摘要:请让我用一个「餐馆后厨」的比喻来解释这个管理学经典法则,保证您听完就能理解其中的奥秘。
组织中为什么要“责、权、利”三者对等?
请让我用一个「餐馆后厨」的比喻来解释这个管理学经典法则,保证您听完就能理解其中的奥秘。
凌晨两点的「老陈大排档」后厨,三个角色正在上演管理学大戏:
厨师长老王(责任:菜品质量,权力:调配人手,利益:营业额提成)
墩头工小李(责任:切配速度,权力:申领食材,利益:绩效奖金)
传菜员小张(责任:传菜时效,权力:协调上菜顺序,利益:顾客好评返现)
场景一:权责失衡的灾难
某日老板突发奇想,让洗碗工临时负责采购海鲜。结果出现经典错位:
责任:保证龙虾新鲜(洗碗工毫无经验)
权力:动用采购资金(突然手握重金)
利益:仍按洗碗工标准领工资
结局:采购的海鲜不新鲜导致客诉,洗碗工委屈辞职,老板损失三万。
场景二:利字断链的困局
隔壁烧烤摊推出「烤工每卖100串提成5元」政策,老陈却坚持固定工资。结果:
责任:每日烤200串(工作量陡增)
权力:可调整火候(无关痛痒)
利益:薪资纹丝不动
结局:王牌烤工带着秘制酱料跳槽,老陈的烧烤架从此积灰。
1. 权责天平(古代镖局启示录)
晋商票号的镖师押镖时,既佩「虎头令」(调度骡马人力的权力),也签「生死状」(货物遗失三倍赔偿的责任),更享「红股分红」(安全送达抽成1成)。三要素环环相扣,才让山西票号纵横天下五百年。
2. 利益齿轮(富士康产线密码)
某手机组装车间曾出现怪象:质检员(责任)查出瑕疵品,却无权(权力)停线检修,奖金(利益)还与产量挂钩。结果形成「劣币驱逐良币」链条——认真检验的反倒收入最低,最终导致百万台手机召回。
3. 动态平衡术(韩都衣舍小组制)
这家电商把设计师、采购、运营绑成「三人战舰」:
责:承担全年500万销售指标
权:自主决定款式/定价/促销
利:净利润的30%小组分红
结果:平庸员工在别处月薪8000,在这里年入百万;混日子的自动被组员淘汰。
北宋王安石变法失败,本质就是「责权利」割裂:
青苗法让基层官吏承担放贷责任(责),却没有考核解释权(权),更被禁止收取利息(利),最终逼得官吏强行摊派,良政变恶法。
而任正非的「让听得见炮火的人决策」,实质是把「责权利」打包空投到前线:
非洲项目总既背KPI(责),又能调用公司资源(权),完成目标还能获得股票激励(利)。
终极比喻:责权利就像自行车的链条、齿轮、踏板——
链条(责任)挂在齿轮(权力)上转动,
踏板(利益)给整个系统注入动力。
任何一环断裂或错位,
轻则蹬起来费劲,
重则摔得人仰马翻。
来源:永远期待下一个角色