的共识，每个人都做好了“工作时间不固定”的心理准备，坚持“看完最后一个病人才离开”。

泰达医院儿科主任

耿荣娟介绍

冬季感染高峰一般集中在11月到12月，目前除了支原体感染、腺病毒感染以及混合感染，流感高峰还没到来。应对流感高峰，要及时接种流感疫苗，避免到人员密集的公共场所，同时增加自身抵抗力。

“我们会尽最大努力接诊患儿，但是也希望家长能够掌握一些小常识，比如孩子如果高烧，可以吃完退烧药再到医院就诊，如果孩子情况不好，要及时就诊。候诊过程中，若孩子出现不适，随时联系导诊让孩子得到及时诊治。”

在用药方面，耿荣娟也提醒家长们，不要随意给儿童使用抗生素，避免用药过量产生毒副作用或者用药不足导致疾病好转慢等问题，要在医生建议下用药。

感染高峰期

希望家长

为孩子多一重保护

对医生多一些理解

来源：柚子柚子嘟嘟嘟