摘要：每天走进工商银行的大门，我都觉得自己在穿越一条奇妙的走廊：左手边是运行了几十年的金融系统，右手边是不断迭代的数字浪潮。作为渠道规划与发展管理部的综合经理，我既需要深耕传统金融的根基，又渴望触摸创新的脉搏。这种在坚守与突破之间寻找平衡的状态，构成了我职业成长最鲜

文｜中国工商银行北京崇文支行 赵宇鹏

这些角色看似不同，内核却始终一致——用专业能力服务客户，用创新思维激活工作，在金融事业的沃土上，做一棵不断生长的树。

每天走进工商银行的大门，我都觉得自己在穿越一条奇妙的走廊：左手边是运行了几十年的金融系统，右手边是不断迭代的数字浪潮。作为渠道规划与发展管理部的综合经理，我既需要深耕传统金融的根基，又渴望触摸创新的脉搏。这种在坚守与突破之间寻找平衡的状态，构成了我职业成长最鲜明的底色。

科技基建的守夜人：让每台设备都有温度

我的工作日常，常常在智能柜员机的嗡鸣与施工图纸的沙沙声中展开。很多人觉得渠道规划就是和冰冷的机器打交道，其实在我看来，这些设备都是有“性格”的——有的反应敏捷适合年轻人操作，有的界面简洁更受老年人青睐。我的职责，就是让这些“数字员工"既能严守金融安全的底线，又能精准匹配客户的真实需求。

处理设备故障时，我养成了“三问”习惯：问清楚故障现象背后的技术原理，问明白客户使用时的真实场景，问透彻问题可能引发的连锁反应。今年运营改革升级，我需要同步协调设备调试与现场施工，那段时间手机里的照片全是网点的角落细节，标注着“此处线路需加固”“这个位置适合安装老花镜盒”。有次发现预埋线管直径不符合设备要求，连夜联系调整方案，不是我过于较真，而是深知金融服务的精度，就藏在这些毫米级的细节里。

我始终相信：科技的终极意义是服务于人。当看到老人通过我调试的自助设备顺利取到养老金时，那种成就感，比任何技术参数都更有说服力。

光影叙事的摆渡人：把热爱变成工作的养分

大学期间我有过一段经营自媒体账号的经历，是我青葱岁月的意外宝藏。那时候拍短片纯粹是兴趣，没想到这份对影像的敏感，后来成了服务工作的利器。对我而言，视频剪辑不只是技术操作，更是一种观察世界的方式 —— 如何用镜头语言捕捉银行人的专业与热忱，如何让金融服务的价值被更多人看见。

刚入职时，团委要做公众号宣传，同事们搜集了很多素材却不知如何整合。我试着用平时积累的叙事经验重新梳理：把晨会点名的画面做成长镜头，让点钞机的节奏和背景音乐同步，用员工真实的工作语录做配音。片子完成后，有老同事特意来告诉我：“原来我们每天的工作，也能这么有感染力。”

跨界探索的冒险者：在陌生领域重新认识自己

参加脱口秀大赛，对我来说是场彻底的自我挑战。作为每天和数据、设备打交道的人，突然要站在舞台上用幽默表达观点，相当于要重新搭建一套思维体系——从追求逻辑严谨到学会打破常规，从精准描述到留白艺术，这个转变比调试任何设备都更具挑战性。

备赛时，我把午休时间切成碎片练习，对着会议室的空椅子讲段子，把工作中遇到的趣事转化为素材。初稿太像“工作报告”，就去观察生活里的语言智慧：菜市场小贩的叫卖声里有节奏，地铁里的闲聊中有共鸣。半决赛讲起我们每个岗位工作区别，其实是想传递一个想法：金融服务的边界，永远在客户的需求里。

脱口秀演出最终获奖，对我而言最大的收获不是荣誉，而是证明了人可以不断突破自己的舒适区。就像我们银行的服务创新，不也是在一次次尝试中，找到更贴近客户的方式吗？

生长型思维的践行者：在金融土壤里向下扎根

从视频创作者到银行员工，从技术维护到宣传策划，我的成长轨迹里，始终贯穿着一条主线：把每个角色都当成学习的机会。我相信：金融服务的创新，既需要专业深度，也需要跨界视野。

入行以后，在获得的荣誉和赞赏中，我最看重的是同事们随手写的便签：“剪辑技巧帮了大忙”“听了你的脱口秀更懂工作的意义” ……这些细碎的反馈让我明白：职场中最珍贵的成长，是你的努力能成为别人的养分。

我常常想，新时代的银行人应该是什么样子？或许就像我正在做的这样：既守护着金融服务的本质，又不畏惧尝试新的可能。当调试设备时，我是严谨的技术专员；当举起相机时，我是热忱的记录者；当站在舞台上时，我是金融故事的传播者。这些角色看似不同，内核却始终一致——用专业能力服务客户，用创新思维激活工作，在金融事业的沃土上，做一棵不断生长的树。

来源：新浪财经