摘要：如今翻开最新一页，记录已变为现实——文体广场升级改造升级，面积扩大到400平方米，即将铺设彩色防滑地坪，安装崭新滑梯，10余名小朋友展围着文体广场蹦蹦跳跳。令人惊喜的是，这场“微改造”的部分资金，来自居民缴纳的物业费。

“健身娱乐的地方小，能不能扩建？”“社区小朋友多，盼着能多添些儿童设施。”在泰山区徐家楼街道新峪社区，一本民情意见册记录着居民的急难愁盼。

如今翻开最新一页，记录已变为现实——文体广场升级改造升级，面积扩大到400平方米，即将铺设彩色防滑地坪，安装崭新滑梯，10余名小朋友展围着文体广场蹦蹦跳跳。令人惊喜的是，这场“微改造”的部分资金，来自居民缴纳的物业费。

“取之于民，就要用之于民！”今年1月份，社区党委书记石法祯在物业公司成立会上掷地有声的承诺，如今化作看得见的幸福。

新峪社区灵芝花园西区自成立以来，换了四家物业，近2000名居民守着年久失修的设施，路灯时亮时灭，路面坑洼不平，楼道堆满杂物，业主安全感差，满意度低。转机始于社区党委的破局之举——领办“福峪物业”。

这支物业队伍颇具社区化：社区工作者转型“物业管家”，保安保洁全部从本小区招聘。60岁的解金英培训后上岗保洁员，每天把楼道打扫的格外干净：“在家门口上班，既能照顾孙子，每月还能挣一千多。”24号楼居民周生玉重操旧业当上保安，巡逻时不放过任何一个细节：“给自家干活，心里踏实！”

自己家园自己管理。社区开展信用小积分兑换“大幸福”积分兑换活动，鼓励居民积极参社区治理与物业管理、志愿服务，除草护绿、调解纠纷等事务有了生力军。更有邻居发挥特长，成为了大家身边的好帮手，赵永刚就是其中一员。跟机械打交道一辈子的他，退休后在社区鼓励下发挥维修手艺，为居民提供免费维修服务，谁家遇到难题，都全力去帮助，小到电饭煲、电热水壶，大到煤气炉、热水器，他都不在话下。

这场变革很快让小区旧貌换新颜。物业台账显示：累计开展小区环境卫生集中大清理12次，清理瓦石砖块、残枝落叶等各类杂物数10车次；维修队每日“扫楼”巡查，为小区主干道安装太阳能路灯25盏。19号楼居民周长友感慨：“有了路灯就不用摸黑走夜路了，晚上还经常碰到保安人员巡逻，出门放心多了，必须点赞！”

更让居民暖心的是“闪电响应”机制。3月23日晚，第二网格群弹出消息：“19号楼树枝刮擦空调外机，求处理！”次日早上，物业人员带着修剪树枝工具现身，半小时解决问题。“小问题不过夜，大问题不超过三天”的承诺，让居民吃下定心丸。

环境变化的同时，还有更接地气的物业费标准。物业收费均价由每月每平方米0.5元减到0.45元，社区成立了由党员代表、居民代表、社区代表组成的财务监督小组，严格监督、定期公示，确保物业收支情况公开透明。

在石法祯看来，物业既要算经济账，更要算民生账。社区领办物业以来，拿出一定比例的物业盈余资金帮助社区居民解决身边的道路破损、破损阀门、楼道不亮灯泡等急难愁盼问题，助力绿化带改造升级，修建电动车车棚……

“社区兜底+居民共治”的物业管理模式，使老小区也绽放新活力。站在小区平整的道路上，石法祯指着规划图，谈起新构思，“下一步还要将闲置空地利用起来，规划停车位，响应居民需求，安装新能源充电桩，让老小区也跟上新时代。”

记者：李皓若

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