摘要：ALSOK和NTT Communications公司今天宣布在2025年大阪关西世博会上，双方将使用NTT提供的大型语言模型（LLM）“tsuzumi”，以提高为访客提供的数字虚拟人客服的响应准确性。

据atpress网站4月1日报道，ALSOK和NTT Communications公司今天宣布在2025年大阪关西世博会上，双方将使用NTT提供的大型语言模型（LLM）“tsuzumi”，以提高为访客提供的数字虚拟人客服的响应准确性。

双方表示：通过使用可在离线环境中运行的行业专用轻量级 LLM，他们的目标是打造兼顾安全性和效率的数字虚拟人。在此基础上，2025年大阪关西世博会的“The Future of Life”馆将安装三个虚拟人交互终端，并将实施以下举措：一是使用虚拟人响应访客。双方表示：通过使用虚拟形象来回应访客的询问并引导人流，可以在有限的安保人员下提供高效的指导工作，主要问路任务将由数字人用人工智能系统处理，而难以回复的查询将通过切换到真人引导员来处理。二是通过“tsuzumi”提高文档编译汇总效率。过去，为了掌握参观者的询问趋势并分析数据，需要手动统计编辑场馆安保人员的对话报告，这一次，通过使用“tsuzumi”总结虚拟人和访客之间的对话内容，双方的目标是提高分析工作和报告创建的效率。

（编译：史天阳）

来源：邮电设计技术